客戶交車后回訪頻率及話術(shù)范文合集(完整版)
【正文】 目前創(chuàng)業(yè)板出臺(tái)新退市制度，建議您審慎參與，注意風(fēng)險(xiǎn)。情景二：不方便應(yīng)對(duì)話術(shù)：好的，那請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候適合打給您呢？(記下時(shí)間)不好意思打擾您，謝謝您，祝您生活愉快!再見(jiàn)!對(duì)話過(guò)程情景一：使用感受不錯(cuò)應(yīng)對(duì)話術(shù)：您好，是這樣的，請(qǐng)問(wèn)您耗材方面足夠嗎？是否需要補(bǔ)購(gòu)呢？客戶A回復(fù)：還有，不需要應(yīng)對(duì)話術(shù)：好的，那您如果有需要隨時(shí)歡迎您的來(lái)電，稍后我將加您的微信，以后在產(chǎn)品使用上有任何問(wèn)題，我們將在第一時(shí)間為您解答，請(qǐng)問(wèn)您的微信號(hào)是您的這個(gè)手機(jī)號(hào)碼嗎？（如果是）稍后還要麻煩您確定下。再次表示感謝，祝您用車愉快，再見(jiàn)。昨天我看到公司客服中心對(duì)您做的銷售滿意度調(diào)查評(píng)分表，您都給小張打的十分，（如果不是十分，詢問(wèn)原因，提及改進(jìn)措施）非常感謝您對(duì)我的信任和支持，以后您車輛的事情就是我車輛的事情，有什么需要幫助的隨時(shí)與我聯(lián)系，我一定會(huì)提供我最大的幫助。還有就是我們廠家還有一次回訪，就是021或者400上海那邊的電話一定要注意接聽(tīng)下啊，回訪內(nèi)容和上次您到我們店提車時(shí)我們經(jīng)理做的面訪內(nèi)容是一樣的，您上次提車時(shí)都是非常滿意的，如果回訪到也要給小張打非常滿意啊，上面的內(nèi)容都要說(shuō)做了的啊。三、交車后30天內(nèi)此次回訪主要目的是詢問(wèn)客戶公里數(shù)，提醒客戶首保公里數(shù)及時(shí)間要求，詢問(wèn)廠家是否回訪。（如果不是）可以麻煩您報(bào)一下您的微信號(hào)嗎？稍后我將添加您的微信，麻煩您確定下。請(qǐng)問(wèn)營(yíng)業(yè)部有承諾代客理財(cái)或提供內(nèi)幕消息嗎？回答：沒(méi)有下一步有：什么原因請(qǐng)問(wèn)您再開(kāi)立證券資金賬戶時(shí)，是您本人開(kāi)戶的嗎？回答：是下一步否： 什么原因請(qǐng)問(wèn)您能否收到營(yíng)業(yè)部給您發(fā)送的免費(fèi)短信息？回答：可以感謝您的配合。我們有專門的投資顧問(wèn)部可以為您解答個(gè)股咨詢問(wèn)題，您可以記下我們投顧部電話：8725616第五篇：成交客戶回訪話術(shù)銷售顧問(wèn)回訪指南一、目的：讓用戶感受到自己是公司最為關(guān)愛(ài)的客人，常常得到關(guān)心和問(wèn)候；提示用戶及時(shí)首保、年檢、續(xù)保等，保持與客戶友好而專業(yè)的關(guān)系；提高滿意度，讓更多的保有用戶成為忠誠(chéng)用戶。1．“您好XX先生/女士：我是您的銷售顧問(wèn)XXX，這是我們公司購(gòu)車后一周回訪，這一周來(lái)車輛的使用情況如何？”2．“再次提醒一下您新車磨合期是
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