醫(yī)療最需要以體驗為核心的服務(wù)讀后感篇(完整版)
【正文】 室要有一名醫(yī)生專門在醫(yī)生辦公室接受患者的咨詢與溝通，就是這樣的一種管理努力。 現(xiàn)在很多醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)不準時，是被患者和社會詬病的一個醫(yī)療頑癥。 首先，對于醫(yī)院而言，把握好患者體驗對醫(yī)院整體運營和形象的內(nèi)在聯(lián)系與影響，將產(chǎn)生十分重要的商業(yè)價值，包括提升醫(yī)院品牌形象，增強患者粘性，及時感知患者需要，形成有口皆碑的廣告效應(yīng)。 其次，患者的體驗是患者就醫(yī)時跟醫(yī)療機構(gòu)的全方位的、綜合的互動體驗。一個醫(yī)院里面，如果門診開診不準時，首臺手術(shù)不準時，病區(qū)查房不準時，醫(yī)院交接班不準時，這種醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)當是很難讓人滿意的。 高質(zhì)量的患者就醫(yī)體驗才是良好醫(yī)療服務(wù)的核心內(nèi)容。 在服務(wù)化的時代，我們要讓患者享受最好的服務(wù)。這些可能都是些微不足道的小事，但正是這些微不足
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