與精神病患者溝通的原則和技巧(完整版)
【正文】 理，甚至打罵護(hù)士，這時(shí)通常的一些交流技巧可能是不實(shí)用的，但作為精神科護(hù)士，決不能拒絕患者，而要用愛心、寬容接納患者，從患者的無理中看到合理的一面，理解同情患者，盡職和真誠的努力幫助患者走出“迷茫”。在與患者溝通接觸前，要全面了解患者各方面情況，熟知病史、治療和護(hù)理等有關(guān)情況。注意發(fā)現(xiàn)患者感興趣的話題，啟發(fā)引導(dǎo)患者說話。最理想的傾聽?wèi)B(tài)度是有同感的傾聽。只有這樣，才能達(dá)到了解患者心理狀態(tài)和需要的目的，從而滿足患者的需求、提高護(hù)理的工作質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)幫助患者維護(hù)健康、預(yù)防疾病、恢復(fù)功能的目標(biāo)。由于精神病患者思維活動(dòng)異常，常常使交流速度變慢，此時(shí)護(hù)士不得在患者面前表示出絲毫不滿或不耐煩，而應(yīng)做有效的聆聽者，然后給予適當(dāng)?shù)膭裎?，使患者感受到護(hù)士的關(guān)愛，將有利于患者消除警戒，增加信任和依賴。如：(1)有的患者在表達(dá)自己的感受和經(jīng)歷時(shí)，會(huì)偏離主題或思維停頓，沉默不語，遇到這種情況要具體分析：患者是不愿說出自己的問題，還是不會(huì)描述要談的問題，還是其他原因。在接觸患者時(shí)尊重患者，形成良好護(hù)患關(guān)系，提高溝通的效果。通過溝通技巧理解患者的內(nèi)心活動(dòng)、病態(tài)體驗(yàn)，同情、理解和接受他們的感受，營造一種能夠讓患者傾訴
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