定陶縣醫(yī)院文明單位創(chuàng)建(編輯修改稿)
2024-10-04 01:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 加強服務(wù)安全監(jiān)控。門診大廳設(shè)立了導(dǎo)診服務(wù)臺，護理保障部將配置專職導(dǎo)診人員為患者提供信息卡填寫、宣傳就診須知、流程和導(dǎo)診服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，并安排保安人員維護門診服務(wù)安全秩序。門診值班職責(zé)除認(rèn)真落實服務(wù)管理與安全監(jiān)控常規(guī)責(zé)任外，重點監(jiān)控首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、會診制度、危重癥搶救制度、法定告知制度、醫(yī)患溝通制度和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行情況，一般問題及時處置，重大問題報告處置，并完善實行日報告和周例會制度，將堅持做到每周例會，總結(jié)分析醫(yī)院服務(wù)與安全管理問題，及時采取切實有效工作措施，消除服務(wù)缺陷和安全隱患，促進服務(wù)與安全管理持續(xù)改進。 加強醫(yī)療行為管理。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》、《抗菌藥物應(yīng)用指導(dǎo)原則》和醫(yī)院《關(guān)于加強醫(yī)師執(zhí)業(yè)責(zé)任教育和執(zhí)業(yè)行為管理的決定》；建立健全醫(yī)院藥品使用動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警制度、抗菌藥物分級管理制度；實行處方評價制度，對醫(yī)生不當(dāng)處方進行公示點評；建立同級醫(yī)療機構(gòu)間醫(yī)療影像檢查、臨床檢驗結(jié)果互認(rèn)制度，減少重復(fù)檢查；開展大金額病例、大處方、抗菌藥物使用分析通報，使因病施治、合理用藥、合理檢查制度得到有效落實。 嚴(yán)格控制醫(yī)藥費用增長。今年我院將逐步實行藥品零差價，將入院病人人均費用控制在周邊縣區(qū)同級醫(yī)院較低水平，為解決群眾“看病貴”問題做出了積極努力。 規(guī)范藥品集中招標(biāo)采購。將認(rèn)真做好藥品和醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購工作，嚴(yán)格按照合同確定的中標(biāo)規(guī)格、價格、數(shù)量采購，嚴(yán)禁在招標(biāo)合同之外擅自采購招標(biāo)藥品，積極克服人為因素，規(guī)范采購行為，提高藥品、醫(yī)用耗材招標(biāo)采購比例。 深入開展治理商業(yè)賄賂專項活動。認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)計委《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》的要求，按照縣衛(wèi)生主管部門的糾風(fēng)工作部署，結(jié)合醫(yī)院實際，深入開展職業(yè)道德教育、法制教育、警示教育和治理商業(yè)賄賂自查自糾活動，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度、院務(wù)公開制度、醫(yī)生處方管理制度、藥房付藥和評價制度、藥品用量動態(tài)監(jiān)測超常預(yù)警制度，建立健全防控醫(yī)藥購銷商業(yè)賄賂長效機制，強化執(zhí)業(yè)責(zé)任和執(zhí)業(yè)行為管理，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為。 完善醫(yī)德考評制度。組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，院政工科將以醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)提升為目標(biāo)，定期考核記錄醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為表現(xiàn)為手段；以改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為突出任務(wù)，深入開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評和醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為評議活動，健全醫(yī)院服務(wù)教育制度、法定告知制度、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)療服務(wù)問責(zé)制度、服務(wù)投訴處理制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲制度，完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，把醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評納入科室綜合目標(biāo)管理，作為醫(yī)務(wù)人員年度考核的先決條件，考核結(jié)果與科室及個人績效工資分配、年度考核評先評優(yōu)和職稱晉升等掛鉤，充分發(fā)揮醫(yī)德考評的激勵約束作用。 五、改善服務(wù)條件，提高服務(wù)水平 強化服務(wù)管理改革意識。將在每周召開的院周會研討服務(wù)管理改革，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)省、市、縣衛(wèi)生工作會
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1