【正文】 的領(lǐng)導(dǎo)方式,只有權(quán)變因素決定最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式,代表了現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的核心思想,因此,領(lǐng)導(dǎo)有效的評(píng)價(jià)也要著重考慮到權(quán)變的思想.(一),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的能力,，方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。(3)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)。(2)劃分專業(yè)、部門，然后按特殊要求進(jìn)行分配的功能權(quán)力分配方式。？答：威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望與信譽(yù)，他表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿地服從、追隨、仿效的精神感召力。跳槽率高就以為著有用人才的流失；招募費(fèi)用的提高；選聘的成本增加；培訓(xùn)費(fèi)用的成本增加；組織的效率降低。，自從人類社會(huì)有了等級(jí)觀念和意識(shí)，權(quán)力就作為社會(huì)生活或組織運(yùn)轉(zhuǎn)的核心而普遍存在著。(2)層次等級(jí)。使支離破碎的信息能夠說得通。，體現(xiàn)了社會(huì)惰化效應(yīng)。(1)在了解自己的基礎(chǔ)上選擇職業(yè)和工作崗位.(2): ,結(jié)構(gòu),規(guī)模,經(jīng)營管理狀況,競爭能力,組織文化,工作任務(wù),工作要求,晉升途徑,?答:(1)職工要學(xué)習(xí)和掌握對(duì)自己的事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的能力.(2)職工必須具備接受新知識(shí),新技能的能力,在事業(yè)實(shí)踐中不斷提高自身專業(yè)水平和素質(zhì),更好地適應(yīng)環(huán)境與改變環(huán)境,這是事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵.(3)職工必須學(xué)會(huì)與主管人員就事業(yè)生涯目標(biāo)進(jìn)行溝通和反饋的能力.(4)?,對(duì)個(gè)人對(duì)組織甚至對(duì)整個(gè)社會(huì),都有極為重要的意義.(1)有利于個(gè)人明確人生未來的奮斗目標(biāo),是促進(jìn)事業(yè)成功的基礎(chǔ),一個(gè)人的事業(yè)究竟應(yīng)向哪個(gè)方面發(fā)展,可以通過制定事業(yè)生涯的計(jì)劃明確起來,可以說,職業(yè)設(shè)計(jì)是事業(yè)成功的基礎(chǔ).(2),事業(yè)生涯計(jì)劃可以降低人才流動(dòng)率,從而減少人才流動(dòng)帶來的損失.(3)為各級(jí)各類組織識(shí)別,選拔和使用人才提供了科學(xué)依據(jù),有效的職業(yè)設(shè)計(jì)有利于本人和組織更好地了解每個(gè)人的實(shí)力和專業(yè)技術(shù)水平,在制定事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)的計(jì)劃時(shí),能揚(yáng)長避短,就可以選擇合適的職業(yè)與職務(wù).(4)能促進(jìn)組織和個(gè)人之間的相互了解和合作,個(gè)人的事業(yè)生涯計(jì)劃可以使組織更清楚地了解個(gè)人的事業(yè)目標(biāo),志向,興趣,能力等方面的內(nèi)容,因此能更有效地指導(dǎo)幫助職工制定或修正事業(yè)目標(biāo),進(jìn)而監(jiān)督和引導(dǎo)他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo).(5)有利于組織和本人有針對(duì)性地制定培訓(xùn)和開發(fā)計(jì)劃.(6)有利于人盡其才,才盡其用,揚(yáng)長避短,談?wù)勗趯?shí)施事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)中應(yīng)注意的問題? 答:如何做好事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)工作,有很多注意的問題。(3)實(shí)現(xiàn)職工的參與管理,把責(zé)任最大限度交給他們,相信他們能自覺地完成任務(wù).(4)鼓勵(lì)職工進(jìn)行自我工作成績的評(píng)價(jià)。性格對(duì)能力和氣質(zhì)的影響很大，因而使主體的個(gè)性心理特征成為一個(gè)整體。(2)離中趨勢(shì)分析。選擇題，觀察和實(shí)驗(yàn)的條件就必須排除實(shí)驗(yàn)組和對(duì)比組這兩個(gè)班組之間在生產(chǎn)技術(shù)要求、操作方法、勞動(dòng)強(qiáng)度、工資報(bào)酬、職業(yè)培訓(xùn)等方面對(duì)生產(chǎn)率的影響，這說明組織行為學(xué)研究方法的觀察和實(shí)驗(yàn)條件的可控。(1)研究組織行為中的個(gè)體行為與管理，可以提高管理者知人善用，合理使用人才的水平。(1)是多學(xué)科性決定的。(2)組織是相對(duì)靜態(tài)的人群社會(huì)實(shí)體單位。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力；增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為；進(jìn)行組織的改革，提高績效；調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性；8。第一篇：組織行為學(xué)重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記組織行為學(xué)重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記+歷年試題分析第一章 組織行為學(xué)的對(duì)象與性質(zhì) :是指組織是在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作的人群社會(huì)實(shí)體單位。組織行為學(xué)的邊緣性主要表現(xiàn)在多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性。(3)組織必須具有共同目標(biāo)，而它自身則是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。(2)是由作為研究對(duì)象的人本身的兩重性所決定的。(2)研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力。，并在共同活動(dòng)中進(jìn)行觀察的研究方法稱為參與觀察法。(3)抉擇分析(4)相關(guān)分析(5)因素分析 。,穿上豎條紋衣服就會(huì)顯得瘦一些,而實(shí)際上別人不是這樣想的,這是一種主觀主義的錯(cuò)誤知覺,雜組織行為學(xué)中,對(duì)于工地機(jī)器的聲音往往不是很敏感,幾乎聽而不見,企業(yè)開始自主經(jīng)營,自負(fù)盈虧,自我發(fā)展,自我約束,使經(jīng)營活動(dòng)適應(yīng)市場的要求,適應(yīng)供求關(guān)系的變化,愿意為組織犧牲個(gè)人利益,選擇,組織,解釋,:? 答:影響知覺選擇的因素有:(1),作為知覺對(duì)象的客觀事物本身的特點(diǎn),首先決定著人的知覺選擇,這種客觀事物的特點(diǎn)包括:形狀的大小,強(qiáng)度的高低,對(duì)比性的強(qiáng)弱,變化的快慢和重復(fù)次數(shù)的多少等等.(2),除了上述諸客觀因素以外,它包括:觀察者的興趣,需要和動(dòng)機(jī),? 答:(1)知覺對(duì)象與背景的不同配合.(2):由于人們的需要,經(jīng)驗(yàn)和思想方法諸方面的差異,常常造成人們的知覺和客觀事物不一致,或知覺的歪曲或知覺的偏見,主要有四種:(1)知覺防御(2)首因效應(yīng)(3)暈輪效應(yīng)(4)投射? 答:X理論中領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的看法。(5)總之是用“啟發(fā)與誘導(dǎo)”代替“命令與服從”,用信任代替監(jiān)督,用“分權(quán)與授權(quán)”代替“集權(quán)”.?答:按人員的不同對(duì)象劃分,價(jià)值觀可以分為個(gè)人價(jià)值觀,集體價(jià)值觀,社會(huì)價(jià)值觀。(1)制定事業(yè)生涯計(jì)劃要留有余地,執(zhí)行過程要有靈活性.(2)在實(shí)施事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)中,要給予工作擇業(yè)的權(quán)利與自由.(3)為實(shí)施事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)工作,還必須為所有成員提供平等就業(yè)和就職的機(jī)會(huì).(4)廣泛開展心理測定與職業(yè)咨詢,做好雙向選擇.(5) 群體心理與行為基礎(chǔ) ,兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用,舉止高雅,績效規(guī)范很低,:組織戰(zhàn)略,權(quán)力結(jié)構(gòu),正式規(guī)范,組織文化,:群體成員的能力,群體的規(guī)模,群體所從事的工作類型,群體領(lǐng)導(dǎo)的行為方式,:群體行為的標(biāo)準(zhǔn)功能,群體行為的導(dǎo)向功能,群體行為的評(píng)價(jià)功能,? 答:工作群體不可能孤立存在,他們是更大的組織的一部分,因此,每個(gè)工作群體要受到來自群體外部各種因素的影響,群體本身還有一個(gè)決定其成員的角色和規(guī)定的內(nèi)部結(jié)構(gòu),這些因素決定著群體內(nèi)部的相互作用模式和其他過程,最后,群體的相互作用過程與績效和滿意度之間的關(guān)系,群體規(guī)模,群體構(gòu)成等因素.(1)正式領(lǐng)導(dǎo).(2)群體規(guī)模(3)群體構(gòu)成 。，溝通可分為口頭溝通，書面溝通和非語言溝通。把組織成員甚至局外人組織成一個(gè)整體。最簡單，花費(fèi)也最低的辦法是規(guī)則與程序。在管理群體間互動(dòng)時(shí)，如果程序與規(guī)則不夠充分，那么組織中層次等級(jí)的使用就成為首選辦法。，是指將權(quán)力和責(zé)任授予下級(jí)，使下級(jí)在一定的監(jiān)督下，有相當(dāng)?shù)男袆?dòng)自主權(quán)。：領(lǐng)導(dǎo)的特征主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：(1)從領(lǐng)導(dǎo)的地位和作用來看，領(lǐng)導(dǎo)是能夠決定組織生存和發(fā)展的關(guān)鍵角色。(1)決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的分配應(yīng)堅(jiān)持以下原則： 、責(zé)權(quán)對(duì)等原則。正確使用權(quán)力，對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有特別重要的現(xiàn)實(shí)意義。(2)評(píng)價(jià)的主要方面：。(2)可行性原則。(3)核定價(jià)值準(zhǔn)則。、興趣、價(jià)值觀、抱負(fù)水準(zhǔn)。？ 答：動(dòng)機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，它的形成經(jīng)過不同的階段。(2)他們既敢于冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，又有以現(xiàn)實(shí)的態(tài)度對(duì)待冒險(xiǎn)。名詞解釋 、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是搞好組織戰(zhàn)略,現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的權(quán)變觀主張依工作性質(zhì)和組織成員的特殊要求來確定組織模式,使工作,?,還具有心理性,那么如何實(shí)現(xiàn)組織心理的和諧化?第十七章 組織變革與組織發(fā)展 ,旨在提高組織效能,使其健康運(yùn)轉(zhuǎn)的組織更新過程,包括合理地確定戰(zhàn)略目標(biāo),設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和健全各項(xiàng)規(guī)章制度等各項(xiàng)活動(dòng),以期盡可能地充分利用組織的人,財(cái),進(jìn)行廣泛而系統(tǒng)的研究之后做出全局規(guī)劃,然后有計(jì)劃有步驟的實(shí)施,將變革與組織政策,調(diào)整或修補(bǔ),是為維系組織健康運(yùn)行的一個(gè)常采取的變革方式,與計(jì)劃變革相比較而言, 組織文化,從廣義上看,文化是人類在漫長的社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。：具有適應(yīng)性；具有多樣性；具有動(dòng)態(tài)性；具有可控性；行為交叉性；P4 ：提高知人善用，合理使用人才的水平。？答：具體地說，對(duì)組織的涵義的理解應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：(1)組織是動(dòng)態(tài)的組合活動(dòng)過程，是指組織工作或組織活動(dòng)。這種兩重性主要由多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。加強(qiáng)組織行為學(xué)的研究，對(duì)于改進(jìn)管理工作和提高管理水平；對(duì)于培養(yǎng)和選拔各類管理人才；對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；對(duì)于改善領(lǐng)導(dǎo)與群眾以及各種人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；對(duì)于增強(qiáng)群體凝聚力和整個(gè)組織的活力；對(duì)于提高工作績效，加快社會(huì)生產(chǎn)力，都具有重要的意義和作用。二。,而后者直接現(xiàn)場問卷調(diào)查法,回收率高,? 答1)集中趨勢(shì)分析。性格對(duì)能力和氣質(zhì)的影響很大，因而使主體的個(gè)性心理特征成為一個(gè)整體。(2)在合適的條件下,人們不僅愿意承擔(dān)一竅不通的責(zé)任,而且還追求責(zé)任.(3)人的個(gè)人的需要和欲望與組織的需要是可以相結(jié)合的,只有領(lǐng)導(dǎo)上安排得當(dāng),個(gè)人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)能夠相統(tǒng)一的?？茖W(xué)發(fā)現(xiàn)型創(chuàng)造性行為。，它是指這樣一種情況，在這些情況下，群體對(duì)于從眾的壓力使群體對(duì)不尋常的，少數(shù)人的或不受歡迎的觀點(diǎn)得不出客觀的評(píng)價(jià)。自信心。？答：在管理群體互動(dòng)方面，有很多辦法可以選擇；(1)規(guī)則與程序。標(biāo)的活動(dòng)過程。，組織成員的創(chuàng)新活動(dòng)。(1)創(chuàng)新功能.(2)激勵(lì)功能.(3)組織功能。(5)服務(wù)功能。：工作的效率；人員的滿意度；人員的流向。，自從人類社會(huì)有了等級(jí)觀念和意識(shí)，權(quán)力就作為社會(huì)生活或組織運(yùn)轉(zhuǎn)的核心而普遍存在著。(2)層次等級(jí)。使支離破碎的信息能夠說得通。，體現(xiàn)了社會(huì)惰化效應(yīng)。?答:縱觀國內(nèi)外有創(chuàng)造性行為的人,他們成功的經(jīng)驗(yàn)就是注意培養(yǎng),使自己具有一系列善于創(chuàng)造的主觀特征.(1)有明確的目標(biāo)和宏偉的志向.(2)善于發(fā)現(xiàn)問題.(3)勤于思考.(4)富于靈活性.(5)善于應(yīng)用.(6)懷有好奇心.(7)充滿自信(8)堅(jiān)持獨(dú)立思考.(9))組織生存和發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)造性行為.(2)改革開放需要?jiǎng)?chuàng)造性行為.(3):(1)要有一種激勵(lì)人們勇于創(chuàng)新的機(jī)制和組織氣氛.(2)要有全力支持創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo).(3)要有和諧的人際關(guān)系.(4)要有合理的群體結(jié)構(gòu).(5)要有良好的信息溝通.(6) 事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理 ,要去的工作組織和單位,要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路,而進(jìn)行的知識(shí),能力專業(yè)和技術(shù)的開發(fā)性(培訓(xùn),教育),態(tài)度,個(gè)性,規(guī)劃,實(shí)施,由六種基本的個(gè)性定向決定找人們從事職業(yè)的種類,其中有現(xiàn)實(shí)操作型,調(diào)查研究型,社會(huì)型,常規(guī)型,按個(gè)人生命周期劃分,可分為成長階段,探索階段,創(chuàng)立階段,維持階段,防止為實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)障礙,就必須要公開招聘,平等競爭,:組織對(duì)職工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容包括:(1)鼓勵(lì)和指導(dǎo)職工進(jìn)行事業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃.(2)監(jiān)督職工事業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行,并及時(shí)向職工反饋信息.(3)在招聘和選擇的過程中,要考慮到現(xiàn)有的職工的事業(yè)計(jì)劃情況,也要考慮到新員工的職業(yè)期望和興趣,更要考慮到組織的要求和所提供的事業(yè)發(fā)展途徑.(4)人力資源的配置也需與事業(yè)設(shè)計(jì)和規(guī)劃統(tǒng)一起來.(5)定期的績效考核和評(píng)價(jià)是對(duì)員工事業(yè)計(jì)劃的監(jiān)控.(6)組織必須為員工提供廣泛的培訓(xùn)和開發(fā)活動(dòng),幫助他們獲得和提高其事業(yè)生涯發(fā)展所需的工作知識(shí)和工作技能,?答:(1)個(gè)人和組織必須都承擔(dān)一定的責(zé)任,雙方共同完成對(duì)事業(yè)生涯的管理.(2)):從個(gè)人的角度來講,事業(yè)生涯的選擇要經(jīng)過兩個(gè)重要步驟和相應(yīng)的方法。(1)領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是給職工安排具有吸引或富有意義的工作,把每個(gè)人的指揮能力發(fā)揮出來.(2)重視人的個(gè)性特征和需要,鼓勵(lì)他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中獲得自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。性格是個(gè)性心理特征的核心部分。(3)抉擇分析(4)相關(guān)分析(5)因素分析 。，并在共同活動(dòng)中進(jìn)行觀察的研究方法稱為參與觀察法。(2)研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力。(2)是由作為研究對(duì)象的人本身的兩重性所決定的。(3)組織必須具有共同目標(biāo)，而它自身則是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。組織行為學(xué)的邊緣性主要表現(xiàn)在多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性。它建立一定的結(jié)構(gòu),成為獨(dú)立的法人。其主體激勵(lì),榮譽(yù)激勵(lì),關(guān)懷激勵(lì)中,急包含了績效與獎(jiǎng)酬掛鉤的任務(wù)結(jié)構(gòu)激勵(lì),又突出了任務(wù)完成了激勵(lì),把績效本身的重要性,提高到主人公責(zé)任感的高度來認(rèn)識(shí),而不是只為了獲取獎(jiǎng)酬的工具手段,從而大大提高了這一部分的激勵(lì)力量水平,這說明寶鋼巨大經(jīng)濟(jì)效益的取得,決不僅僅依靠物質(zhì)激勵(lì),與此同時(shí),寶鋼也對(duì)任務(wù)結(jié)果激勵(lì)給予了足夠的重視,使得每一部分激勵(lì)都具有相當(dāng)?shù)乃?而三個(gè)部分任務(wù)內(nèi)在激勵(lì),任務(wù)完成激勵(lì),任務(wù)結(jié)構(gòu)激勵(lì)相輔相成,相得益彰,? 答:全員塑形法分兩步進(jìn)行:(1)建立理想職工隊(duì)伍,具體做法有:對(duì)全體員工進(jìn)行形的培訓(xùn),由全體員工結(jié)合本崗位工作制定崗位工作形象。麥克里蘭認(rèn)為：有一半成功的機(jī)會(huì)往往最能激勵(lì)人們?nèi)ト〉贸删?，任?wù)成功的概率太低或太高都不太吸引人，不會(huì)激勵(lì)人們?nèi)ト〉贸删?，追求成就的行為取決于三個(gè)因素：(1)動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱(2)期望大小(3)刺激性價(jià)值成就需要強(qiáng)烈的人往往具有高度的內(nèi)在工作激勵(lì)，事業(yè)心特別強(qiáng)，外在激勵(lì)對(duì)其作用相對(duì)教小，只要能為他們提供合適的工作環(huán)境，使他們發(fā)揮自己的能力，他們就會(huì)感到莫大的幸福。(2)隨著需要的不斷增強(qiáng)，人們就能明確地知道，是什么事情使自己感到不安，并意識(shí)到可以通過什么手段來滿足需要，這時(shí)意向轉(zhuǎn)為愿望。，它的主要特征是指向性、再生性、交替性、轉(zhuǎn)移性、發(fā)展性。(5)方案評(píng)估。(4)對(duì)比擇優(yōu)原則。主要關(guān)心的是領(lǐng)導(dǎo)作為個(gè)人在組織中的成長和發(fā)展評(píng)價(jià)，領(lǐng)導(dǎo)幫助組織達(dá)成目標(biāo)以及在組織中的作用評(píng)價(jià)，領(lǐng)導(dǎo)的工作目標(biāo)評(píng)價(jià)等問題。組織能力。系統(tǒng)優(yōu)化原則。(3)有利于推進(jìn)組織變革。(3)從領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特征來看，領(lǐng)導(dǎo)者的行為始終要受到領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體的心理特點(diǎn)和行為特征的影響。,委派,貫徹,評(píng)價(jià),領(lǐng)導(dǎo)者,主要的功能確定目標(biāo)和使命、建立組織結(jié)構(gòu)、對(duì)下屬實(shí)施獎(jiǎng)懲、溝通上下 關(guān)系。(5)特別工作組.(6)工作團(tuán)隊(duì)。，沖突雙方各自放棄一些有價(jià)值的東西，這種解決沖突的方式叫折衷式。社會(huì)測量法,關(guān)系分析法, ? 答:對(duì)于人際關(guān)系的測量已有多種形式,其中主要的是社會(huì)測量法,關(guān)系分析法,自由的選擇學(xué)習(xí)的勞動(dòng)的或游戲的伙伴,不僅涉及人們的互相喜歡,加上主觀判斷項(xiàng)目,:人們的合作與競爭行為都是在社會(huì)生活過程中形成的