公交集團(tuán)工會(huì)工作思路(完整版)
【正文】 業(yè)勞動(dòng)人事、用工制度、分配和獎(jiǎng)懲制度的改革之中，融入教育的、經(jīng)濟(jì)的、行政的、法律的手段之中，形成了新型的企業(yè)文化工作機(jī)制。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的客運(yùn)市場(chǎng)，公交企業(yè)必須以市場(chǎng)為中心深化改革，搞好營(yíng)運(yùn)服務(wù)。公交集團(tuán)工會(huì)工作思路 公交集團(tuán)工會(huì)在近幾年的工作中，結(jié)合企業(yè)客運(yùn)服務(wù)工作中心，不斷發(fā)揮維權(quán)和橋梁紐帶作用。既要深化改革，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，又要加強(qiáng)以培育“四有”新人為目標(biāo)的社會(huì)主義精神文明建設(shè)，積極倡導(dǎo)正確的人生、價(jià)值觀，反對(duì)拜金主義和極端個(gè)人主義，使廣大公交職工樹(shù)立職業(yè)理想，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任，主動(dòng)提高職業(yè)技能，遵守職業(yè)紀(jì)律，把公交職工隊(duì)伍建設(shè)成為善于學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)和諧、生機(jī)勃勃，有強(qiáng)大凝聚力的群體。 （一）服務(wù)管理走上規(guī)范化 工會(huì)在抓企業(yè)文化建設(shè)中，不斷使其滲透到日常服務(wù)管理中，成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，從組織架構(gòu)到制度健全層層抓落實(shí)，步步重實(shí)效。實(shí)行規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證制度，成為工會(huì)一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。各主要媒體對(duì)公交電腦服務(wù)語(yǔ)用改版均進(jìn)行了報(bào)道和肯定。從2003年開(kāi)始，集團(tuán)公司成立了標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)，制定了營(yíng)運(yùn)、安全、服務(wù)、機(jī)務(wù)等方方面面的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)章。在工會(huì)的具體工作下，建立了行風(fēng)監(jiān)督每月匯總反饋制度，使行風(fēng)監(jiān)督工作更加規(guī)范、有序。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各部門(mén)，2000多人次參加了檢查，其中“文明行車(chē)、規(guī)范?？俊焙细衤?5％以上，“場(chǎng)區(qū)站點(diǎn)衛(wèi)生整潔”合格率98％，“車(chē)輛衛(wèi)生整潔”合格率96％。 “典型示范，榜樣導(dǎo)向”，是企業(yè)工會(huì)職工思想政治工作的好傳統(tǒng)。廣大職工以良好的職業(yè)道德要求自己、規(guī)范自己，從點(diǎn)滴之處奉真情、細(xì)微之處獻(xiàn)愛(ài)心，形成了你追我趕、相互促進(jìn)、共同提高、爭(zhēng)創(chuàng)品牌的格局。 以文體活動(dòng)為紐帶，團(tuán)結(jié)凝聚職工。圍繞職工職業(yè)道德教育主題，每年舉辦諸如“學(xué)習(xí)李素麗先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)”、“安全在我心中”、“我身邊的李素麗”、“在三個(gè)代表旗幟指引下”、“講文明、樹(shù)新風(fēng)”、“比學(xué)十六大精神、做誠(chéng)信職工”等內(nèi)容的演講報(bào)告會(huì)，廣泛宣傳先進(jìn)人物的事跡，推廣普及典型經(jīng)驗(yàn)，用榜樣的力量影響、帶動(dòng)、激勵(lì)職工樹(shù)立良好的職業(yè)道德。卓有成效的創(chuàng)建工作，改變了市民過(guò)去對(duì)公交的不良印象。 構(gòu)建獨(dú)具特色的企業(yè)理念。 一是加大科技投入，提升科技含量。每年組織一次大型職工文藝匯演和職工卡拉ok大賽；定期舉辦職工乒乓球、籃球、象棋、保齡球、登山等比賽。 聯(lián)系實(shí)際，適時(shí)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。做到手中有典型，工作有高度。 三、精心打造品牌，真情服務(wù)乘客 近年來(lái)企業(yè)工會(huì)還實(shí)施了“真情服務(wù)乘客打造公交品牌”戰(zhàn)略，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子都樹(shù)立了品牌意識(shí)。通過(guò)行風(fēng)監(jiān)督員檢查，共糾正和處理了違章違紀(jì)260人次，表?yè)P(yáng)了320人次。組織了專門(mén)力量對(duì)所有公交車(chē)輛的頭牌、尾牌、方向標(biāo)識(shí)全部進(jìn)行了更換，對(duì)車(chē)廂內(nèi)亂張貼進(jìn)行了徹底清理，并按標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行了重新設(shè)置。 為使服務(wù)管理規(guī)范化能更好的落到實(shí)處。集團(tuán)從2005年7月份開(kāi)始，在所有營(yíng)運(yùn)線路中還推行了規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證制度。首先是從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化上入手。為此，集團(tuán)工會(huì)積極推行so9
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