服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)情況匯報(bào)(完整版)
【正文】 有明確的時(shí)間限制。成立以分管院長(zhǎng)、各職能科室負(fù)責(zé)人、外聘專家為主的績(jī)效考核小組，負(fù)責(zé)對(duì)各科室及部門進(jìn)行月度和年度考核?，F(xiàn)向各位匯報(bào)最近一段時(shí)間來或者今后很長(zhǎng)一段時(shí)間為努力提升服務(wù)質(zhì)量水平我們所采取的和即將采取的具體舉措： 一、明確醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)，突出戰(zhàn)略要求我們通過對(duì)xx醫(yī)院進(jìn)行微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境分析，并通過swot分析，確定了xx醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)：“通過努力使醫(yī)院具備：明顯的學(xué)科領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)、梯隊(duì)合理的人才優(yōu)勢(shì)、模式先進(jìn)的管理優(yōu)勢(shì)以及區(qū)域病患者認(rèn)知的醫(yī)院品牌優(yōu)勢(shì)，成為xx轄區(qū)內(nèi)規(guī)模較大、整體醫(yī)療水平較高、綜合效益較好、具有可持續(xù)發(fā)展能力的二級(jí)乙等醫(yī)院”。我們根據(jù)醫(yī)院績(jī)效管理的相關(guān)理論，初部設(shè)計(jì)了一套臨床科主任、護(hù)士長(zhǎng)、職能科室負(fù)責(zé)人績(jī)效考核與分配體系，以“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合為原則，以月度考核和年度考核為基礎(chǔ)實(shí)施績(jī)效考核，將績(jī)效考核結(jié)果與各種培訓(xùn)、基礎(chǔ)性與獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資發(fā)放掛鉤，激發(fā)其在科室管理中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)科室職工的質(zhì)量管理意識(shí)和醫(yī)療安全意識(shí)。 五、臨床醫(yī)技科主任、護(hù)士長(zhǎng)、職能科負(fù)責(zé)人績(jī)效考核結(jié)果使用醫(yī)院績(jī)效考核小組每月定期或不定期地深入各科室，根據(jù)醫(yī)院績(jī)效管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，采取看、聽、問、查、座談、測(cè)評(píng)等全方位百分制考核，將檢查中的情況及存在的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)反饋，并與被考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入有效溝通。護(hù)士高級(jí)：中級(jí)：初級(jí)比例0：5：31。開展“專業(yè)提升、服務(wù)品牌提升、卓越績(jī)效提升”主題實(shí)踐活動(dòng)有較強(qiáng)的緊迫感和現(xiàn)實(shí)意義。 （二）2012年4月10日—7月20日，組織開展一次全院臨床醫(yī)生參加的醫(yī)療文書質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)。 （五）2012年7月1日10月10日，開展xx醫(yī)院百日安全醫(yī)療活動(dòng)。 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。 強(qiáng)化督查。 第10頁(yè) 共10頁(yè)。同時(shí)加強(qiáng)日常督查，遇到問題及時(shí)整改，推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)。醫(yī)院為活動(dòng)開展提供必要的工作經(jīng)費(fèi)保障。要努力使得病案質(zhì)量管理、臨床輸血質(zhì)量、臨床檢驗(yàn)質(zhì)量、內(nèi)鏡及口腔消毒質(zhì)量、手術(shù)室質(zhì)量、手術(shù)分級(jí)分類管理、合理用藥等基礎(chǔ)質(zhì)量分階段、分步驟地逐項(xiàng)達(dá)標(biāo)。②向全院職工開展醫(yī)院管理、建設(shè)、發(fā)展“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)。開展“專業(yè)提升、服務(wù)品牌提升、卓越績(jī)效提升”活動(dòng)，是醫(yī)院新的領(lǐng)導(dǎo)班子在深入分析當(dāng)前醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求的基礎(chǔ)上做出的重要決定，是醫(yī)院內(nèi)部一次自我教育、自我改進(jìn)、自我提高的重要活動(dòng)，是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量水平提升的內(nèi)在要求和重要載體。?？茦I(yè)務(wù)能力僅滿足于常見病、多發(fā)病的診治，對(duì)于急
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