【正文】 逾期，除了你和你的親友，還有誰會(huì)特別著急呢。 催收手段基本都在法律限度內(nèi)。 間接影響就是你會(huì)被信貸人員們拉入黑名單——不良率是銀行行長被考核的重要指標(biāo)，逾期過后，逾期客戶和負(fù)責(zé)該客戶信貸經(jīng)理的信息都會(huì)duang一下像彈幕一樣出現(xiàn)在行長和風(fēng)控的內(nèi)部系統(tǒng)提示信息上，次數(shù)多了以后，續(xù)貸你還想愉快的跟人家一起玩耍嗎。 ，你就說是送信的，要本人親自簽收，或?qū)?shí)際情況告知，或問其物業(yè)管理處方位，或直接找其主管詢問，請(qǐng)求協(xié)助。 ，應(yīng)安撫并使其冷靜，若繼續(xù)失控，迅速離開，視情況過一會(huì)兒或改天再訪。 、欠款金額、最后透支時(shí)間、擔(dān)保人姓名、開卡時(shí)間、地址等基本資料。信貸員持續(xù)的拜訪逾期客戶，可以讓他們明白逾期不還是不行的，讓他們時(shí)時(shí)刻刻感受到被催收的壓力。總是說“我還不了”，“我不會(huì)還”，“如果我告訴你我會(huì)還那我一定是在撒謊”等這類話，他根本不聽你的話或者選擇，他們只堅(jiān)持他們的提議。“我本可以給你們提供更好的還款選擇。針對(duì)不同類型的客戶，應(yīng)采用不同的對(duì)應(yīng)策略進(jìn)行催收，這樣才能取得更好的催收效果。很難取得聯(lián)絡(luò)，從不提供任何解釋，也很難拜訪到。他非常頑固，有一點(diǎn)強(qiáng)勢、粗魯，還自認(rèn)為很聰明很能干。 ： 表現(xiàn)出對(duì)法律手段的程序和其意義的熟悉 堅(jiān)持不懈，并且保持友好的態(tài)度 不要理睬其粗魯?shù)膽B(tài)度及充滿敵意的肢體語言 專業(yè)一點(diǎn)，努力讓客戶通過可行的方案進(jìn)行還款 ，看是否有存在此地址和此債務(wù)人。 ，說明來意，根據(jù)債務(wù)人情況進(jìn)行試壓，要求對(duì)方給出還款的承諾，并簽下還款承諾書。 ，若已離職或調(diào)職時(shí)，應(yīng)向職員或人力資源部、人事部詢問此債務(wù)人新通訊地址電話，以及其他有用信息，如他去了哪間新公司。 關(guān)于“應(yīng)該沒關(guān)系”的欠款影響——1萬不還，幾年后你要還10萬。 關(guān)于“銀行找民間催收”的內(nèi)幕——催收公司外包，已是公開的秘密。小金額債務(wù)，稍微一點(diǎn)小暴力，當(dāng)事人報(bào)了警其實(shí)后面可能還會(huì)有更大的麻煩，有些區(qū)域當(dāng)?shù)氐呐沙鏊赡芄艿膰?yán)一點(diǎn)，接到報(bào)警說遇到催債上門的會(huì)把他們抓起來，但最嚴(yán)重也就是拘留個(gè)把星期。解決不良貸款問題的途徑大致有兩個(gè)方面：一是貸款前期的風(fēng)險(xiǎn)防控工作；二是貸款以后的管理清收工作。而首先應(yīng)以一份同情心，傾聽對(duì)方訴說苦衷與艱辛，困難與挫折。應(yīng)當(dāng)經(jīng)常深入到客戶中去，掌握客戶的經(jīng)營狀況，幫助客戶客觀分析經(jīng)營中出現(xiàn)的問題。 五、出謀劃策法 貸款管理人員，其崗位是重要的，其業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)均應(yīng)高于一般人員。盡快恢復(fù)生產(chǎn)，恢復(fù)經(jīng)營，走出困境，進(jìn)入常規(guī)營運(yùn)軌道。如借款人很好臉面，千方百計(jì)掩飾自己，生怕自己欠款的事外露，影響形象。 十二、領(lǐng)導(dǎo)出面法 具體工作都由領(lǐng)導(dǎo)去做，那是不可能的，也不正確，工作各有分工，職責(zé)也不一樣。告之不良貸款事由和歸還貸款要求，請(qǐng)求組織干預(yù)，必要時(shí)應(yīng)派人員前往商談，以求問題的解決。避其強(qiáng)，攻其弱，采用剛?cè)嵯酀?jì)法，或先柔后剛或先剛后柔。在這種背景下，應(yīng)細(xì)心研究其兒女親屬分擔(dān)貸款問題。對(duì)于這種因素信貸員要認(rèn)真仔細(xì)研究，準(zhǔn)確評(píng)估對(duì)方債務(wù)人的還債能力后，應(yīng)考慮以債權(quán)抵頂不良貸款問題，如果可行，應(yīng)與借款方、借款方債務(wù)人三方以書面協(xié)議形式加以認(rèn)可，確保開展工作的合法性和可操作性。調(diào)查認(rèn)定后，應(yīng)當(dāng)對(duì)此采取先收本金后收利息的方法。如參加保險(xiǎn)，可以獲得一定的補(bǔ)償，而這種補(bǔ)償在提前約定的情況下，應(yīng)優(yōu)先歸還貸款。當(dāng)貸款不能按期歸還時(shí)，一定要及時(shí)按合法程序處置抵押質(zhì)押物品，確保貸款安全。在這種背景下，應(yīng)被迫考慮折扣法。 二十八、限制法 貸款已超過合同規(guī)定的歸還期限，多種方法、多種努力已經(jīng)做到，只是結(jié)果不盡人意，這就應(yīng)當(dāng)考慮限制法。 三十、依法起訴法 能夠在依法起訴前，使問題得到解決的是最好的選擇，既能節(jié)省時(shí)間，又能節(jié)約開支，還不傷害感情。 第22頁 共22頁。 以土地、使用權(quán)、房屋、機(jī)器設(shè)備所有權(quán)進(jìn)行抵押并登記的貸款逾期時(shí)間較長。其次，函告本地區(qū)其他金融單位，請(qǐng)求對(duì)不講誠信且貸款已經(jīng)逾期的當(dāng)事人不予貸款支持。借款人提出的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)高些或是抵頂貸款本息全部，僵持無果時(shí)，適當(dāng)?shù)耐俗?，可能是明智的，最終的結(jié)果可能好些。經(jīng)深入調(diào)查確認(rèn)后，要果斷地采取措施，不可拖延時(shí)間，一旦拖延可能錯(cuò)過有效時(shí)機(jī)。然而在現(xiàn)實(shí)工作中，重視借款人而輕視擔(dān)保人的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，這是一個(gè)誤區(qū)。先收本金使之不再產(chǎn)生利息，從而減輕了借款人的負(fù)擔(dān)。 二十、化整為零法 不良貸款往往是本金歸還不了，利息也越欠越多，困難越來越大。工作要有耐心，要從父母培養(yǎng)兒女的艱辛，對(duì)傷殘親屬的同情心，兒女要有愛心，親屬要有善心，這幾方面為切入點(diǎn)。然后再進(jìn)一步開展工作。尤其是借款人的經(jīng)濟(jì)往來信息，產(chǎn)品銷售信息，應(yīng)收帳款信息，資產(chǎn)處置信息等。這就不能不提醒作領(lǐng)導(dǎo)者的要力所能及的深入實(shí)際，深入基層，解決實(shí)際問題。 十、群體進(jìn)攻法 信貸員一個(gè)人的能力和智慧是有限的，但應(yīng)盡職盡責(zé)。