【正文】 續(xù)完善便民服務(wù)中心的服務(wù)功能，加強(qiáng)中心服務(wù)人員的培訓(xùn)，不斷提高中心服務(wù)人員的素質(zhì)，提高服務(wù)水平。同時(shí)建立了完善的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，按照熟悉業(yè)務(wù)、工作主動(dòng)、服務(wù)熱情的總體要求，聯(lián)合上溪鎮(zhèn)365便民中心對(duì)我村工作人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力加強(qiáng)人員素質(zhì)建設(shè)。 村級(jí)便民服務(wù)中心成立至今各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，它不僅僅分擔(dān)了鎮(zhèn)服務(wù)中心的工作壓力，同時(shí)也提升了我村整體服務(wù)工作的質(zhì)量和效率，在取得了一定成績(jī)的同時(shí)，也存在著許多不足： （一）繼續(xù)完善便民服務(wù)中心的服務(wù)功能，加強(qiáng)中心服務(wù)人員的培訓(xùn)，不斷提高中心服務(wù)人員的素質(zhì)，提高服務(wù)水平。中心以制度建設(shè)為抓手，推進(jìn)自身建設(shè)發(fā)展，秉承求真務(wù)實(shí)、以人為本、便捷高效的服務(wù)理念，制定便民中心服務(wù)程序和服務(wù)辦法，建立健全管理機(jī)制度，制定了一次告知制度、限時(shí)辦結(jié)制度、政務(wù)公開(kāi)制、ab崗位工作制、考勤考核和監(jiān)督等等工作制度，形成了標(biāo)準(zhǔn)明確、科學(xué)規(guī)范的管理體系，同時(shí)建立了完善的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，按照敬業(yè)奉獻(xiàn)、服務(wù)為民的總體要求，聯(lián)系鎮(zhèn)便民中心對(duì)我村工作人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力加強(qiáng)人員素質(zhì)建設(shè)，重點(diǎn)結(jié)合學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，著力查找在工作和為民服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，不斷提高中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為村民提供便捷高效、優(yōu)質(zhì)透明的服務(wù)，進(jìn)一步提高了工作效率，使便民利民的服務(wù)得到充分體現(xiàn)，讓便民服務(wù)中心成為為全村廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)的便民之家。近年來(lái)，我村先后被評(píng)為全國(guó)創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)工作先進(jìn)村鎮(zhèn)、全省計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作先進(jìn)集體、省級(jí)文明村、XX省村務(wù)公開(kāi)和民主管理工作示范村、省級(jí)科普示范村、省級(jí)遠(yuǎn)程教育示范點(diǎn)、省級(jí)民主法制村、省級(jí)充分就業(yè)村等殊榮。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。農(nóng)村便民服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。一站式辦公服務(wù)模式進(jìn)一步優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，有力地促進(jìn)了招商引資工作。村便民服務(wù)中心的工作總結(jié) 一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 建設(shè)便民服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體，因此，村支兩委高度重視此項(xiàng)工作，成立以村黨委書(shū)記親自為組長(zhǎng)的波乍村便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由村黨支部書(shū)記、村委主任及一村一名大學(xué)生組成。 六、存在問(wèn)題 宣傳還不夠。要嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。今后，一要強(qiáng)化宗旨教育，二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，三要做到一專多能，一崗多能。 農(nóng)豐村便民服務(wù)中心自20xx年10月成立以來(lái)，在上級(jí)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)政府關(guān)于農(nóng)村便民服務(wù)中心建設(shè)相關(guān)文件精神，進(jìn)一步深化農(nóng)村干部效能建設(shè)，不斷拓寬基層政務(wù)服務(wù)渠道，努力提高服務(wù)水平。 三、加強(qiáng)服務(wù)建設(shè)，增加服務(wù)內(nèi)容，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。 （二）抓深化。重點(diǎn)結(jié)合學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，著力查找在工作和為民服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，不斷提高中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供便捷高效、優(yōu)質(zhì)透明的服務(wù) 二、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立標(biāo)準(zhǔn)，完善機(jī)制，進(jìn)一步提高便民服務(wù)工作的規(guī)范性 以制度建設(shè)推動(dòng)我村便民服務(wù)中心發(fā)展。 （二）抓深化。繼續(xù)堅(jiān)持以制度管人、引導(dǎo)人。大大提高辦事效率，使便民服務(wù)站起到最大化的便民、惠民作用，密切了與群眾的關(guān)系，在老百姓的心里享有很高的認(rèn)同感。由于成立時(shí)間短，宣傳還不深入，從而使農(nóng)村部分群眾不知道有便民服務(wù)中心，或者不清楚便民服務(wù)中心的職能和作用。今后，一要強(qiáng)化宗旨教育，二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，三要做到一專多能，一崗多能。村民人均收入14311元。 村成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)主任一名，由村書(shū)記擔(dān)任，村班子成員為窗口工作人員，將便民服務(wù)工作納入了村工作的重要議事日程中，現(xiàn)中心駐服務(wù)大廳工作人員6人，其中常駐窗口工作人員4人，并落實(shí)崗位責(zé)任到人，以制度建設(shè)推動(dòng)我村便民服務(wù)中心發(fā)展。同時(shí)要求工作人員一律規(guī)范文明用語(yǔ)，耐心、細(xì)致、熱情的接待村民來(lái)中心辦理各類(lèi)事項(xiàng)，堅(jiān)持能辦即辦，不能辦解釋清楚，讓村民“希望而來(lái)，滿意而歸”。 負(fù)責(zé)有關(guān)政務(wù)、村務(wù)、服務(wù)信息公開(kāi)公示工作，對(duì)村民開(kāi)具相關(guān)證明材料，并提供適宜辦理的其他服務(wù)事項(xiàng)。 為群眾辦理各項(xiàng)服務(wù)，態(tài)度要熱情、用語(yǔ)要規(guī)范、工作要細(xì)致。對(duì)于手續(xù)不齊全或其他原因不能辦理的，應(yīng)耐心說(shuō)明原因，并一次性告知需要補(bǔ)齊的手續(xù)、要求等。 受理群眾信訪件，開(kāi)展民情代訴工作。 （二）抓深化。 三、加強(qiáng)服務(wù)建設(shè)，增加服務(wù)內(nèi)容，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。 農(nóng)豐村便民服務(wù)中心自2009年10月成立以來(lái)，在上級(jí)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)政府關(guān)于農(nóng)村便民服務(wù)中心建設(shè)相關(guān)文件精神，進(jìn)一步深化農(nóng)村干部效能建設(shè)，不斷拓寬基層政務(wù)服務(wù)渠道，努力提高服務(wù)水平。在推進(jìn)項(xiàng)目辦