【正文】 法辦理的事項，根據(jù)群眾需要，由相關部門按照規(guī)定的工作流程辦理，辦結后從窗口返回。積極向上級報送政務服務工作信息，并圓滿完成了信息報送任務。認真學習借鑒外地運行模式，進一步完善便民服務中心的硬件、軟件建設。（二）依法行政，規(guī)范運行。四、存在問題。通過這“四個結合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實效。我辦便民服務中心現(xiàn)入駐有計生、民政、財政、城建、農(nóng)業(yè)服務（農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、農(nóng)機）等5個服務窗口。在為構建和諧社會，促進我辦經(jīng)濟快速發(fā)展提供了有力保障。我辦實行便民服務中心與政務公開一體化，將二者有機結合起來，實現(xiàn)互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。(三)制定好的激勵政策，對表現(xiàn)好的窗口工作人員進行表彰。五、運行建議和下步打算。我們要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。一、工作開展情況（一）提高服務功能，方便群眾辦事。廣大干部在服務群眾的過程中,不僅增強了工作能力,更增進了與廣大群眾之間的感情。為進一步提高服務質(zhì)量，杜絕中心違紀現(xiàn)象的發(fā)生，在便民大廳營造作風正、服務優(yōu)、效率高的軟環(huán)境，我鎮(zhèn)加大管理力度，出臺多項措施為辦事群眾提供舒暢保障。今年5月、10月，我鎮(zhèn)便民服務中心先后迎接市、縣政務服務中心領導的檢查，獲得高度好評。（三）加強村(社區(qū))便民服務代辦點的建設，使服務到村組戶。二、科學安排，落實到位村便民服務中心根據(jù)上級文件要求設立民政、財政、司法援助、計生、勞動社會保障等與人民群眾密切相關的政務服務項目，凡是法律、法規(guī)確定的行政許可、審批、辦證、收費及服務群眾、服務農(nóng)村的項目，原則上都進入便民服務中心，實行集中對外服務，據(jù)統(tǒng)計，20XX年我村便民利民服務中心共為群眾辦理計生、民政、財政補貼、法律服務等事項100余件。窗口職能受限制。（三）拓寬服務領域。在推進項目辦理公開的基礎上，加強網(wǎng)絡建設，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。我社區(qū)在便民服務中心運行以來，共為群眾辦結各項便民服務事項7件，提供各類服務100余次，為群眾節(jié)省費用近5000元，群眾無不交口稱贊。二、創(chuàng)新思路，突出重點我社區(qū)實行便民服務中心與政務公開一體化，在推進政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現(xiàn)互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。每逢“集中辦公”時間，均要按照“領導接待日”的要求，由一名社區(qū)領導在便民服務中心帶班，接待群眾來信來訪。許多群眾反映“以前為事經(jīng)常因為路不熟、對辦事的一些規(guī)定不清楚，一件小事也要好長時間才能辦好。主要體現(xiàn)在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化；二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設；三是促進了依法行政；四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關系；五是改善了投資環(huán)境，促進了經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作總結康樂鄉(xiāng)便民服務中心工作總結近年來，我鄉(xiāng)便民服務中心工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導和上級有關部門的大力支持下，始終堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，逐步建立健全各項規(guī)章制度，完善相關辦事程序，在為構建和諧康樂，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟快速發(fā)展提供了有力保障。二、創(chuàng)新思路，突出重點我鄉(xiāng)實行便民服務中心與鄉(xiāng)鄉(xiāng)政務公開一體化，在推進我鄉(xiāng)政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現(xiàn)互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。每逢“集中辦公”時間，均要按照“領導接待日”的要求，由一名黨政領導在便民服務站帶班，接待群眾來信來訪。在為構建和諧社會，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟快速發(fā)展提供了有力保障。二、創(chuàng)新思路，突出重點。三、工作規(guī)范，措施完善。從調(diào)研和座談了解的情況看，由于成立時間短，宣傳還不深入，從而使農(nóng)村部分群眾不知道有便民服務中心，或者不清楚便民服務中心的職能和作用。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務行為，絕不能以言代法、以權壓法。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務技能培訓。現(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務中心工作總結如下：一、健全機制，落實責任。在便民服務建設中，我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民服務工作與目標考核相結合；二是把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合；三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發(fā)展觀活動相結合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。（五）將便民服務中心窗口工作人員電話號碼及投拆辦公室電話公布在示板上，便于與群眾及時聯(lián)絡。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。（四）加強中心隊伍建設。XX鎮(zhèn)便民服務中心 二O一O年十二月十四日。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。（一）宣傳還不夠。主要體現(xiàn)在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化；二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設；三是促進了依法行政；四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關系；五是改善了投資環(huán)境，促進了經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。一、各入駐部門進駐事項：（一）民政項目：；優(yōu)撫“解三難”6戶，發(fā)放資金6400元；醫(yī)療救助5戶發(fā)放資金7000元；新辦理4戶五保戶；城鎮(zhèn)低保對象6戶共計10人，發(fā)放資金21000元；農(nóng)村低保對象91戶共計106人，發(fā)放資金69960元（二）計生項目：《計劃生育服務證》、《獨生子女父母光榮證》、《流動人口婚育證明》辦理；再生育初審上報；計劃生育獎勵扶助對象申報、審核和辦理；社會撫養(yǎng)費征收，共計受理950余件（三）勞動和社會保障項目：；再就業(yè)推薦120人，培訓農(nóng)民工160余人，辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》100多起（四）國土項目： 3起農(nóng)村宅基地申報及相關審批手續(xù)代辦； 12起農(nóng)村建房申報；（五）農(nóng)業(yè)服務項目：提供相關農(nóng)業(yè)技術咨詢和畜牧發(fā)展政策咨詢；（六）團委項目：代理各下級團組織受理入團申請、青少年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務以及青少年維權服務共計30余起（七）黨政項目：加蓋黨委、政府印章，提供檔案查詢以及黨組織關系的轉(zhuǎn)接。在推進項目辦理公開的基礎上，加強網(wǎng)絡建設，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。（三）拓寬服務領域。本來可以進村入戶服務的，農(nóng)民反過來需要到中心辦理，增添麻煩，比如糧食直補等，服務到戶更實惠；有些事項到職能站所可以一次辦結的，現(xiàn)在需要中心和站所來回跑，浪費時間和精力。(二)及時總結經(jīng)驗、克服不足，便民服務中心工作每月總結一次，及時掌握工作動態(tài)及服務情況?！爸行摹币浴盀槊瘛⒗?、便民”為己任，塑造一流環(huán)境提供一流服務，打造一流隊伍，創(chuàng)造一流業(yè)績。我鄉(xiāng)成立了便民服務中心領導小組，組長由鄉(xiāng)黨委書記同志擔任，副組長由紀委書記同志擔任，便民服務中心設主任1名，由同志兼任，另設窗口工作人員10人，為人民群眾辦理了大量實事、好事。為提高辦事效率，使便民服務站起到最大化的便民、惠民作用，我鄉(xiāng)采取了“辦理+全程代理”的服務模式，另設村級便民服務點，除了完成政策咨詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。在便民服務建設中，我鄉(xiāng)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民服務工作與目標考核相結合；二是把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合；三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發(fā)展觀活動相結合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。許多群眾反映“以前辦事經(jīng)常因為路不熟、人不熟、對辦事的一些規(guī)定不清楚，一件小事也要好長時間才能辦好。二是街道村、社區(qū)聯(lián)動