創(chuàng)建“文明接待室” 營造穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境(信訪)(文件)
【正文】 例》、《開發(fā)區(qū)信訪工作職責(zé)》等制度的上墻宣傳，使群眾了解信訪，保障信訪工作透明度，塑造信訪部門的公仆形象。 四是提高文明接待水準(zhǔn)。做到重大信訪不穩(wěn)定事件和信訪信息的及時(shí)上報(bào)，并按要求保質(zhì)保量地完成了市信訪局布置的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真按國家、省、市的相關(guān)規(guī)定辦事，結(jié)案率和按時(shí)報(bào)結(jié)率均達(dá)到100。根據(jù)依法行政、以法信訪的原則要求和開發(fā)區(qū)機(jī)構(gòu)精簡的特點(diǎn)，開發(fā)區(qū)信訪辦實(shí)行了與法制科合署辦公，對(duì)涉法的信訪案件積極引導(dǎo)群眾通過司法途徑解決糾紛。 五、精心調(diào)研，事先預(yù)防，控制信訪事件發(fā)生 為掌握信訪工作的主動(dòng)，開發(fā)區(qū)信訪工作一改過去守株待兔式的工作方法，把信訪工作著力點(diǎn)放在防疏堵漏上。 六、及時(shí)聯(lián)絡(luò)，妥善處理，力防出現(xiàn)信訪空白點(diǎn) 在地域和功能上，開發(fā)區(qū)和XX縣區(qū)相互依存，密不可分，不可避免會(huì)導(dǎo)致兩區(qū)信訪部門管理職能方面的交叉重疊，也難免會(huì)有信訪空白點(diǎn)。如妥善處理了金威摩托車公司履約經(jīng)營、高潮村部分居民拆遷等涉及面廣、影響大、內(nèi)容復(fù)雜的糾紛和案例，維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，密切了開發(fā)區(qū)與企業(yè)、客商、群眾的關(guān)系。第一，加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)“信訪一把手工程”制度和黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，提高信訪部門的權(quán)威性，綜合協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)、行政、紀(jì)檢、司法等部門，搞好全區(qū)域個(gè)案督查和全局性信訪問題的協(xié)調(diào)處理。建立信訪與行政復(fù)議、仲裁、訴訟相銜接的社會(huì)和法律救濟(jì)制度，建立信訪部門與市信訪局、市長值班電話、廉政投訴中心等的協(xié)作機(jī)制，協(xié)調(diào)、檢查、督促區(qū)域內(nèi)信訪事件的最后圓滿解決。 第9頁 共9頁。第五，積極創(chuàng)新，探索行之有效的信訪工作新路。信訪干部在掌握處理各種矛盾和群眾來訪的方式方法同時(shí)，更須注意思想教育和說服藝術(shù)，以法喻人，以理服人，以情動(dòng)人。 信訪工作無止境。 信訪接待室建立以來，開發(fā)區(qū)信訪辦妥善處理辦結(jié)了大量的信訪事件。結(jié)合開發(fā)區(qū)信訪和文明接待室的特點(diǎn)，多次撰文，其中《談寧波開發(fā)區(qū)如何搞好信訪工作》一文，提出了如何及時(shí)有效地解決開發(fā)區(qū)新形勢(shì)、新體制下暴露出來的新矛盾、減少信訪案件、在新形勢(shì)下搞好信訪工作的新思路，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見。同時(shí)加強(qiáng)法律監(jiān)督，加強(qiáng)法制信訪部門與行政執(zhí)法、仲
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