公共性突發(fā)事件心得體會(完整版)
【正文】 座》第3輯之“公共性突發(fā)事件與危機管理”的講座。2003年抗擊非典的案例給我們以深刻的啟示：必須樹立科學(xué)發(fā)展觀，著力解決經(jīng)濟發(fā)展一條腿長、社會發(fā)展一條腿短的問題；必須在全社會建立應(yīng)對各類突發(fā)事件的應(yīng)急機制，確保人民生命財產(chǎn)安全；必須從民生出發(fā)，以人為本處置各類突發(fā)事件。組織體系包括領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、辦事機構(gòu)、工作機構(gòu)、地方機構(gòu)及專家組。 三、切實有效地提高處置各類突發(fā)事件的本領(lǐng) 按照馬小軍博士的危機管理理論，作為國家最基層的政府工作人員應(yīng)該如何提高自己有效處置各類突發(fā)事件的能力呢。要使各方都能夠冷靜下來，防止突發(fā)事件擴散，就要做到認(rèn)真傾聽，神情真誠可親，細(xì)致耐心地說服、教育，同時必須按應(yīng)急處理方案及時報告。處理突發(fā)事件容不得半點拖延，在這種情況下作出決策和采取措施的思考和準(zhǔn)備時間非常有限，帶來的處理結(jié)果難以預(yù)測，具有一定的風(fēng)險，可能突發(fā)事件沒有得到處理，有時甚至起到相反的作用，有時采取的措施本身就有一定的危險
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