【正文】 話銷售人員來說，在進行電話銷售前的客戶資料準備，應(yīng)該列為電話銷售工作中的頭等大事。為什么這么說呢？許多電話銷售人員總是提出這樣的問題，許多人只要接到他們的電話，了解了他們的目的后，立刻對方就會晴轉(zhuǎn)多云，話語立刻變了，對你客氣的可能會說，“不好意思，我現(xiàn)在不需要”、“不好意思，我現(xiàn)在很忙”等，對你不客氣的可能立刻就把電話掛了，甚至有的會說：“搞什么呀，浪費我時間”等。有人說，臺上一秒鐘，臺下十年功，的確如此?；蛲ㄟ^大型的搜索引擎諸如：百度、雅虎、google，yahoo，等等，用關(guān)鍵詞搜索；不要固定用一個搜索引擎，同樣的關(guān)鍵詞，在不同的搜索引擎搜就有不同的結(jié)果。數(shù)據(jù)公司利用法數(shù)據(jù)公司專門收集、整合和分析各類客戶的數(shù)據(jù)和客戶屬性。在以前，這些數(shù)據(jù)并沒有很好的應(yīng)用于商業(yè)用途。大型專業(yè)市場尋找法大型專業(yè)市場如：汽車汽配市場、美容保健市場或某某商品一條街是商家云集之處等，來到這里不僅可以獲取到大量的潛在客戶資料，甚至還以現(xiàn)場物色潛在客戶。相互協(xié)助法你接觸過很多的人，當然包括像你一樣的銷售人員，他們手中都擁有者一定量的客戶資源或者資料，熟悉顧客的特性。他是怎么做到的呢？客戶推薦法是他使用的一個方法，只要任何人介紹顧客向他買車，成交后，他會付給每個介紹人25美元，25美元在當時雖不是一筆龐大的金額，但也足夠吸引一些人，舉手之勞即能賺到25美元。盡管這樣，還是絲毫沒有影響最近兩年在國內(nèi)備受重視的電話銷售行業(yè)發(fā)展。產(chǎn)品的知識明后天由廠家來直接培訓及指導。沒有定式，沒有最恰當，關(guān)鍵是看你的心情、你覺得什么時候恰當就恰當。好象是打給好朋友一樣：你好!張先生在嗎D：使出怪招，迂回前進；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。碰頭前的準備工作是很重要的，我們很有必要了解客戶性質(zhì)，公司規(guī)模以及公司新聞，如果有渠道還有必要了解企業(yè)文化。如：手機號、MSN、電話直線等?；蜃屗杏X到這個電話如果他不轉(zhuǎn)的話就會有些麻煩，這個要自己把握。A：好的。第四篇：電話營銷電話營銷：三分鐘電話邀約2009/3/17/08:18 來源：全球品牌網(wǎng) 商務(wù)指南 貿(mào)易寶典 銷售/談判欄目電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時、省力、快速溝通的優(yōu)點，在市場競爭越來越激烈的時代，如何用最少的成本達到更高的效益己經(jīng)是營銷人員關(guān)心的話題；而在直銷事業(yè)中，電話又是直銷人員與客戶有效接觸與邀約的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，所以電話邀約在眾多直銷商們銷售的過程里也就顯得尤其重要了。在電話溝通時也需注意兩點：一、注意語氣變化，態(tài)度真誠；二、言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復(fù)，讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦的感覺。E．掛斷前的禮貌打完電話之后，直銷商一定要記住向顧客再次確認：“那么我們明天下午三點****地方見。C．打電話前準備一個名單如果不事先準備名單的話，你的大部分時間將不得不用來尋找所需要的客戶名字，你會一直忙個不停，總感覺工作很努力，卻沒有打幾個電話。不要又聯(lián)系感情又想邀約，這樣會讓客戶覺得很奇怪，因為如果電話時間拖得太久，聊了很多到最后才進行邀約，會讓對方覺得：“不是都已經(jīng)講過了，干嘛還要再見面？”、或“就是這些事，都知道了”、“以后有時間再聚吧?”等，這樣，你就無法邀約成功。也祝各位直銷商們，直銷事業(yè)一路暢通！!第五篇：模擬電話營銷[定稿]模擬電話營銷場景：在實訓室模擬證券公司營業(yè)部。歡迎您過來！好，劉先生，您身邊有筆嗎？麻煩您記一下這次活動的時間和地點??客戶：好，你說吧。您記下了嗎？我再說一遍：時間是在本月26日（本周六）下午1點，地點就在我們營業(yè)部，在路號花青大廈1220號?？蛻羯矸荩簩ψC券市場有所了解，做過證券投資，時間大約兩年，近期股票被套。根據(jù)以往的經(jīng)驗，處于弱勢立場的人很難讓別人真誠地接收任何信息。D．專注工作在電話邀約的時間里不要接其它無關(guān)的電話或接待客人，充分利用營銷經(jīng)驗曲線，正像任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復(fù)該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。二、巧用電話邀約成功的電話邀約最關(guān)鍵的一步就是直銷商打電話的數(shù)量。對熟悉的親朋好友可直接切入話題，邀約見面的時間；但對較陌生的準客戶就需運用標準的電話禮儀，如“您好，我是***，在這個時候打電話給您，希望沒有打攪您！??”，如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應(yīng)該很有禮貌的與他預(yù)約下次通話的時間，然后再掛上電話。在電話邀約之前必須要做好以下幾個方面的準備，否則你的電話邀約工作就是一個失敗的開始。88直擊負責人A：XX先生或小姐你好！我是XX公司的，你現(xiàn)在方便聽電話吧！（為免除客戶在非常忙的時候用非常糟糕的心情聽你電話，那樣只有反效果）C：還好，你是哪里？有什么事？A：（開始介紹公司項目，重點突出優(yōu)勢。我?guī)湍戕D(zhuǎn)過去。問清客戶對媒體的看法及意見，解決客戶的疑問。那就是分析這些資料，找到切入點。例如：對方：“這是某某公司，您好！”你：“嗨！張先生在嗎C：避免直接回答對方的盤問但往往我們的銷售人員在電話行銷中遭受到前臺或不相干的人員阻攔而受到的挫折。打電話時要注意什么A：首先要足夠的自信心，相信自己有能力做好這件事，因為銷售涉及到談判，有足夠的自信心才能做好自己的談判工作。就比如怎么與客戶溝通，怎么挖掘