大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)總結(jié)(完整版)
【正文】 、電子商城記錄等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。比如每年度淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)盛典中的分析結(jié)果，“最疼愛老婆的男人地區(qū)是浙江寧波”，“山西人最孝順，安徽人最愛寵物”等等，從數(shù)據(jù)分析結(jié)果中沒辦法看到“為什么”，而只能看到“結(jié)果就是這樣”。 數(shù)據(jù)漸漸由服務(wù)、產(chǎn)品等產(chǎn)生的副產(chǎn)品變?yōu)殂y行業(yè)最重要的金融資產(chǎn)。 （二）擁有處理傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的經(jīng)驗(yàn)。國內(nèi)維護(hù)客戶主要靠專人的客戶經(jīng)理，一旦客戶經(jīng)理調(diào)整崗位或者離職，該客戶即面臨無人接管、難以接管的局面，對(duì)客戶經(jīng)理個(gè)人的依賴性比較強(qiáng)，如果能夠注意搜集交互數(shù)據(jù)，將有助于改善這種局面。 （三）客戶對(duì)于興趣數(shù)據(jù)的渴求程度與日俱增。 （三）做到個(gè)性化觸發(fā)式營銷。 上網(wǎng)就是指金融互聯(lián)網(wǎng)，在當(dāng)今的年代，有一句話叫銀行不觸網(wǎng)，注定會(huì)消亡。 兩精指的是精細(xì)化管理和精準(zhǔn)化營銷，提倡不再把客戶看到一片森林，而需要進(jìn)一步關(guān)注到森林中的某一棵樹。遺憾的是，我們失去了已收集數(shù)據(jù)中大部分的價(jià)值。當(dāng)下并不存在什么工具可以直接從數(shù)據(jù)中提取見解，我們依賴著非常聰明的人去提出假設(shè)，然后使用我們的工具去證實(shí)（或者是否定）這些臆測。 五、大數(shù)據(jù)分析建設(shè)過程中面臨的難題 一是數(shù)據(jù)搜集困難，我們需要的數(shù)據(jù)散步在各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)渠道、各個(gè)已知的甚至未知的角落，可能還包括涉及客戶隱私的數(shù)據(jù)。按照傳統(tǒng)的28原則，銀行服務(wù)的重點(diǎn)客戶一般是能夠給他帶來重大利潤貢獻(xiàn)的那20%優(yōu)質(zhì)客戶，為了從競爭對(duì)手手中爭取這一部分客戶，甚至可以不惜代價(jià)，忽視了剩下的那80%的客戶的需求，更無視銀行眼中傳統(tǒng)的次級(jí)客戶（無抵押質(zhì)押的信用貸款客戶），忽視了這部分客戶積少成多，聚沙成塔后的巨大能量。 （四）做到客戶潛在終身價(jià)值的識(shí)別和挖掘。如果能夠不用自己刻意尋找感興趣的信息，而能夠通過某
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