獨家原創(chuàng)-百貨公司信訪穩(wěn)定工作方案(完整版)
【正文】 的百貨公司，信訪主要是內(nèi)部信訪人上訪至總經(jīng)理室或是顧客上訪至總公司，為信訪工作穩(wěn)定發(fā)展特指定本方案，方案如下： 一、落實信訪工作責(zé)任制 建章立制，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。 落實責(zé)任追究制。對于該解決也有條件解決的問題，應(yīng)主動了解情況，按有關(guān)政策規(guī)定幫助落實。 三、組織領(lǐng)導(dǎo) 為切實加強全公司信訪穩(wěn)定工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組。通過明察暗訪、重點抽查、聽取匯報、跟蹤督導(dǎo)等方式掌握各責(zé)任單位、責(zé)任人對信訪案件處置情況和意見，包保穩(wěn)控落實情況，各類重點人員、骨干分子在位情況，包保人員對穩(wěn)控對象掌控情況。及時化解處理出現(xiàn)的信訪穩(wěn)定突發(fā)事件。要嚴(yán)格履行職責(zé)，盡心盡力，采取堅決措施防止越級上訪。 （2）是建立信訪信息收集、交流、反饋機制。溝通信訪信息，研究信訪動態(tài)，互相通報信訪情況，對信訪人信訪舉報問題進行分流處理；對于已分流的信訪問題，相關(guān)受理部門要認真對待，快查快結(jié)，并向上訪人反饋情況，切實作好穩(wěn)控穩(wěn)訪工作； （1）分流原則。充分發(fā)揮公司督查小組的作用，形成工作合力，及時跟蹤反饋工作情況；建立**、**等部門矛盾督查工作小組，對自身職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項進行專項督查。應(yīng)切實把評價和問責(zé)結(jié)果作為領(lǐng)導(dǎo)干部考核、獎懲和調(diào)整任用的依據(jù)。 公司各部門領(lǐng)導(dǎo)要高度重視穩(wěn)定工作，不斷提高民主決策、依法執(zhí)政的能力，依法、民主、公平、公正地處理各類事務(wù)，防止各類上訪案件的發(fā)生。 （4）辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延、弄虛作假的。 （5）對屬于其職權(quán)范圍的信訪事項拒不受理的。 1本考核獎懲辦法由公司信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋。 （7）對可能造成社會影響重大、緊急信訪事項的信訪信息，隱瞞、謊報、緩報，或者授意他人隱瞞、謊報、緩報的。 有下列情形之一的，對案發(fā)部門、責(zé)任單位及其有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、工作人員給予通報批評并罰款： （1）對信訪人反映的問題應(yīng)予解決而沒有及時解決，引發(fā)越級上訪、集體上訪的，其中，發(fā)生一例個體到公司訪，對該部門主要領(lǐng)導(dǎo)分別罰款**元，主管領(lǐng)導(dǎo)罰款**元；發(fā)生一例5人以上集體訪，對該部門主要領(lǐng)導(dǎo)分別罰款**元，主管領(lǐng)導(dǎo)罰款**元；發(fā)生一例50人以上集體訪，對該部門主要領(lǐng)導(dǎo)分別罰款**元，主管領(lǐng)導(dǎo)罰款**元，發(fā)生一例100人以上群體訪，對該部門主要領(lǐng)導(dǎo)分別罰款***元，主管領(lǐng)導(dǎo)罰款***元。 信訪工作責(zé)任追究方式： （1）責(zé)令書面檢查。 四、考核獎懲 建立嚴(yán)格的考核制度，落實獎懲措施，是做好新時期信訪人信訪工作的根本保證。建立交辦、督辦臺帳和領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪督查化解工作統(tǒng)計制度，做到交辦事項內(nèi)容清晰、責(zé)任明確、時限清楚，并在第一時間匯總通報相關(guān)情況。 （2）紀(jì)律要求。部門之間應(yīng)及時聯(lián)系，在做好保密工作的前提下，相互通報案件辦理情況等有關(guān)信息，尤其對可能引發(fā)當(dāng)事人上訪的信息應(yīng)及時通報和掌握。同時，根據(jù)情況上報有關(guān)部門，確保大局穩(wěn)定。要真正達到信訪工作的長期穩(wěn)定，僅靠就事論事專項處理一兩次矛盾是不夠的，要在認真
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1