電信內(nèi)部機制探索(完整版)
【正文】 體（部門）效率的任務(wù)時，直接的反應(yīng)：“這不合情理”、“我來改一下，不按流程做，這樣做，不也完成任務(wù)了嗎”等等。在計劃實施后，部門負責人對計劃完成情況進行測評后，將測評結(jié)果通知被測評者，對被測評者提出的疑問給出合理的解釋，并達成共識。要讓員工意識到管理層樂于傾聽他們的意見，他們所做的一切都在被關(guān)注，使每個員工都有參與和發(fā)展的機會，從而增強管理者和員工之間的理解、相互尊重和感情交流。筆者就蚌埠電信近期在企業(yè)內(nèi)部建立和完善溝通機制工作中的一些具體做法和已經(jīng)取得的初步成效，淺述對此問題的認識。電信內(nèi)部機制探索 內(nèi)容提要： 良好的內(nèi)部溝通機制不僅能夠充分體現(xiàn)企業(yè)對員工的尊重與重視，同時也能夠及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)在生產(chǎn)管理方面的問題。 一、管理者與員工溝通障礙的原因 管理層無法聽到來自底層的聲音，原因一般有兩個： 第一，溝通機制不完善，員工的意見往往無從表達，有時即使提出也無法上傳到管理層； 第二，員工覺得根本就沒有必要提出，因為管理層根本不會認真對待，也許還可能招致更壞的后果。 三、蚌埠分公司在完善溝通機制、搭建溝通平臺工作中的具體做法 2006年初，蚌埠分公司根據(jù)集團公司扎實推進精確管理的指示精神，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全區(qū)范圍內(nèi)開展了強化有效管理的活動，有效管理要求各部門在管理工作中，要重點關(guān)注五個環(huán)節(jié)，做到四個到位。 為了進一步強化溝通效果，各部門在每周例會上，由部門負責人對上一周管理人員的計劃完成情況進行點評，同時管理人員之間進行經(jīng)驗交流，以達到經(jīng)驗共享的目的。許多這樣的誤差累積起來，形成了紙面上的制度（流程）和實際執(zhí)行的制度（流程）二張皮，整體效率降低的概率就會大于整體效率提高的概率。建立
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