創(chuàng)建“文明接待室”營(yíng)造穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境(信訪)(完整版)
【正文】 二是制定并完善接待來(lái)訪的規(guī)章制度和信訪辦工作職責(zé)，做到制度上墻，信訪公開(kāi)，為群眾依法上訪創(chuàng)造條件。三是把接待群眾來(lái)訪納入議事日程，花了較多的精力物力，不折不扣地開(kāi)展“文明接待室”的達(dá)標(biāo)工作。外商為維護(hù)自身的合法權(quán)益，往往采取咨詢或投訴的方式，尋求行政或司法救濟(jì)；另外，由于外商對(duì)中國(guó)法律法規(guī)不十分了解等原因，時(shí)有侵害外企職工利益事件發(fā)生，外資企業(yè)職工投訴信訪案例時(shí)有發(fā)生，如麥芽公司、天旗運(yùn)動(dòng)用品公司等都發(fā)生較大規(guī)模的信訪維權(quán)事例。開(kāi)發(fā)區(qū)是改革開(kāi)放的試驗(yàn)區(qū)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的前沿，它必定在總結(jié)其它地區(qū)信訪工作經(jīng)驗(yàn)和操作規(guī)范的基礎(chǔ)上有所發(fā)展和創(chuàng)新，并按開(kāi)發(fā)區(qū)特事特辦、新事新辦、探索先行的性質(zhì)和具體要求，解決新問(wèn)題，提出新辦法，并反過(guò)來(lái)為其它地區(qū)提供行之有效的新經(jīng)驗(yàn)、新方法。全年信訪辦處理群眾來(lái)訪56批610人次，其中集體上訪約30批次；收到來(lái)信36封，其中要信15封，群眾的來(lái)信來(lái)訪均得到妥善解決。同時(shí)，還處理了多起重大突發(fā)性事件，挽回了企業(yè)的損失，維護(hù)了人民群眾的利益。 第二，復(fù)雜性。 第四，政策性強(qiáng)。四是堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，確定每月16日為管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪日，排定一位管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)親自接訪、直接解決復(fù)雜重大案件，急群眾所急，解企業(yè)和群眾所難。如做到了國(guó)務(wù)院《信訪條例》、《XX省信訪條例》、《開(kāi)發(fā)區(qū)信訪工作職責(zé)》等制度的上墻宣傳，使群眾了解信訪，保障信訪工作透明度，塑造信訪部門的公仆形象。做到重大信訪不穩(wěn)定事件和信訪信息的及時(shí)上報(bào)，并按要求保質(zhì)保量地完成了市信訪局布置的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真按國(guó)家、省、市的相關(guān)規(guī)定辦事，結(jié)案率和按時(shí)報(bào)結(jié)率均達(dá)到100。 五、精心調(diào)研，事先預(yù)防，控制信訪事件發(fā)生 為掌握信訪工作的主動(dòng)，開(kāi)發(fā)區(qū)信訪工作一改過(guò)去守株待兔式的工作方法，把信訪工作著力點(diǎn)放在防疏堵漏上。如妥善處理了金威摩托車公司履約經(jīng)營(yíng)、高潮村部分居民拆遷等涉及面廣、影響大、內(nèi)容復(fù)雜的糾紛和案例，維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，密切了開(kāi)發(fā)區(qū)與企業(yè)、客商、群眾的關(guān)系。建立信訪與行政復(fù)議、仲裁、訴訟相銜接的社會(huì)和法律救濟(jì)制度，建立信訪部門與市信訪局、市長(zhǎng)值班電話、廉政投訴中心等的協(xié)作機(jī)制，協(xié)調(diào)、檢查、督促區(qū)域內(nèi)信訪事件的
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