服務(wù)營(yíng)銷學(xué)心得體會(huì)(完整版)
【正文】 學(xué)院 2009級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷1班—宮建新 在大而這一學(xué)期里，我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開(kāi)了一門(mén)這樣的課程，叫做《服務(wù)營(yíng)銷學(xué)》，由劉加來(lái)教授任課，在劉老師的引導(dǎo)下，我們快樂(lè)輕松的上完了課這門(mén)課程，課堂氣氛十分融洽，老師講解十分到位，我們也掌握和學(xué)習(xí)到了更多的營(yíng)銷知識(shí)，下面談一下我個(gè)人的學(xué)習(xí)心得、感悟。做買(mǎi)賣(mài)靠吼，做市場(chǎng)靠走，做營(yíng)銷靠謀；營(yíng)銷不是想出來(lái)的，是談出來(lái)的；營(yíng)銷不是談出來(lái)的，是做出來(lái)的，營(yíng)銷不是做出來(lái)的，是拼出來(lái)的。所以，要有屬于自己的戰(zhàn)略，這樣才能使企業(yè)和產(chǎn)品立于不敗之地。我們要學(xué)會(huì)“從自身進(jìn)行挖掘以降低成本，而不是從顧客身上”，這句話來(lái)自王永慶。塑造自己的品質(zhì)，上升自己的品位，打好自己的品牌。還有就是，現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)理念包括： 服務(wù)要不斷創(chuàng)新 服務(wù)要求團(tuán)隊(duì)協(xié)作 服務(wù)是一種美妙的感覺(jué) 服務(wù)意味著熟練和快捷 服務(wù)意味著美觀的外表
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