公交集團(tuán)工會工作思路(完整版)
【正文】 業(yè)勞動人事、用工制度、分配和獎懲制度的改革之中，融入教育的、經(jīng)濟(jì)的、行政的、法律的手段之中，形成了新型的企業(yè)文化工作機(jī)制。面對競爭激烈的客運(yùn)市場，公交企業(yè)必須以市場為中心深化改革，搞好營運(yùn)服務(wù)。公交集團(tuán)工會工作思路 公交集團(tuán)工會在近幾年的工作中，結(jié)合企業(yè)客運(yùn)服務(wù)工作中心，不斷發(fā)揮維權(quán)和橋梁紐帶作用。既要深化改革，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，又要加強(qiáng)以培育“四有”新人為目標(biāo)的社會主義精神文明建設(shè)，積極倡導(dǎo)正確的人生、價值觀，反對拜金主義和極端個人主義，使廣大公交職工樹立職業(yè)理想，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任，主動提高職業(yè)技能，遵守職業(yè)紀(jì)律，把公交職工隊伍建設(shè)成為善于學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)和諧、生機(jī)勃勃，有強(qiáng)大凝聚力的群體。 （一）服務(wù)管理走上規(guī)范化 工會在抓企業(yè)文化建設(shè)中，不斷使其滲透到日常服務(wù)管理中，成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，從組織架構(gòu)到制度健全層層抓落實，步步重實效。實行規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證制度，成為工會一項經(jīng)常性的工作。各主要媒體對公交電腦服務(wù)語用改版均進(jìn)行了報道和肯定。從2003年開始，集團(tuán)公司成立了標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會，制定了營運(yùn)、安全、服務(wù)、機(jī)務(wù)等方方面面的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)章。在工會的具體工作下，建立了行風(fēng)監(jiān)督每月匯總反饋制度，使行風(fēng)監(jiān)督工作更加規(guī)范、有序。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各部門，2000多人次參加了檢查，其中“文明行車、規(guī)范?？俊焙细衤?5％以上，“場區(qū)站點(diǎn)衛(wèi)生整潔”合格率98％，“車輛衛(wèi)生整潔”合格率96％。 “典型示范，榜樣導(dǎo)向”，是企業(yè)工會職工思想政治工作的好傳統(tǒng)。廣大職工以良好的職業(yè)道德要求自己、規(guī)范自己，從點(diǎn)滴之處奉真情、細(xì)微之處獻(xiàn)愛心，形成了你追我趕、相互促進(jìn)、共同提高、爭創(chuàng)品牌的格局。 以文體活動為紐帶，團(tuán)結(jié)凝聚職工。圍繞職工職業(yè)道德教育主題，每年舉辦諸如“學(xué)習(xí)李素麗先進(jìn)事跡報告會”、“安全在我心中”、“我身邊的李素麗”、“在三個代表旗幟指引下”、“講文明、樹新風(fēng)”、“比學(xué)十六大精神、做誠信職工”等內(nèi)容的演講報告會，廣泛宣傳先進(jìn)人物的事跡，推廣普及典型經(jīng)驗，用榜樣的力量影響、帶動、激勵職工樹立良好的職業(yè)道德。卓有成效的創(chuàng)建工作，改變了市民過去對公交的不良印象。 構(gòu)建獨(dú)具特色的企業(yè)理念。 一是加大科技投入，提升科技含量。每年組織一次大型職工文藝匯演和職工卡拉ok大賽；定期舉辦職工乒乓球、籃球、象棋、保齡球、登山等比賽。 聯(lián)系實際，適時開展勞動競賽活動。做到手中有典型，工作有高度。 三、精心打造品牌，真情服務(wù)乘客 近年來企業(yè)工會還實施了“真情服務(wù)乘客打造公交品牌”戰(zhàn)略，各級領(lǐng)導(dǎo)班子都樹立了品牌意識。通過行風(fēng)監(jiān)督員檢查，共糾正和處理了違章違紀(jì)260人次，表揚(yáng)了320人次。組織了專門力量對所有公交車輛的頭牌、尾牌、方向標(biāo)識全部進(jìn)行了更換，對車廂內(nèi)亂張貼進(jìn)行了徹底清理，并按標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行了重新設(shè)置。 為使服務(wù)管理規(guī)范化能更好的落到實處。集團(tuán)從2005年7月份開始，在所有營運(yùn)線路中還推行了規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證制度。首先是從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化上入手。為此，集團(tuán)工會積極推行so9
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