定陶縣醫(yī)院文明單位創(chuàng)建(完整版)
【正文】 層工作問題，提高職工幸福指數(shù)；更好的服務(wù)群眾，滿意度滿意率。按照衛(wèi)生局部署，繼續(xù)選派醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)施對(duì)口幫扶工作。設(shè)備參數(shù)、性能均處于菏澤市內(nèi)領(lǐng)先水平。 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)計(jì)委《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》的要求，按照縣衛(wèi)生主管部門的糾風(fēng)工作部署，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，深入開展職業(yè)道德教育、法制教育、警示教育和治理商業(yè)賄賂自查自糾活動(dòng)，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度、院務(wù)公開制度、醫(yī)生處方管理制度、藥房付藥和評(píng)價(jià)制度、藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)超常預(yù)警制度，建立健全防控醫(yī)藥購(gòu)銷商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)業(yè)責(zé)任和執(zhí)業(yè)行為管理，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為。門診值班職責(zé)除認(rèn)真落實(shí)服務(wù)管理與安全監(jiān)控常規(guī)責(zé)任外，重點(diǎn)監(jiān)控首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、會(huì)診制度、危重癥搶救制度、法定告知制度、醫(yī)患溝通制度和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行情況，一般問題及時(shí)處置，重大問題報(bào)告處置，并完善實(shí)行日?qǐng)?bào)告和周例會(huì)制度，將堅(jiān)持做到每周例會(huì)，總結(jié)分析醫(yī)院服務(wù)與安全管理問題，及時(shí)采取切實(shí)有效工作措施，消除服務(wù)缺陷和安全隱患，促進(jìn)服務(wù)與安全管理持續(xù)改進(jìn)。加強(qiáng)醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)和環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)；新供應(yīng)室啟用后，加強(qiáng)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，優(yōu)化作業(yè)流程，保證清洗質(zhì)量；開展ICU病房呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎、泌尿道插管所致尿路感染、血管侵入性操作所致的血流感染等目標(biāo)性監(jiān)測(cè)和全院多重耐藥菌感染監(jiān)測(cè)，通過采取各項(xiàng)控制措施，有效預(yù)防多重耐藥菌在院內(nèi)傳播，力爭(zhēng)使全院感染率控制在2%以下。全面實(shí)施“學(xué)科興院、人才強(qiáng)院、科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷探索和完善人才管理新機(jī)制，加強(qiáng)人才的引進(jìn)和現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。經(jīng)廣泛征求意見，院委會(huì)研究決定2014年為定陶縣醫(yī)院“服務(wù)年”，以人為本，對(duì)內(nèi)醫(yī)院將出臺(tái)相關(guān)文件，制定相依舉措，解決醫(yī)護(hù)人員普遍反映的問題，通過舉辦知識(shí)競(jìng)賽，演講比賽等適當(dāng)?shù)奈捏w活動(dòng)來舒緩職工工作壓力，增強(qiáng)職工凝聚力；對(duì)外通過患者回訪評(píng)價(jià)、文明服務(wù)窗口、星級(jí)服務(wù)標(biāo)兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室等活動(dòng)著力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程，關(guān)注患者就醫(yī)感受，確保群眾滿意。定陶縣人民醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作計(jì)劃2014年，是我縣全面融入大市，加快科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵一年，是鞏固我院二甲創(chuàng)建成果，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院全面發(fā)展的開局之年。 三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理、落實(shí)質(zhì)量安全責(zé)任 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。繼續(xù)與省千佛山醫(yī)院、濟(jì)寧第一人民醫(yī)院、省立醫(yī)院、海軍總醫(yī)院搞好聯(lián)合，選派我院技術(shù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。 做好重大傳染病防治工作。 加強(qiáng)醫(yī)療行為管理。 完善醫(yī)德考評(píng)制度。我院花巨資投入的醫(yī)療設(shè)備現(xiàn)已陸續(xù)上線運(yùn)營(yíng)，臨床醫(yī)生根據(jù)請(qǐng)借助先進(jìn)的技術(shù)手段正確診斷病情，合理用藥、科學(xué)診斷，切實(shí)解決病人的傷痛是和諧醫(yī)患關(guān)系的根本。齊心保障質(zhì)量安全，力爭(zhēng)今年使醫(yī)院技術(shù)裝備和服務(wù)能力躍上一個(gè)新水平。 深入開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。每季度末問卷調(diào)查，力爭(zhēng)每季度保8%的增長(zhǎng)。提升工作效率，調(diào)動(dòng)員工工作積極性；醫(yī)德醫(yī)
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