【正文】 縣十星級學(xué)校”，“富源縣教育教學(xué)先進集體”、“富源縣巾幗文明崗”、曾多次被中安鎮(zhèn)評 1 為學(xué)校管理先進單位，2003年晉升為云南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一所一級三等示范性幼兒園，2011年再次晉升為一級二等示范幼兒園。人大機關(guān)機構(gòu)龐大，領(lǐng)導(dǎo)眾多，作為中樞機構(gòu)，秘書處的工作紛繁復(fù)雜，作為一名女性，我能做到準確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，迅速理清工作思路，抓住工作規(guī)律，突出工作重點，機敏柔和地處理工作關(guān)系，對工作起到協(xié)調(diào)、粘合和推進的作用。人大秘書處，工作1的政治性、紀律性、程序性都很強，在長期的工作實踐中我已經(jīng)自覺形成了牢固的政治意識、責(zé)任意識、大局意識，具備了較強的政治敏銳性和政治鑒別力。我演講的題目是“展巾幗風(fēng)采，推動秘書處工作再上新臺階”。第一篇：三尺講臺 展巾幗風(fēng)采三尺講臺 展巾幗風(fēng)采三尺講臺譜人生，一枝一葉總關(guān)情。首先我要感謝機關(guān)黨組又給了我一次學(xué)習(xí)和展示的機會，更要感謝多年來一直關(guān)心、幫助和支持我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝你們。多年來，無論在哪個崗位，我都勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、愛崗敬業(yè)、扎實工作，高質(zhì)高效完成本職工作。對于這次競爭上崗我也有明顯的不足之處：比如，與其他同志相比，我年紀輕資歷淺，雖然經(jīng)歷過多個工作崗位，但沒有兩個處級崗位的工作經(jīng)歷。我在云南省一級示范幼兒園對口幫扶工作中被評為先進個人，多次被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進教育工作者”、我園的工作得到了中安鎮(zhèn)人民政府領(lǐng)導(dǎo)們的高度評價，對我們這支隊伍更是贊賞有加,大力支持我園的各項工作。注重教師思想道德建設(shè)。以我園的教育教學(xué)為工作重點,提高教職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，組織教師參加各種形式的學(xué)習(xí)，通過豐富多樣比拼活動，提高我園的保教水平，更高效地為社會、幼兒、家長服務(wù)。家園同樂聯(lián)誼，家長開放日等活動，咨講相輔為家長答疑解難，免家長之憂。全園形成了黨員幫帶群眾，市、縣、鎮(zhèn)骨干教師互幫互學(xué)、和諧共進的良好氛圍。我以實際行動踐行我的服務(wù)承諾,也以實際行動展現(xiàn)了中安鎮(zhèn)中心幼兒園這支“娘子軍”良好的精神面貌?？傊哉{(diào)入幼兒園以來就認定一個為幼兒園服務(wù)的理念，在幾年的工作在，在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在全園教職工精誠團結(jié)下，幼兒園創(chuàng)造了一個又一個奇跡，贏得社會的贊賞。：2009年被富源縣人民政府表彰為優(yōu)秀教師；2010年被曲靖市公安局表彰為先進個人；2012年被云南省教育廳表彰為先進個人。有極少數(shù)的司乘人員態(tài)度極度蠻橫，出口傷人，更有甚者，舉手就打，給我們的女收費員造成極大的心里傷害，可是她們?yōu)榱斯ぷ鞯捻樌_展，為了收費站的整體形象，為了把國家規(guī)費收上來，打不還手，罵不還口，忍辱負重。三、開展“學(xué)雷鋒、做好事”活動。面對突如其來的情況，駕駛員驚慌失措，不知如何是好。其次，實行微笑服務(wù)，微笑的本身就體現(xiàn)一種文明。溫宿匝道收費站女職工始終堅持提高收費文明服務(wù)、業(yè)務(wù)水平和競爭意識。這不是林老伯受到了什么特別照顧，在福建省腫瘤醫(yī)院十四區(qū)，每個病人如有需要都可以“享受”如此服務(wù)，并且無需增加費用。但是，通過護理部的實地調(diào)研和精心部署，我們有計劃、有步驟的實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動，經(jīng)過幾周的試運行，我們感覺開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”雖然有困難、有壓力，但我們能夠克服，能夠做好。所以，我們在開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范科室”初期階段的重點是：夯實一級護理及生活部分自理的二級護理患者的基礎(chǔ)護理和生活護理，我們特地定制了移動餐桌，移動和簡易輸液架，解決患者輸液時吃飯和排泄問題；督促護士主動巡視病房，不等紅燈呼叫，及時接瓶，解決患者的擔(dān)憂，病區(qū)內(nèi)鈴聲成為護士服務(wù)不到位的標志。一聲親切的問候，會令病人放下幾絲忐忑，一個鼓勵的眼神，會令病人增加幾分力量，一雙輕柔的手，會令病人減去幾分病痛??為了做到“以人為本”的人性化服務(wù)，患者去做各種檢查，由護士護送，避免了患者對環(huán)境生疏而帶來的不便。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房從19世紀克里米亞戰(zhàn)爭到新世紀的“非典戰(zhàn)役，從護理鼻祖南丁格爾首次提出護理理論到現(xiàn)代護理學(xué)的“三分治療，七分護理”，“護理服務(wù)”一次又一次被提高到新的高度。解決因病造成家庭與工作的矛盾。主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護士、病區(qū)護士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等。做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥。告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性。對患者床單元進行消毒。示范病房做好患者的入院教育、住院護理、出院指導(dǎo)、出院隨訪等基礎(chǔ)護理服務(wù)，提供全程化護理，并結(jié)合?？铺厣哟蠼】抵R宣教，設(shè)計示范病房滿意度調(diào)查表，及時處理患者意見反饋，要求護士積極巡視病房，消滅鈴聲，爭取把服務(wù)做在患者要求前。關(guān)節(jié)骨科之細心在關(guān)節(jié)骨科，置身于偌大的護士站，猶如在公園漫步。但是在骨科六病室，護理人員卻帶著一份愛，去關(guān)心去呵護患者的疼痛。這讓作為醫(yī)學(xué)門外漢的記者肅然起敬，一股敬佩之情油然而生。內(nèi)分泌科有幸成為第一批試點科室，這是院領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任，是全科護士的驕傲。公開服務(wù)項目，讓患者知情、參與評價。剛開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的時候，有些一線護士還有些畏難情緒，護理部和科室護士長們反復(fù)組織大家學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”實施方案，不斷提高護士的思想認識，增強護士們做好基礎(chǔ)護理工作的自覺性，很快地讓護士們意識到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不止是說說而已，而是要認真做到實處，要讓患兒及家屬感受到的。為提高護士工作的積極性，還開展每月“護士之星”的評選活動。從三月份開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，婦產(chǎn)一科全體護士牢記〝以病人為中心〞的服務(wù)宗旨、強化基礎(chǔ)護理和生活護理，從減少液體呼叫到六心服務(wù)（愛心、耐心、細心、責(zé)任心、誠心、熱心）等方面不斷探索，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理工作、朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。精心護理群眾好評如潮“軒軒現(xiàn)在體溫較高，需要做物理降溫，我來給他做溫水擦浴，請軒軒爸爸、媽媽配合我一下??”“軒軒便后一定要注意清洗臀部，保持臀部皮膚清潔干燥，不然發(fā)生臀紅的話，會增加發(fā)生感染的機會??”“這藥是抗生素類，一天要用兩次，呆會兒我會再來巡視??”“謝謝，謝謝，謝謝??”軒軒因發(fā)熱、腹瀉伴輕度脫水在該院內(nèi)四科住院，為了讓軒軒早日康復(fù)，減少軒軒父母的擔(dān)心，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小組的姐妹們在為軒軒做好日常護理工作工作的同時，或在床旁安慰軒軒的家長，或認真講解健康護理知識，或細心給予疾病指導(dǎo)，而當護士姑娘們每做完一項操作，軒軒的父母總會真摯地道上一句“謝謝”，護患之間、護士與家屬之間少了一份隔閡，多了一份親切。”作為一名護士，我深信豐碑無語，行勝于言。我們的工作不僅僅局限于打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑，從患者入院起我們就要為其提供全程、優(yōu)質(zhì)的無縫護理服務(wù)，規(guī)范病房管理和基礎(chǔ)護理，盡我們最大的能力減輕患者的痛苦；病人詢問時不說“不知道”；遇到難辦的事不說“不行”,而是竭盡所能辦好；病人有主訴時不說“沒事”；巡視病房的時候與患者相互溝通，了解病人的心理活動，多用疏導(dǎo)、安慰、解釋、暗示等手段將患者消極的心理因素轉(zhuǎn)化為有利于治療疾病的積極因素，通過美好的言語、平和的心境、和藹的態(tài)度，給患者以心理上的撫慰。待我勝似親生女，服務(wù)周到冒得談。在《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)個案紀實》中，一串串影像讓記者難以忘記。護士站的辦公桌上，一張張白紙井然有序的擺放著，上面標示有如心電圖般的曲線，走近一看，是六病室開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來每個月的滿意度調(diào)查結(jié)果，用圖表的方式進行標示和分析，每個月對每個項目作對比分析，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。示范病房采取強化績效考評、推選明星護士、加大獎懲力度等舉措，調(diào)動護士服務(wù)積極性，并邀請科室成員主動獻計獻策，推行服務(wù)患者新舉措。諸暨市人民醫(yī)院全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房活動發(fā)布日期：20110726 信息來源：諸暨市人民醫(yī)院 瀏覽次數(shù)：74 字號：[ 大 中 小 ]為向患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，今年初，諸暨市人民醫(yī)院結(jié)合“三好一滿意”活動，按照衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局組織制定的《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準》要求，全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房活動。做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等。每日會陰護理2次。鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感和孤獨感。進一步展示了基礎(chǔ)護理服務(wù)的規(guī)范和臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范的落實，促進護患溝通，真正實現(xiàn)遠距離、零缺陷護理，構(gòu)建親情般的護患關(guān)系。將錦州市第二醫(yī)院骨五科作為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，在院相關(guān)部門的具體指導(dǎo)下和科主任的大力支持下，科室把創(chuàng)建活動作為提升服務(wù)品質(zhì)的契機，堅持“兩個加強”，做好基礎(chǔ)護理工作，持續(xù)改進細節(jié)服務(wù)，貫徹落實創(chuàng)建標準，倡導(dǎo)“人性化”服務(wù)，使患者在住院期間可以感受到家庭般的溫暖。生日當天，護士們?yōu)樗麄兯蜕?