標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)(完整版)
【正文】 2010年是我公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展的關(guān)鍵一年，現(xiàn)將有關(guān)工作開展總結(jié)如下： 一、工作進(jìn)展情況 根據(jù)公司管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)gb/t17775－2003《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級的劃分和評定》所涉及要求的內(nèi)容，同時(shí)也考慮到公司管理結(jié)構(gòu)的特殊性及2010年4a級景區(qū)復(fù)評，2010年我公司標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)主要還是依托了4a景區(qū)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)模式，即由**領(lǐng)導(dǎo)和**公司領(lǐng)導(dǎo)任組長，公司各主要成員組成的標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合實(shí)際制定了實(shí)施方案。 ，完成了《魔鬼城風(fēng)景名勝區(qū)景點(diǎn)解說規(guī)范》編制，為景區(qū)景點(diǎn)解說的規(guī)范和服務(wù)水準(zhǔn)提高奠定了基礎(chǔ)。 篇二：企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié) ***有限公司 標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié) 一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系導(dǎo)入 ***年通過iso9001。同時(shí)于2011年3月份通過了計(jì)量檢測體系確認(rèn)。學(xué)習(xí)回來后，將所學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)應(yīng)用到工作中去，對公司內(nèi)部人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)、法律法規(guī)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等方面的宣貫和培訓(xùn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。 4建立合理的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表、積極制修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 公司標(biāo)準(zhǔn)化行政人事辦編制了《標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。 a）通過自查方式對自己部門進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不合格現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行原因分析，制訂糾正預(yù)防措施。申報(bào)后嚴(yán)格按照商洛市旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作要求開展此項(xiàng)工作，先后修訂、完善、更新了酒店管理制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)118項(xiàng)，參加省市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的培訓(xùn)、會(huì)議3人10余次，酒店內(nèi)部召開有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的專題會(huì)議以及培訓(xùn)40余次，其中包括酒店員工集中大課培訓(xùn)及各部門內(nèi)部分崗位培訓(xùn)。會(huì)議期間闡述了標(biāo)準(zhǔn)化對于酒店經(jīng)營、管理的重要性、必要性，同時(shí)也向全體員工學(xué)習(xí)了有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位的工作要求和相關(guān)文件，通過學(xué)習(xí)讓員工明白質(zhì)量在工作中的具體體現(xiàn)，改變了以前質(zhì)量意識(shí)淡薄的思想，為這次創(chuàng)建工作奠定了好的基礎(chǔ)。 二、下茬立勢真抓實(shí)干，確保創(chuàng)建工作卓有成效。 建章立制、制定標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重中之重，在這個(gè)過程中酒店得到了商洛市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、商務(wù)局各位領(lǐng)導(dǎo)以及工作人員的大力支持，他們本著“走出去，請進(jìn)來”的原則，帶領(lǐng)酒店工作人員參加省技術(shù)監(jiān)督局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專題培訓(xùn)，并積極與酒店溝通，聘請省標(biāo)準(zhǔn)院的專家到商洛對每一個(gè)參見試點(diǎn)單位建設(shè)的企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，促進(jìn)各個(gè)企業(yè)迅速完善。 注重培訓(xùn)鞏固創(chuàng)建。除此以外酒店還對各部門的培訓(xùn)工作實(shí)行聽課評估制度，保證其培訓(xùn)效果；二是酒店內(nèi)部成立了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，確定了一級培訓(xùn)師6人，二級培訓(xùn)師8人，定期組織酒店統(tǒng)一大課培訓(xùn)及分部門技能培訓(xùn)；根據(jù)每期培訓(xùn)內(nèi)容予以理論或?qū)嵅倏己?，確保一線從業(yè)人員熟練掌握各項(xiàng)崗位技能、熟悉酒店制定的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)。任何一個(gè)企業(yè)只有好的制度或者標(biāo)準(zhǔn)是不行，必須要有配套的落地措施，在這方面酒店總經(jīng)理魏濤下茬立勢，真抓實(shí)干，制訂了一系列的配套措施。在這一階段酒店主要做好了以下幾個(gè)方面的工作。同時(shí)也讓各部門明白了各自在創(chuàng)建工作任務(wù)、具體的創(chuàng)建工
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