【正文】 就會步入片面化的誤區(qū)，因為現(xiàn)代的員工已經(jīng)不是“經(jīng)濟(jì)人”，對于他們來說，精神激勵是極為重要的。這樣，管理人員 就可以借助績效考評手段，以培訓(xùn)和開發(fā)員工的名義糾正員工行為。有些員工表示自己的家人有時候不但不支持自己的工作，有時候 還會家庭暴力，這嚴(yán)重影響了自己的身心健康。“高層管理者”、高級專業(yè)人員、中層管理者、中級專業(yè)人員與一般員工的得分依次為： 43； 41； 40； 38； 35。這可能是男性在工作和生活中的壓力要比女性的壓力要大，因而男性的幸福指數(shù)得分更低。 “工作 幸福指數(shù)”的最高值為 5，最低值為 0。 本次調(diào)查表明，就總體而言，員工的幸福感一般，在同事關(guān)系這一維度的滿意度最高?？上?，工資的上漲并不意味著生活水平的提升。 目前，對于幸福感指數(shù)的概念，中外學(xué)者從不同的研究角度都提出了各自不同的看法。它既是對生活的客觀條件和所處狀態(tài)的一種事實判斷 ,又是對于生活的主觀意義和滿足程度的一種價值判斷。如圖 ： 圖 酒店員工幸福感組成圖 (三）幸福感指數(shù)概念 自然，要精確地為“幸福感”定義是不可能的。可以說，幸福感是滿意度的一種升華。其一，它是人們對生活總體以及主要生活領(lǐng)域的滿意感。員工滿意度集中反映在 薪酬 、績效和職業(yè)發(fā)展三個方面 。幸福指數(shù)是吸引人才的一個軟指標(biāo)，也是留住人才的硬條件。如何才能讓員工更加煥發(fā)活力？如何才能讓企業(yè)充滿快樂和幸福？這是擺在我們面前急需深入研究并認(rèn)真決的理論問題和現(xiàn)實問題。 effect。 承諾人（簽名）： 年 月 日 賓館員工幸福感指數(shù)研究 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院旅游管理專業(yè) 林潔 摘要 ： 當(dāng)今，我國的 GDP不斷增長，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，物質(zhì)生活已經(jīng)不能滿足人們的需求，精神生活成為人們追求的目標(biāo)。于是“追求快樂”這個新鮮主題便成為人們談?wù)摰脑掝}。 solution。 1978年以來，隨著我國改革開放進(jìn)程的不斷加大，酒店業(yè)作為朝陽產(chǎn)業(yè)得到了飛速的發(fā)展。提升幸福指數(shù)在人力資源管理中的權(quán)重，尊重員工，把員工當(dāng)作資源來開發(fā)，當(dāng)作資源來愛護(hù)，為員工提供貢獻(xiàn)才智、展事業(yè)的成長環(huán)境， 才能 實現(xiàn) 員工的 個人價值和社會價值。 （二）幸福感概念 對幸福感的研究，經(jīng)濟(jì)學(xué)家和心理學(xué)家的爭論永無休止，他們各自想確立的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)也似乎無濟(jì)于事，缺乏足夠的說服力。其二，它是人們所體驗到的快樂感。幸福感是一個人對生活滿意程度的一種主觀感受，是現(xiàn)實的生活狀態(tài)與心理期望狀態(tài)相比較后所形成的感覺狀態(tài)，并且受控于我們的心理力量和精神世界。因為它無法遵循類似 TOFEL考分或銷售數(shù)字那樣的硬性指標(biāo)，所以作為衡量幸福感指標(biāo)的幸福感指數(shù)應(yīng)運(yùn)而生。它表現(xiàn)為在生活滿意度基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種積極心理體驗。筆者認(rèn)為，幸福指數(shù)的概念應(yīng)明確一下幾個問題：首先是概念，幸福指數(shù)即幸福感指數(shù)。如今面臨一個尷尬的局面，經(jīng)濟(jì)的增長、收入的增加并沒有給普通居民帶來更多的幸福感。其 5 次是薪酬滿意程度較高，員工對與上司關(guān)系最不滿意，對在企業(yè)的 受重視程度次不滿意。根據(jù)統(tǒng)計分析，此次調(diào)查西湖國賓館員工的總體“工作幸福指數(shù)”為 ，處于中等偏下狀態(tài)。 ，幸福指數(shù)越高 283135394505101520253035404550初中及以下 高中 大專 本科 碩士以上 圖 不同教育程度員工的幸福指數(shù) 從參與此次調(diào)查人群的教育程度來看，其教育程度與幸福狀況成正比，即教育程度 越高，“幸福指數(shù)”越高。如上述圖 （二） 酒店員工幸福感缺失的主要原因 在對員工的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)社會幸福感缺失在總體幸福感缺失中占了最大的比例。他們也承認(rèn)會把這種精神狀態(tài)帶到工作的狀態(tài)中。如果一線員工的情感性表現(xiàn)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，將不會直接受到上司的訓(xùn)斥，而是通過參加培訓(xùn)或者高級員工指導(dǎo)獲得“開發(fā)”自己的機(jī)會。最近幾年，隨著經(jīng)濟(jì)收入的增長，人們對于薪酬的態(tài)度有所改變，從某種意義上說，薪酬正突破以往的觀念，上升為一種成就欲望層次的需求。隨著酒店業(yè)的國際化趨勢的加強(qiáng)，現(xiàn)代酒店對人才的需求標(biāo)準(zhǔn)也越來越高。對于酒店而言，流失率的降低能夠節(jié)約成本，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。提高員工幸福感指數(shù)的前提就是在對員工心理進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)管理層的管理。從論文的選題、資料的收集到論文的撰寫編排整個過程中，我得到了許多的熱情幫助。 林 潔 20xx 年 5 月 7 日 14 參考文獻(xiàn) [1] 邢占軍．生活質(zhì)量研究的重要領(lǐng)域：主觀幸福感研究 [M]．北京：社會科學(xué)出版社， 20xx. [2] 孫靜，張林，陳全明 .工作幸福指數(shù)與員工流失率相關(guān)性研究 [J]．科技創(chuàng)業(yè)月刊， 20xx，(9)： 125～ 126. [3] 苗元江．積極心理學(xué) [J]． 南 京師范大學(xué)學(xué)報社， 20xx， (2)： 131～ 134 [4] 華文健 .從員工幸福指數(shù)看薪酬制度設(shè)計 [J]. 全國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類核心期刊 . 20xx. [5] 苗元江 ,王旭光 ,陳燕飛 .員工幸福感研究述評 [J] .企業(yè)活力 .20xx，（ 8） . [6] 武紅彥 .我國在職人員工作幸福感研究 [J].人口與經(jīng)濟(jì) .20xx. [7] 段建華 .主觀幸福感研究概述 [J].心理學(xué)動態(tài) ,1996,（ 41） . [8] 王魯捷 ,湯云剛 . 和諧社 會的社會幸福度研究 [J]. 南京行為科學(xué)學(xué)會 . 20xx. [9] 王俊秀 . 什么是幸福指數(shù) ? [J] 中國社會科學(xué)院社會學(xué)所 ， 20xx，（ 11） . [10] 秦 妮 . 如何使員工成為幸福者 [J]. 《合作經(jīng)濟(jì)與科技》， 20xx ，（ 365） . [11] 楊玉文，李慧明 ,翟慶國 . 情感、工作滿意度及幸福感的關(guān)系研究 [J] . 軟科學(xué) .20xx，（ 212） . [12] 姜學(xué)霞 .幸福指數(shù)與人力資源管理 [J]. 中國勞動社會保障出版社， 20xx. [13] 馮驥 ,苗元江 ,白蘇妤 ,杜夏華 . 幸福指數(shù)與幸福管理 [J] .企業(yè)活力 ， 20xx ，（ 3） . [14] 范先國 .論員工幸福指數(shù)測評對企業(yè)發(fā)展的影響 [J].中華建筑， 20xx. [15] 李素蘭 .淺談工會在提升員工幸福指數(shù)中的作用 [J]. 工會博覽， 20xx, (11). [16] 孫靜 ,張林 ,陳全明 . 人力資本投資與員工幸福指數(shù)相關(guān)性研究 [J]. 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院， 20xx,(8) . [17] 黃遠(yuǎn)水，李亦梅．旅游飯店員工流失問題研究 [J]．中外飯店． 1997， (4)： 172～ 174. [18] 苗元江．積極心理學(xué) [J]． 南京師范大學(xué)學(xué)報社科版． 20xx， (2)： 131～ 134. 15 [19] 鄭海燕 .關(guān)于酒店員工流失率過高問題的思考 [J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì) .20xx,(17):45～47. [20] 王寅，張勇 .酒店流失員工影響因素研究綜述 [J].綠色科技報 .20xx,(