【正文】 ⑦提出例外情況的問題 “你有沒有解決過類似的問題。只要我們掌握這些管理智慧，可以讓自己的業(yè)績不斷提升，可以讓自己的事業(yè)更上層樓。作為干部，很少能有人做到“培養(yǎng)一群善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題“。團(tuán)隊(duì)的力量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人力量，這本書，適合在管理崗位中進(jìn)入瓶頸期思維人看，目的是學(xué)習(xí)如何管理好自己的團(tuán)隊(duì)，讓你的團(tuán)隊(duì)在一個(gè)積極地環(huán)境下，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，凝聚各自的力量，朝著一個(gè)共同的目標(biāo)發(fā)展，書中有很多案例，有一些也許是正在面對的，有一些也許是遇見過沒有解決的問題，都可以在這里找到合適的解決方法，這本書中也有很多小的技巧，教你如何改善一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍，如何跟好的和員工們溝通，如何更好的管理你的團(tuán)隊(duì)。這時(shí)候貓爬到樹上說道： 為了防止你將來會(huì)叛變，我還留了一手，爬樹，沒有交與你。我們稱贊下屬的目的，是希望“強(qiáng)化”你希望下屬學(xué)習(xí)的行為，所以最好的稱贊，就是稱贊下屬的“行為”，稱贊的重點(diǎn)不是下屬的人品或個(gè)性，而是下屬的“行為”。 首先，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必須是全方位熟悉整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)講究分工合作，所以一個(gè)團(tuán)隊(duì)里會(huì)有各式人才，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必須清楚地知道每種業(yè)務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，就像書中所說“所謂的教，就是讓對方學(xué)會(huì)你希望他學(xué)的行為、做對你希望他做的行為，或改變錯(cuò)誤的行為。 為啥我會(huì)選《不懂帶人，你就自己做到死》這本書，先不說書中內(nèi)容如何，首先看到這幾個(gè)字，就能讓我產(chǎn)生共鳴：無論是主管，還是經(jīng)理，或是組長，只要是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人不會(huì)帶隊(duì)伍，負(fù)責(zé)人真會(huì)累死，而且是會(huì)陷入死循環(huán)，越不會(huì)帶人，越會(huì)累死，不但累死自己，還會(huì)讓團(tuán)隊(duì)的心累，從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)離職率高，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人又會(huì)更累，周而復(fù)始。在實(shí)際操作過程中，溝通方式很重要，對于情商較低的主管來說，在溝通過程中經(jīng)常只會(huì)溝通工作，會(huì)讓下屬認(rèn)為主管只關(guān)心工作，所以在溝通時(shí)，通常來說不要一見面就談工作，應(yīng)當(dāng)先溝通一些興趣話題，拉近彼此的距離，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，還可以自暴過往工作中的一些失敗經(jīng)驗(yàn)，這樣才能更好地讓下屬接收自己所教的知識(shí)和技術(shù)。 在看這本書的時(shí)候，我想到一個(gè)小故事： 有一只老虎想學(xué)習(xí)捉獵物的本領(lǐng)，于是拜貓做老師，向貓學(xué)習(xí)。這種心理，用到職場上，卻往往是一個(gè)發(fā)展的阻礙，我覺得我有時(shí)候就會(huì)犯這樣的毛病自己累的半死，下屬閑的要死，吃力不討好。管理者和非管理者都對眼了，脾氣秉性思維方式對上眼了，符合公司的最大利益了，那么何愁管不住溝通不了的問題呢。 眾所周知，基層管理者是企業(yè)的核心，他們處于“上傳”和“下達(dá)”的樞紐位置，企業(yè)的高效運(yùn)作離不開他們?！? ②持續(xù)性問題 “有什么事情在公司里發(fā)揮了很好的作用，雖然公司會(huì)做一些改變，但是哪些事情是你希望繼續(xù)保持的。” ⑧未來方向的問題 “想象一下問題已經(jīng)解決了，那時(shí)候和現(xiàn)在相比有什么不同呢。會(huì)有用嗎。） *“怎樣會(huì)使公司高級(jí)管理人員注意到你們已經(jīng)成功地完成了這個(gè)項(xiàng)目。） 所有這些不同的提問方式都暗示你相信你的團(tuán)隊(duì)的能力，相信他們可以解決現(xiàn)在的問題。在討論問題和困境的時(shí)候，“還有什么嗎”這個(gè)問題會(huì)產(chǎn)生反作用——更深刻地挖掘問題，可能會(huì)過分強(qiáng)調(diào)困難。 ③設(shè)定目標(biāo)的問題 “要讓這次會(huì)議有用，我們需要討論什么問題?！? ⑥聚焦資源的問題 “雖然你們團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了問題，但有什么事情是做得比較好的?！保ò凳具@次會(huì)議是有用的，問題只是如何讓你意識(shí)到這一點(diǎn)?！薄澳愕耐驴吹绞裁磿?huì)覺得這次會(huì) 現(xiàn)在你已經(jīng)明白了提出構(gòu)建解決方案的問題的力量了，我想知道我的團(tuán)隊(duì)是如何看待我的貢獻(xiàn)的，除了我在做的事情，我還能額外做什么?！眮恚跋麓文阍鯓影磿r(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)算計(jì)劃。你的職業(yè)發(fā)展路徑是怎樣的，優(yōu)勢是什么。 和學(xué)跳舞或者學(xué)騎自行車一樣，學(xué)習(xí)總是包括兩部分——你在學(xué)習(xí)的“內(nèi)容”和你未來應(yīng)用它的“方法”。作為管理者，工作難道就是幫助員工自己成長，或者幫助員工獲得自我成長的能力： 創(chuàng)建舒服的工作環(huán)境，讓員工有更好的積極性、創(chuàng)造性去解決問題 現(xiàn)在花時(shí)間想一想……早上你進(jìn)入辦公室做的第一件事情是什么。當(dāng)你說錯(cuò)話或者做錯(cuò)事情時(shí)，如果你和同事有著良好的關(guān)系，你的錯(cuò)誤會(huì)更容易被原諒。 那么，創(chuàng)建強(qiáng)大的工作關(guān)系的良方是什么呢。與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的理論上的“杰作”，還有展現(xiàn)自己的智慧，這可能在很多公司都很常見，但是這不會(huì)幫助你建立堅(jiān)實(shí)的工作關(guān)系。誠實(shí)地向同事和員工做出承諾?；萏乜说脑挘骸肮芎媚銈鹘淌堪愕氖姑?，否則你會(huì)被食人族吃掉。 調(diào)節(jié)員工的情緒，讓員工從積極的角度看問題，找到合理的解決辦法 百度公司內(nèi)部有教練項(xiàng)目，如果還在公司承擔(dān)了內(nèi)部教練或者導(dǎo)師的職責(zé)，會(huì)有員工找你尋求幫助，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己在工作中沒有朝著正確的方向前進(jìn)。你的職業(yè)發(fā)展路徑是怎樣的，優(yōu)勢是什么。 探索和明晰你與員工對話的情境也幫助你與對方對話、傾聽、講述。混亂、不清晰的路標(biāo)會(huì)讓人走錯(cuò)路，對于用最短的路徑到達(dá)目的地毫無幫助?！? 調(diào)用你的資源，幫員工解決問題，達(dá)到目標(biāo) 經(jīng)典的問題導(dǎo)向管理模式是基于這樣的假設(shè)。資源可以是無形的，比如努力、動(dòng)力、對公司的忠誠、團(tuán)隊(duì)精神、專業(yè)知識(shí)，但是也可以是很具體的，比如溝通技能、危機(jī)和沖突管理能力、流程控制、業(yè)務(wù)洞察力、技術(shù)工具、時(shí)間、資金，或者注意力。 資源導(dǎo)向的核心是，你把自己和員工的注意力轉(zhuǎn)移到順利的工作中，雖然你們依舊面臨著問題。這在工作中重要嗎。你也知道，要這樣做最有效的方式之一就是贊美對方。 在工作之余，我總是觀察我身邊的其他中層和領(lǐng)導(dǎo)，想要從他們身上學(xué)習(xí)到團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)。（2）不為問題找責(zé)任，鼓勵(lì)員工多談哪個(gè)方法更有效。不言而喻，積極的啟發(fā)員工尋找答案，他更能在工作完成后體會(huì)到成就感，也就更愿意積極自發(fā)的尋找答案。（7）引導(dǎo)員工“向前看”，少問“為什么”，多問“怎么辦”。 第25頁 共25頁。其實(shí)管理就是讓人把事情做好的藝術(shù)，管理除了“管”和“理”，重視“理”而非“管”之外，最重要的