【正文】 不斷滿足各類客戶的需求，完成轄區(qū)內(nèi)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝任務(wù)56個(gè)，為電網(wǎng)迎峰度夏打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為增強(qiáng)營銷運(yùn)營管控力度，提高日常業(yè)務(wù)執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)營銷風(fēng)險(xiǎn)全面防范、工作質(zhì)量可控在控、營銷管理水平持續(xù)改進(jìn)，我所按照省公司2014年度專項(xiàng)稽查方案要求，及時(shí)有效的開展各專業(yè)的自查整改工作。完善了新版營銷自動(dòng)化系統(tǒng)，綜合變下用戶電費(fèi)實(shí)現(xiàn)了郵政儲(chǔ)蓄代扣和銀行代扣，保證了電費(fèi)回收。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)講話的實(shí)質(zhì)，緊緊圍繞工作實(shí)際開展討論，將各項(xiàng)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來，組織員工認(rèn)真排查工作中的不安全因素，并提出整改辦法，進(jìn)行主題簽名活動(dòng)，使全體員工牢記安全。同時(shí)，通過開展打擊破壞盜竊電力設(shè)備的犯罪行為，進(jìn)一步提高電力設(shè)施整體安全水平。通過全體員工的共同努力，我所各項(xiàng)工作取得了較好的成績，生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)全面完成，精神文明建設(shè)和創(chuàng)建工作成效顯著。現(xiàn)將我所20xx年工作總結(jié)和明年工作打算匯報(bào)如下： 一、20xx年工作完成情況 （一）抓好安全管理，提高安全生產(chǎn)水平 20xx年，我所安全生產(chǎn)形勢呈穩(wěn)定態(tài)勢，未發(fā)生人身傷亡和設(shè)備損壞事故，未發(fā)生誤操作及其他安全事故，較好地完成安全生產(chǎn)目標(biāo)。 三是加大反違章督查力度，嚴(yán)格落實(shí)整改措施。 （二）抓好營銷管理，提高經(jīng)營效益 一是抓經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成。做到月結(jié)月清，已基本回收到位。一方面及時(shí)整改公司下發(fā)的稽查整改包4個(gè)127條。 （四）加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行管理，提高供電可靠性 設(shè)備運(yùn)行狀況是衡量農(nóng)村電網(wǎng)的一項(xiàng)重要指標(biāo)，它的好壞直接關(guān)系著千家萬戶的可靠用電，因此加強(qiáng)農(nóng)村電網(wǎng)的運(yùn)行管理尤其重要。特別是加強(qiáng)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器管理，確保三率100%，為預(yù)防人身觸電事故和檢測線路運(yùn)行狀況提供了保障。在便民服務(wù)活動(dòng)中，我所工作人員深入到農(nóng)村基層，開展安全用電宣傳周活動(dòng)，根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況，充分利用村委會(huì)開村民大會(huì)和中小學(xué)開學(xué)的機(jī)會(huì)，向來往的農(nóng)民用戶和學(xué)生宣傳、講解安全用電知識，發(fā)放各種宣傳資料4000余份。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。一是舉辦了窗口人員技能和專業(yè)知識培訓(xùn)，將基層窗口人員所需的基本知識融入到培訓(xùn)班中，通過培訓(xùn)提高服務(wù)人員的基本功。做到電量賣得出，電費(fèi)工收得回，杜絕跑冒漏，切實(shí)得效益。在抄表環(huán)節(jié)，推廣安裝預(yù)付費(fèi)電能表，應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)手段，提高工作效率，降低人工成本。 （二）在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過程中，配電線路狀況差，農(nóng)改期間因資金等多方面原因，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)偏低，使改造不徹底，存在著部分配電臺(tái)區(qū)內(nèi)低壓線路布局不合理，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題。根據(jù)客戶不同情況，分設(shè)上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)，對重要客戶和重點(diǎn)工程開辟優(yōu)質(zhì)服務(wù)綠色通道，對客戶提出的問題，做到有回音、有落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)為客戶提供無微不至的服務(wù)?；仨荒?，我以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，以拓展市場為主題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為中心，在公司領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、幫助下，全所上下通力合作，團(tuán)結(jié)一致，各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行著。經(jīng)過自己的努力，我很快掌握了供區(qū)設(shè)備的運(yùn)行狀況、了解了營銷情況，我很快進(jìn)入了崗位角色。日常維護(hù)和季節(jié)性檢查相結(jié)合，加強(qiáng)了設(shè)備安全隱患排查、治理，截止9月處理各項(xiàng)安全隱患156項(xiàng)。 安全工器具、消防管理落實(shí)專人進(jìn)行管理，安全工器具管理得到規(guī)范，杜絕了年年都喊買，天天沒得用的現(xiàn)象。%。以95598為服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)完成故障報(bào)修千余次。嚴(yán)格兩票管理和考核，每月按要求進(jìn)行兩票統(tǒng)計(jì)，今年19月共辦理工作票75份，合格率為98%。結(jié)合作業(yè)內(nèi)容和現(xiàn)場情況，合理安排和分配作業(yè)人員。 為更好地勝任本職工作，我嚴(yán)格要求自己，合理利用時(shí)間，不斷學(xué)習(xí)電力法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等業(yè)務(wù)技能知識?，F(xiàn)將一年的工作簡要述職如下： 我始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，保持旺盛的工作精力，忠于職守，勤勉盡責(zé)，求真務(wù)實(shí)，全身心地投入工作，以最短的時(shí)間適應(yīng)新的工作環(huán)境和新的崗位。 三是進(jìn)一步加強(qiáng)對