讀細(xì)節(jié)決定成敗5篇材料(完整版)
【正文】 ，才能為客戶提供一流的服務(wù)?？梢院敛豢鋸埖恼f(shuō)，現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到細(xì)節(jié)致勝的時(shí)代。細(xì)節(jié)應(yīng)該是一種習(xí)慣，是一種時(shí)間和空間的積累，同時(shí)也是一種眼光，一種智慧?！凹?xì)節(jié)決定成敗”。中國(guó)的古人有很多關(guān)于細(xì)節(jié)重要性的論述，如“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江河。很多小事，你在做，他也在做，只是做出來(lái)的效果不一樣，為啥，有的人兢兢業(yè)業(yè)，有的人馬馬虎虎，感覺(jué)“大材小用”，不屑于小事的細(xì)節(jié)，孰不知往往是一些細(xì)節(jié)上的功夫，決定著完成的質(zhì)量?？床坏郊?xì)節(jié)，對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，敷衍了事，這種人無(wú)法把工作當(dāng)作一種樂(lè)趣，只能永遠(yuǎn)被動(dòng)的工作著，而注重細(xì)節(jié)認(rèn)真對(duì)待工作的人，總能在細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，從而使自己走上成功之路?！笔聦?shí)也充分的證明，不管是一個(gè)人還是一個(gè)單位，如果要想成就一件大事，首先就必須要做好工作中任何一件小事。任何工作都沒(méi)有小事，任何大事，做好了都是小事；任何小事，出了紕漏都會(huì)影響大局，小事就會(huì)變成大事?！昂２粨窦?xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，故能就其高。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)，細(xì)節(jié)問(wèn)題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途。最終才能在市場(chǎng)搏擊中增強(qiáng)我們企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，才能保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地發(fā)展。團(tuán)隊(duì)就是格式化，就是將細(xì)節(jié)訓(xùn)練成習(xí)慣。小事不可小看，細(xì)節(jié)彰顯魅力。從“肯德基”“沃爾瑪”“日本汽車”的興盛到“榮華雞”“凱馬特”“美國(guó)汽車”的衰敗，從“愛(ài)立信”輸?shù)糁袊?guó)市場(chǎng)，五十億萬(wàn)分之一的氯霉素含量導(dǎo)致一千噸蝦仁被退貨等諸多老企業(yè)大龍頭付出的慘痛代價(jià)來(lái)看，一個(gè)個(gè)小小細(xì)節(jié)的忽視給企業(yè)帶來(lái)的往往就是滅頂之災(zāi)。順應(yīng)時(shí)代求管理，公共管理無(wú)小事從世界大形勢(shì)看，市場(chǎng)的分工越來(lái)越細(xì)化，產(chǎn)品的利潤(rùn)也因劇烈的競(jìng)爭(zhēng)變得趨于零向化。泰山不拒細(xì)壤故能成其高，江河不拒細(xì)流故能成其深?！庇纱丝梢?jiàn)，細(xì)節(jié)問(wèn)題的重要性由此可見(jiàn)。從我做班主任以來(lái)，我注重班級(jí)日常學(xué)習(xí)生活中的每一件小事教育學(xué)生。日常的教育教學(xué)工作是繁瑣的，都是由一個(gè)個(gè)小事，一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)構(gòu)成的，不要小看一個(gè)個(gè)的細(xì)節(jié)，是它們決定了你最后的成敗。意思是作大事必須從小事開(kāi)始，天下的難事必定從容易的作起?！昂２粨窦?xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，方能成就其高”，我們大部份都是平凡的普通人，我們每一天都在做大量的平凡小事，很多的人，心中都有偉大的夢(mèng)想，都想干一些轟轟轟烈烈的大事，太自信于“天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)”，報(bào)怨自己沒(méi)有機(jī)會(huì)做大事，總不屑一顧于平凡的小事和細(xì)節(jié)，沉浸于自己輝煌的空想，卻不想做好自己能做的每一件小事。“熱情、溫情、真情”是紅地毯服務(wù)的形像定位，服務(wù)規(guī)范細(xì)分為服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范，服務(wù)行為規(guī)范和服務(wù)技術(shù)規(guī)范等三個(gè)方面。實(shí)際上，在北京香山賓館的設(shè)設(shè)計(jì)中，貝聿銘對(duì)賓館里外每條水流的流向、水流大小、彎曲程度都有精確的規(guī)劃，對(duì)每塊石頭的重量、體積的選擇以及什么樣的石頭疊放在何處最合適等都有周祥的安排，對(duì)賓館中不同顏色的鮮花數(shù)量、擺放位置，隨季節(jié)、天氣變化需要調(diào)整不同顏色的鮮花等等都有明確的說(shuō)明，可謂匠心獨(dú)具?？梢?jiàn)，一個(gè)計(jì)劃的成敗不僅僅取決于設(shè)計(jì)，更在于執(zhí)行?！鞍隧?xiàng)注意” 是第一，尊守約定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上門；第二，攜帶“兼意信”，登門致歉；第三，套上進(jìn)門鞋，進(jìn)門服務(wù)；第四鋪開(kāi)紅地毯，開(kāi)始檢修；第五，修后擦試機(jī)器，保持干凈清潔；第六，當(dāng)面進(jìn)行試用，檢查維修效果；第七，講解故障原因，介紹使用知識(shí)，第八，服務(wù)態(tài)度熱情，舉止文明。周恩來(lái)馬上追問(wèn)，：“什么叫大概，究竟是，還是不是？，客人中有人對(duì)海鮮過(guò)敏，出了問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)？”周恩來(lái)總理正是以他這種一絲不茍的工作作風(fēng)，不僅贏得了中國(guó)人民的愛(ài)戴，同樣受到了國(guó)際友人的尊敬。偉大來(lái)自于平凡，往往一個(gè)企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事。最終它們會(huì)給你豐厚的回報(bào)?，F(xiàn)在班級(jí)的學(xué)生都養(yǎng)成了自覺(jué)地維護(hù)班級(jí)、公共場(chǎng)所的衛(wèi)生的良好習(xí)慣。我們教育工作者當(dāng)然不需要像作者那樣做那么多轉(zhuǎn)變，但只要我們能接受他對(duì)于細(xì)節(jié)的理念并從中得到啟發(fā)，在教育教學(xué)實(shí)踐中加以借鑒和有效的運(yùn)用，就一定能在自己的專業(yè)領(lǐng)域中有所作為。第四篇：讀細(xì)節(jié)決定成敗有感讀細(xì)節(jié)決定成敗有感范文《細(xì)節(jié)決定成敗》是汪中求先生總結(jié)多年管理、咨詢工作的實(shí)
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