【正文】 和下屬一起工作時(shí)，更多的應(yīng)該是指導(dǎo)而并非指使。根據(jù)下屬的年齡和性格特征，選擇不同的聊天內(nèi)容，拉進(jìn)與下屬之間的感情，同事也能幫助在下屬心中樹(shù)立一個(gè)好的形象。英子的蛻變，跟她在公司正確的為人處事是分不開(kāi)的，她跟同事和睦相處，即使成為了總裁秘書(shū)，也沒(méi)有以第二領(lǐng)導(dǎo)人自居，哪怕到后來(lái)，總裁白娜將周末往自己家里送周報(bào)表的任務(wù)由主管王眉移交給了她，即代表了對(duì)英子完全的信任與認(rèn)可，英子也并沒(méi)有驕傲自滿(mǎn)，對(duì)同事依然像從前一樣，恰當(dāng)?shù)奶幚砹撕屯轮g的關(guān)系，也幫助了她的事業(yè)發(fā)展。職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。 第二，要謙虛謹(jǐn)慎。與同事友好和睦的相處，有利于營(yíng)造一個(gè)和諧友愛(ài)的工作氛圍。領(lǐng)導(dǎo)在處理公司事情時(shí)，有時(shí)候會(huì)遇到一些困難難題，作為領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該將領(lǐng)導(dǎo)遇到的困難當(dāng)成是自己遇到的困難，盡自己所能，幫領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題，解除領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂(yōu)。 第二，參與領(lǐng)導(dǎo)決策。公司的高層管理者，都是在公司里面久經(jīng)戰(zhàn)場(chǎng)，摸爬滾打許多年的，他們大多都知識(shí)豐富，經(jīng)驗(yàn)豐富，知道如何運(yùn)營(yíng)管理公司，值得我們尊重。秘書(shū)負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)的安排計(jì)劃傳達(dá)給其他部門(mén)，以督促他們及時(shí)完成任務(wù)，同時(shí)也將同事的完成進(jìn)度反饋給領(lǐng)導(dǎo)，幫助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的掌握公司的運(yùn)作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事之間起溝通橋梁的作用，其作用不可小覷。從影視作品看成功秘書(shū)為人處事的原則. 從影視作品看成功秘書(shū)為人處事的原則——以《曹老板的十八個(gè)秘書(shū)》和《非常女 秘書(shū)》為例 摘要：提到秘書(shū)，人們往往會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地想到“小秘”、“花瓶”等一些代名詞。由于秘書(shū)的這一特殊的工作性質(zhì)，決定了其為人處事原則至關(guān)重要。他們對(duì)公司具有經(jīng)營(yíng)決策權(quán)，在工作中處于絕對(duì)的主導(dǎo)、支配地位，他的決策決定著公司未來(lái)的發(fā)展。秘書(shū)的工作就是輔助領(lǐng)導(dǎo)工作，是領(lǐng)導(dǎo)的幫手，有時(shí)候因?yàn)楣ぷ鞯男枰獙?duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策需要提供一些自己的意見(jiàn)。而不能在工作的時(shí)候斤斤計(jì)較，認(rèn)為完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的工作就大功告成了，其他的事情與自己沒(méi)有關(guān)系。把公司當(dāng)成一個(gè)大家庭，所有的同事都是 2 自己的兄弟姐妹，對(duì)待同事就好比對(duì)待自己的兄弟姐妹，平時(shí)工作的時(shí)候相互幫助支持，對(duì)同事體貼關(guān)心，在同事遇到困難的時(shí)候，盡自己所能幫助同事，在同事取得成績(jī)的時(shí)候，大家一起分享，為同事取得的成績(jī)等等給予由衷的祝福，這樣才能建立一個(gè)融洽的工作氛圍，才能愉快的工作。秘書(shū)在與同事的相處中，應(yīng)該以謙遜友好的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，善于學(xué)習(xí)其他同事身上的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)與不足。這句話(huà)旨在強(qiáng)調(diào)在職場(chǎng)中的人，哪怕是同事，平時(shí)會(huì)為了工作需要而相互合作，而一旦涉及利益的時(shí)候，卻會(huì)因?yàn)樽陨淼睦娑鳡?zhēng)暗斗。 三、親切對(duì)待下屬 秘書(shū)的工作效率，取決于秘書(shū)與下屬關(guān)系的融洽程度。 第二，多給予表?yè)P(yáng)少給予批評(píng)。在工作中，秘書(shū)經(jīng)常是將領(lǐng)導(dǎo)的意思傳達(dá)給下屬，督促下屬按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，針對(duì)員工出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，秘書(shū)應(yīng)該給予充分的指導(dǎo)，將領(lǐng)導(dǎo)的要求指示更好的傳達(dá)給下屬，而不是指使，認(rèn)為自己理解明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，對(duì)下屬工作指手畫(huà)腳，挑三揀四，給下屬添亂。心理素質(zhì)是一個(gè)人最基本的素質(zhì)，應(yīng)該重視心理素質(zhì)。身為秘書(shū)就應(yīng)該具備較強(qiáng)的抗壓能力，不管發(fā)生任何事情，都能從容的面對(duì)，不受外界環(huán)境事物的影響。同時(shí)，應(yīng)該將復(fù)雜瑣屑的秘書(shū)工作進(jìn)行合理的安排，進(jìn)行整理歸類(lèi)，有條理的完成工作，減少出錯(cuò)誤的頻率，這樣能幫助獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和信賴(lài)，跟領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系。第四，專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。 秘書(shū)不僅應(yīng)該提高自己的綜合素質(zhì)，同時(shí)也應(yīng)該重視個(gè)人形象，提升個(gè)人形象，給同事領(lǐng)導(dǎo)留下一個(gè)好的印象，使別人樂(lè)于接受自己，也有利于跟同事領(lǐng)導(dǎo)建立良好的人際關(guān)系。在平時(shí)的工作中或做事中，要經(jīng)常注意同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的態(tài)度，從他人的態(tài)度中來(lái)反觀自己，有則改之，無(wú)則加勉。這樣也可以幫助秘書(shū)了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，從而在今后的工作中得以改正，提高工作效率。當(dāng)秘書(shū)與陌生人打交道時(shí)，雙方可能顯得有點(diǎn)局促，此時(shí)如果秘書(shū)面帶微笑，主動(dòng)跟對(duì)方交談，使彼此感到輕松親切，局促感就會(huì)立馬消失，當(dāng)秘書(shū)跟同事或者領(lǐng)導(dǎo)交談氣氛進(jìn)入緊張狀態(tài)時(shí)，適時(shí)的微笑可以緩解緊張的氣氛，可以幫助打開(kāi)談話(huà)僵局，同時(shí)，秘書(shū)還可以借助笑聲來(lái)回復(fù)別人提出的不合理的要求，這樣既避免了拒絕時(shí)的尷尬，也可以不用答應(yīng)不合理要求。秘書(shū)在與人交往的時(shí)候，善解人意，體現(xiàn)了對(duì)其他同事的關(guān)心與體貼，有利于秘書(shū)獲得更廣闊的人脈資源?，F(xiàn)在有很多人自恃口才很好，十分會(huì)說(shuō)，與人交流的時(shí)候，只顧自己在那里滔滔不絕的講個(gè)不停，完全都不給其他人說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，別人想插嘴都插不上，這無(wú)疑是人際交往中的一個(gè)大忌。當(dāng)他們給我們指出批評(píng)意見(jiàn)的時(shí)候，我們應(yīng)該愉快的接受，虛心聽(tīng)取同事朋友的忠告，另外，努力改正自己的問(wèn)題和不足，盡快的完善自己，讓同樣的錯(cuò)誤不再出現(xiàn)第二次。秘書(shū)在與人相處時(shí)，應(yīng)該真誠(chéng)對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和每一位同事，不阿諛?lè)畛?，?shí)事求是，對(duì)同事的贊美也應(yīng)該就事論事，而不能夸張臆造，這樣容易給同事留下虛偽的印象。[2]戴爾卡耐基著，《溝通的藝術(shù)》，民主與建設(shè)出版社，2004年版，第8頁(yè)。[10]陳榮著，《秘書(shū)學(xué)》，中國(guó)物資出版社，1999年第7版。[18]陳玉斌著，《這樣的秘書(shū)最受歡迎》，北京中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2005年第5期。[26]陳謙遜著，《辦公室政治》，北京當(dāng)代世界出版社，2005年第4期。[28]常燁著，《辦公室智慧》，延邊人民出版社，2003年第7期。[20]郭臺(tái)鴻著，《高效溝通24法則》，北京清華大學(xué)出版社，2009年版。[12]馮金祥著，《秘書(shū)學(xué)》，中國(guó)商業(yè)出版社，2004年第1期。[4]東方智著，《辦公室人際關(guān)系學(xué)》，當(dāng)代世界出版社，2003年第2期。 10 結(jié)語(yǔ) 綜上所述，成功秘書(shū)應(yīng)該掌握的為人處事原則有很多，要掌握好辦公室為人處事的技巧并不是一件容易的事情，秘書(shū)必須做出切實(shí)可行和持之以恒的努力才能辦到。由于工作的疏忽紕漏，有時(shí)候會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲的批評(píng)，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該端正心態(tài)，就事論事，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，深刻的檢討自己。秘書(shū)在人際關(guān)系處理中，一定要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的意思和要求，并根據(jù)情況及時(shí)的做出處理，在對(duì)方說(shuō)話(huà)的時(shí)候，要認(rèn)真專(zhuān)注對(duì)方，針對(duì)對(duì)方的談話(huà)內(nèi)容，給出自己的見(jiàn)解，如果對(duì)對(duì)方的談話(huà)內(nèi)容不感興趣，可以轉(zhuǎn)移話(huà)題，談?wù)撚信d趣的內(nèi)容，在談話(huà)聊天的時(shí)候，不應(yīng)該只顧自己講話(huà)，不給對(duì)方說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，在對(duì)方說(shuō)話(huà)的時(shí)候，針對(duì)對(duì)方的見(jiàn)解有不同的意見(jiàn)時(shí)，也不要急切的打斷對(duì)方的談話(huà)，可待