【正文】 當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識的時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。語言組織表達能力是需要加強改進。這兩個月來我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。4s店服務顧問工作總結5xxxx年x月x日我成為xxxx公司的試用員工，到今天2個月試用期已滿，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。同時，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，更重要的是懂得如何為人處事和待人接物，以及對顧客的耐心以及責任心，期間我感覺書本上的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，假期實踐讓我進一步的鞏固和理解書本的知識，培養(yǎng)和提高了我理論聯(lián)系實際的能力。在交車服務里我們應具備規(guī)范的服務行為。試乘試駕是對六方位介紹的延伸，客戶可以通過試乘試駕的親身體驗和感受以及對產品感興趣的地方進行逐一的確認。客戶開發(fā)是汽車銷售的第一個環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)主要是關于如何去尋找客戶，在尋找客戶的過程當中應該注意使用產品特征鎖定客戶的問題。在院系領導的高度重視和大力支持下，在實習單位的積極配合下，我于20xx年7月15日到英茂悅眾上海大眾4S店進行為期3周的頂崗實習。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：，所以同樣的錯誤我不會再犯，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。服務顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面，這個職位的重要性可想而知。當然，照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣，不論在市場好與壞的時候，我們都能安然度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”?；仡欉@一年，經歷了很多很多，從一開始對新環(huán)境的不熟悉，不適應，到現(xiàn)在的適應且熟練，都與領導與同事們熱心的教導與幫助息息相關，讓我很快融入到了這個新的團隊中。整理每位客戶的信息。意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、辦公室，展廳值班都要認真完成。我在這里想說一下：我會要把C類的客戶當成O類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個O類就多一個機會。xx年工作計劃公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。所以我都會用心的去做每一件事。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。⑴負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。以上的工作內容描述可按照自己的工作去撰寫，注意要有條理性去描述自己的日常工作內容。最后總結話語雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。第一篇：4s店服務顧問工作總結4s店服務顧問工作總結范文4s店服務顧問工作總結范文引導語：為您編輯了4s店服務顧問工作總結范文，敬請關注！前臺接待的日常工作描述來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作計劃。⑶負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。工作的不足之處做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。第三篇：4s店服務顧問工作總結4s店服務顧問工作總結篇一:4s店服務顧問工作總結前臺接待的日常工作描述來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。最后總結話語雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。重點客戶的開展。在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。每周工作1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進的客戶。最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切.第四篇：4s店服務顧問工作總結4s店服務顧問工作總結13篇4s店服務顧問工作總結1轉眼間，來到瑞天奇瑞4S點已經一年了。所以，接下來我必須培養(yǎng)與維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶，我會從日常工作中給這些客戶真正的關心。售后是一個團體，要加強與車間與配件的溝通，給客戶一個最滿意的辦事效率。第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識的時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。4s店服務顧問工作總結3頂崗實習是校企合作的具體體現(xiàn)形式之一，是工學結合人才培養(yǎng)模式的重要組成部分，教師頂崗實習可以提高教師自身業(yè)務素質，可以使教師在教學工作中，通過到一線工作崗位獲得的工作經驗、工作感受等直接應用于教學工作，提高自身的管理水平和業(yè)務素質。在接受完理論培訓后的主要任務就是跟隨銷售部的師傅進行實戰(zhàn)了，這期間我多次完整參與了整車銷售，對其間流程也有自己的一個認識，具體如下：、客戶開發(fā)。試乘試駕。交車是指成交以后，要安排把新車交給客戶。產品不再是唯一吸引消費者的因素，服務質量的好壞已然成為各經銷商持續(xù)發(fā)展的關鍵因素。這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。這些一直是我的工作態(tài)度。與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。經過這兩個月學習，我現(xiàn)在已經能夠獨立承擔一般車輛服務顧問業(yè)務，在以后的工作中要不斷努力學習以提高自己業(yè)務能力，爭做一個優(yōu)秀的汽車服務顧問顧問。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的`意向客戶。一周一小結，每月一大結。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。并且有什么苗頭及時跟領導反映?？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗。⑴負責前臺電話的接聽與轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；⑵負責來訪客戶的接待、基本咨詢與引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；⑶負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；以上的工作內容描述可按照自己的工作去撰寫，注意要有條理性去描述自己的日常工作內容。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏?；仡欉@兩個月，經歷了很多很多，從一開始對新環(huán)境的不熟悉，不適應，到現(xiàn)在的適應且熟練，都與領導和同事們熱心的教導和幫助息息相關，讓我很快融入到了這個新的團隊中。當然，照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣，不論在市場好與壞的`時候，我們都能安然度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。服務顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面，這個職位的重要性可想而知。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的39。勇于承認自己的不足之處，能讓別人感覺到你謙虛的個性。一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信。以下是我的工作計劃：繼續(xù)學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。我相信有壓力才有動力。 ⑶負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。目前公司職員活動較大，進出門職員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。在短短的十天時間里，我深刻感受到了汽車維修行業(yè)的艱辛，也產生了很多對于我今后的教育教學和自我學習的感想。也有車輛的進進出出，但是整個機修車間的工作仍舊有條不紊、秩序井然。具有端正的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神是一名優(yōu)秀的維修人員應該具備的素質。第四：，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。，要給自己壓力，要給自己設定任務?；仡欉@一年，經歷了很多很多，從一開始對新環(huán)境的不熟悉，不適應，到現(xiàn)在的適應且熟練，都與領導和同事們熱心的教導和幫助息息相關，讓我很快融入到了這個新的團隊中。當然，照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣，不論在市場好與壞的時候，我們都能安然度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到比你更關心你。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動力。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。這也更加驗證了“只要付出，就必須有回報”的深刻道理。工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風等等。三、人才資源現(xiàn)狀現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我xx售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人(除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人)以上人員并不包括實習生，我xx售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。，上一年xx售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下一年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。