電業(yè)局行風建設匯報材料(完整版)
【正文】 務熱線，從組織上、制度上形成了全過程、全方位的服務監(jiān)督工作機制，提高了優(yōu)質(zhì)服務水平。近年來，我們把行風建設的重點放在了“窗口”上，加大“治本”力度，突出建設。 今年4月初，結(jié)合我局的實際，在調(diào)查研究的基礎上提出了我局05年優(yōu)化環(huán)境工作的實施意見，下發(fā)了《***電業(yè)局2005年優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作實施意見》和《***電業(yè)局2005年優(yōu)化環(huán)境工作目標管理達標細則》，5月23日，召開了“優(yōu)化環(huán)境、加快發(fā)展”電視電話總結(jié)動員大會。向社會公布了舉報投訴電話，堅持走訪客戶，實行領導接待日制度，從組織上形成了全過程、全方位的服務監(jiān)督工作機制。二是加快縣城電網(wǎng)建設和改造步伐。 發(fā)揮“95598|”客戶服務電話的連心橋作用，為廣大客戶辦實事、辦好事。 當好企業(yè)用電的參謀。我們積公務員之家極會同市委、政府做好用電指標的爭取工作，最大限度減少限電對全市經(jīng)濟增長的影響。**電業(yè)局將以“優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境”活動為契機，切實加強行風建設，從強基固本入手，規(guī)范服務行為，在服務理念、服務機制、服務手段、服務范圍、服務水平和服務質(zhì)量上實現(xiàn)新的轉(zhuǎn)變和提高，以嶄新的精神風貌、求真務實的工作作風，與時俱進，開拓創(chuàng)新，使我局的行風建設邁向更高的臺階，樹立電力企業(yè)的新形象，真正實現(xiàn)讓人民滿意、讓政府放心，為地方經(jīng)濟建設做出更大貢獻。同時電力窗口單位和部門結(jié)合“優(yōu)化環(huán)境”，努力提高服務意識、服務水平和服務效率，耐心細致地向廣大電力客戶做好宣傳解釋工作，并以此贏得了社會各界的理解與支持。在今年的電價調(diào)整過程中，我們嚴格掌握電價政策，耐心細致地向客戶做好宣傳解釋工作，幫助他們選擇最佳的用電方式，做到了平穩(wěn)過渡。對此，我局制定了客戶服務閉環(huán)考核辦法，對客戶電話提出的問題分別給予一定的時限進行處理和答復，這些工作全部在我們的局域網(wǎng)上進行，對超過考核的部門和人員，按照月度經(jīng)濟責任考核，并在網(wǎng)上進行通報。今年共進行35kv輸電工程八項，總投資4195萬元，截止9月底已完成投資3780萬元，完成率達90%，10kv、35kv線路改造工程、天吉太35kv輸變電工程已完工并投運，隆勝、樹林子輸變電工程即將投運。 四、實行人性化服務，創(chuàng)新服務方式，使行風和優(yōu)質(zhì)服務向深度和廣度發(fā)展 全面開展后夜檢修工作。6月18日，我局又組織了40余人參加了由市優(yōu)化環(huán)境領導小組組織的“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為地區(qū)經(jīng)濟做貢獻”萬人宣誓簽名活動，同時六個旗縣的供電局也分別參加了所在地區(qū)的宣誓簽名活動。即“營業(yè)人員整體素質(zhì)要高，嚴格要求、嚴格管理、持之以恒、常抓不懈”。 第三，加強了職業(yè)道德教育和服務技能培訓，強化了服務意識。并且明確了各二級單位黨政一把手和基層班站長都是行風建設的第一責任人，把行風建設與安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理擺到了同等重要的位置。蒙西電網(wǎng)的新增裝機容量在陸續(xù)投產(chǎn)，目前全區(qū)裝機容量已經(jīng)達1600萬千瓦，屬***電力公司調(diào)度的裝機容量達1015萬千瓦，而且我們還看到各級地方政府再不斷加大招商引資工作力度，各種工業(yè)用電優(yōu)質(zhì)負
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