客戶交車后回訪頻率及話術(shù)范文合集(完整版)
【正文】 目前創(chuàng)業(yè)板出臺新退市制度，建議您審慎參與，注意風險。情景二：不方便應對話術(shù)：好的，那請問什么時候適合打給您呢？(記下時間)不好意思打擾您，謝謝您，祝您生活愉快!再見!對話過程情景一：使用感受不錯應對話術(shù)：您好，是這樣的，請問您耗材方面足夠嗎？是否需要補購呢？客戶A回復：還有，不需要應對話術(shù)：好的，那您如果有需要隨時歡迎您的來電，稍后我將加您的微信，以后在產(chǎn)品使用上有任何問題，我們將在第一時間為您解答，請問您的微信號是您的這個手機號碼嗎？（如果是）稍后還要麻煩您確定下。再次表示感謝，祝您用車愉快，再見。昨天我看到公司客服中心對您做的銷售滿意度調(diào)查評分表，您都給小張打的十分，（如果不是十分，詢問原因，提及改進措施）非常感謝您對我的信任和支持，以后您車輛的事情就是我車輛的事情，有什么需要幫助的隨時與我聯(lián)系，我一定會提供我最大的幫助。還有就是我們廠家還有一次回訪，就是021或者400上海那邊的電話一定要注意接聽下啊，回訪內(nèi)容和上次您到我們店提車時我們經(jīng)理做的面訪內(nèi)容是一樣的，您上次提車時都是非常滿意的，如果回訪到也要給小張打非常滿意啊，上面的內(nèi)容都要說做了的啊。三、交車后30天內(nèi)此次回訪主要目的是詢問客戶公里數(shù)，提醒客戶首保公里數(shù)及時間要求，詢問廠家是否回訪。（如果不是）可以麻煩您報一下您的微信號嗎？稍后我將添加您的微信，麻煩您確定下。請問營業(yè)部有承諾代客理財或提供內(nèi)幕消息嗎？回答：沒有下一步有：什么原因請問您再開立證券資金賬戶時，是您本人開戶的嗎？回答：是下一步否： 什么原因請問您能否收到營業(yè)部給您發(fā)送的免費短信息？回答：可以感謝您的配合。我們有專門的投資顧問部可以為您解答個股咨詢問題，您可以記下我們投顧部電話：8725616第五篇：成交客戶回訪話術(shù)銷售顧問回訪指南一、目的：讓用戶感受到自己是公司最為關(guān)愛的客人，常常得到關(guān)心和問候；提示用戶及時首保、年檢、續(xù)保等，保持與客戶友好而專業(yè)的關(guān)系；提高滿意度，讓更多的保有用戶成為忠誠用戶。1．“您好XX先生/女士：我是您的銷售顧問XXX，這是我們公司購車后一周回訪，這一周來車輛的使用情況如何？”2．“再次提醒一下您新車磨合期是
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