標準化工作總結(jié)(完整版)
【正文】 2010年是我公司服務標準化試點項目進展的關鍵一年，現(xiàn)將有關工作開展總結(jié)如下： 一、工作進展情況 根據(jù)公司管理的標準化工作基礎gb/t17775－2003《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分和評定》所涉及要求的內(nèi)容，同時也考慮到公司管理結(jié)構(gòu)的特殊性及2010年4a級景區(qū)復評，2010年我公司標準化領導機構(gòu)主要還是依托了4a景區(qū)的創(chuàng)建領導模式，即由**領導和**公司領導任組長，公司各主要成員組成的標準化工作領導小組，并結(jié)合實際制定了實施方案。 ，完成了《魔鬼城風景名勝區(qū)景點解說規(guī)范》編制，為景區(qū)景點解說的規(guī)范和服務水準提高奠定了基礎。 篇二：企業(yè)開展標準化工作總結(jié) ***有限公司 標準化工作總結(jié) 一企業(yè)標準化體系導入 ***年通過iso9001。同時于2011年3月份通過了計量檢測體系確認。學習回來后，將所學的標準化知識應用到工作中去，對公司內(nèi)部人員進行標準化基礎知識、法律法規(guī)、產(chǎn)品標準等方面的宣貫和培訓，發(fā)揮其應有的作用。 4建立合理的企業(yè)標準體系表、積極制修訂企業(yè)標準，不斷完善企業(yè)標準體系 公司標準化行政人事辦編制了《標準化管理手冊》，制定企業(yè)標準體系表、企業(yè)標準體系。 a）通過自查方式對自己部門進行檢查，發(fā)現(xiàn)不合格現(xiàn)象，及時進行原因分析，制訂糾正預防措施。申報后嚴格按照商洛市旅游服務標準化工作領導小組工作要求開展此項工作，先后修訂、完善、更新了酒店管理制度、工作程序、工作標準118項，參加省市有關標準化建設的培訓、會議3人10余次，酒店內(nèi)部召開有關標準化建設的專題會議以及培訓40余次，其中包括酒店員工集中大課培訓及各部門內(nèi)部分崗位培訓。會議期間闡述了標準化對于酒店經(jīng)營、管理的重要性、必要性，同時也向全體員工學習了有關標準化試點單位的工作要求和相關文件，通過學習讓員工明白質(zhì)量在工作中的具體體現(xiàn)，改變了以前質(zhì)量意識淡薄的思想，為這次創(chuàng)建工作奠定了好的基礎。 二、下茬立勢真抓實干，確保創(chuàng)建工作卓有成效。 建章立制、制定標準是標準化建設的重中之重，在這個過程中酒店得到了商洛市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、商務局各位領導以及工作人員的大力支持，他們本著“走出去，請進來”的原則，帶領酒店工作人員參加省技術(shù)監(jiān)督局標準化建設專題培訓，并積極與酒店溝通，聘請省標準院的專家到商洛對每一個參見試點單位建設的企業(yè)進行現(xiàn)場指導，促進各個企業(yè)迅速完善。 注重培訓鞏固創(chuàng)建。除此以外酒店還對各部門的培訓工作實行聽課評估制度，保證其培訓效果；二是酒店內(nèi)部成立了培訓機構(gòu)，確定了一級培訓師6人，二級培訓師8人，定期組織酒店統(tǒng)一大課培訓及分部門技能培訓；根據(jù)每期培訓內(nèi)容予以理論或?qū)嵅倏己?，確保一線從業(yè)人員熟練掌握各項崗位技能、熟悉酒店制定的各項工作標準。任何一個企業(yè)只有好的制度或者標準是不行，必須要有配套的落地措施，在這方面酒店總經(jīng)理魏濤下茬立勢，真抓實干，制訂了一系列的配套措施。在這一階段酒店主要做好了以下幾個方面的工作。同時也讓各部門明白了各自在創(chuàng)建工作任務、具體的創(chuàng)建工
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