【正文】 全陪和導(dǎo)游報(bào)帳質(zhì)量反饋表來了解整個過程細(xì)節(jié)，通過地陪來了解全陪水平，通過業(yè)務(wù)員來了解全陪導(dǎo)游 將接待質(zhì)量情況及時(shí)反饋給資源供應(yīng)單位。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。組一個團(tuán)不容易，往往價(jià)格要低質(zhì)量要好，計(jì)調(diào)在其中往往發(fā)揮很大作用。謝謝大家。 八、計(jì)劃發(fā)送 向各有關(guān)單位發(fā)送計(jì)劃書，逐一落實(shí)。根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、要求，安排餐飲桌數(shù)及餐標(biāo)，以傳真或電話通知向協(xié)議酒店或餐廳發(fā)送《訂餐確認(rèn)單》。 注：《團(tuán)隊(duì)接待通知書》包括：游程、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、銷售及結(jié)算價(jià)格。并再次向客人復(fù)述、確認(rèn)一遍旅游注意事項(xiàng)及流程。接聽電話您好，招商國旅。操作團(tuán)隊(duì)宜快不宜遲，特別在旺季，抓房搶車要干練，文字確認(rèn)要細(xì)致，車、房、導(dǎo)游的具體情況要給組團(tuán)社說明清楚，有空調(diào)就有，沒有就沒有，7成車況就不要說成新車，特別是同時(shí)操作好幾個團(tuán)時(shí)，條理清晰，各類確認(rèn)單子整理規(guī)范，這點(diǎn)要特別注意，：團(tuán)隊(duì)返程交通尤為重要，要高度重視。因?yàn)閷?dǎo)游在外帶團(tuán)，與旅行社唯一的聯(lián)系途徑就是計(jì)調(diào)，而旅行社也恰恰是通過計(jì)調(diào)對旅游團(tuán)隊(duì)的活動情況進(jìn)行跟蹤了解，對導(dǎo)游的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，很清晰的把控著團(tuán)隊(duì)，、稱職的op，恨不得把手機(jī)芯片裝入大腦，把隨身攜帶的通訊錄看得很重要，隨時(shí)讓組團(tuán)社找到人，不僅是程序要求，更是取得對方信任、令對方感到“可靠”的前提. 對計(jì)調(diào)而言，、新產(chǎn)品的開發(fā)及采購上必須具備強(qiáng)烈的市場意識，要對旅游市場、各景區(qū)景點(diǎn)的變化、各接待單位實(shí)力的情況等有所了解，按季節(jié)及時(shí)掌握各條線路的成本及報(bào)價(jià)，確保對外報(bào)價(jià)的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性，、開拓性的工作對旅行社來說尤為重要. 四：后續(xù)工作 團(tuán)隊(duì)順利運(yùn)著完后，我們的計(jì)調(diào)都會油然生起一種輕松的成就感，伴隨著這種心情 得很快進(jìn)行團(tuán)隊(duì)質(zhì)量回訪，與組團(tuán)社及時(shí)去電話，征求意見，聽聽工作改進(jìn)的聲音，它往往會讓你的工作更趨于完美. 導(dǎo)游完團(tuán)后計(jì)調(diào)人員要協(xié)助財(cái)務(wù)核對帳，及時(shí)通報(bào)團(tuán)隊(duì)利潤情況，整理好團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，這樣操作團(tuán)隊(duì)的op會很踏實(shí)的，他（她）的優(yōu)秀就會在這一次次的踏實(shí)中積淀而出，經(jīng)驗(yàn)就由此而造就. 第五篇：初識旅行社計(jì)調(diào)工作 初識—旅行社計(jì)調(diào)工作 內(nèi)容提要： 中專畢業(yè)后無意中結(jié)識了旅行社計(jì)調(diào)實(shí)習(xí)生的工作，開始工作的一兩天，自以為是的我認(rèn)為能很快能上手，可是接觸幾天后沒想到這份工作并不是我所想的那么簡單，雖然只是短短兩個月的接觸，但在工作期間我體會了作為一位計(jì)調(diào)需做的一切工作與辛酸。有人曾經(jīng)說過：一個承擔(dān)報(bào)價(jià)工作的op非有500個團(tuán)的報(bào)價(jià)，否則無法接近“優(yōu)秀”。由計(jì)調(diào)人員簽字及蓋章，總負(fù)責(zé)人審核后，通知協(xié)作商發(fā)出計(jì)劃，并按照上述條款逐一落實(shí)。旅游交通、旅游住宿、旅游用餐、行程景點(diǎn)安排、導(dǎo)游費(fèi)、購物店等。 旅游接待。根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送《訂房單》并要求對方書面確認(rèn)。 當(dāng)你整理工作qq時(shí)必不可少的就是一份供應(yīng)商表格（公 司目前是三份供應(yīng)商出境、國內(nèi)、固定國內(nèi)每隔一定時(shí) 期，供應(yīng)商表格會稍作梳理和微調(diào)，并發(fā)至群共享） 要求：人手一份放在易找的地方隨時(shí)可以聯(lián)系熱門景點(diǎn) 常用的供應(yīng)商聯(lián)系方式最好存在手機(jī)上或者用筆記本，隨身 攜帶，以防沒有了電腦工作出現(xiàn)癱瘓 整理好行程、報(bào)價(jià)、地接酒店、地接旅行社、地接餐廳（不 同餐標(biāo)下的菜譜）以及其他各種資料；然后熟記他們； 備注：主要是行程：當(dāng)有客戶接進(jìn)來以后，首要工作就是 介紹行程，有什么主要景點(diǎn)、特色，對于沒有目的地的客 戶有的還需要向他們推介行程和引導(dǎo)他們（季節(jié)性的溫 泉、滑雪、沿海溫暖的有優(yōu)勢的—利潤高的、性價(jià)比高 的—悅兮特價(jià)等這樣既可以提高品質(zhì)，客人也花了少的 金錢得到了高品質(zhì)的服務(wù)我們不僅從中獲利，更重要的是贏的好的口碑和信譽(yù)—最終他們成為回頭客） 二、操作工作流程 客戶咨詢（無論是網(wǎng)上還是電話接聽進(jìn)來的客人） 首先需要客戶提供：日期、人數(shù)、 旅游地：（有無確定的旅游點(diǎn)）（若沒有根據(jù)客人描述 快速反應(yīng)推介旅游地） 會議地、會議酒店標(biāo)準(zhǔn)：（主要是根據(jù)人數(shù)確定接待能 力） 會議用餐標(biāo)準(zhǔn)、（熟悉常用各地最低餐標(biāo)和消費(fèi)） 預(yù)算費(fèi)用等；（根據(jù)預(yù)算推介相應(yīng)景區(qū)） 根據(jù)客戶咨詢編排線路，及