8中青旅某年社會責(zé)任報告(完整版)
【正文】 年，中青旅堅持商業(yè)模式、業(yè)務(wù)細(xì)分、產(chǎn)品設(shè)計、管理機制、內(nèi)部協(xié)同和品牌理念的創(chuàng)新，以應(yīng)對經(jīng)濟(jì)形勢、市場環(huán)境、國際局勢變動對公司旅行社主業(yè)帶來的沖擊，以贏得公司可持續(xù)的發(fā)展，并保障公司對股東穩(wěn)健的回報。 對消費者。 報告時間范圍 本報告涉及時間跨度為2010年1月1日至2010年12月31日，部分內(nèi)容超出此范圍。 報告組織范圍說明 列入本報告范圍的企業(yè)包括中青旅控股股份有限公司及全資子公司、控股子公司和參股公司。致力于以優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和專業(yè)細(xì)致的服務(wù)，為之帶來最高品質(zhì)的快樂享受。2010年，公司榮獲《財富（中文版）》雜志“最具創(chuàng)新力的中國公司”獎項。消費者的每一起投訴，每一個建議，每一封表揚信，都會得到中青旅的及時回應(yīng)，中青旅也在與消費者的誠懇溝通中，不斷提升服務(wù)的能力和水準(zhǔn)。關(guān)懷與培養(yǎng)關(guān)注員工工作和生活，為員工提供發(fā)展空間和平臺。公司還成立各種文體俱樂部開展各種球類、瑜伽、健美操、攝影等活動，豐富員工生活，引導(dǎo)員工積極、健康、快樂的工作和生活。在不規(guī)范的市場環(huán)境下，公司始終堅守理念，把規(guī)范作為追求的目標(biāo)。在青海玉樹地震的次日，公司號召全體員工進(jìn)行捐款，短短兩個小時，為地震災(zāi)區(qū)捐款17萬余元，并于當(dāng)日即上交有關(guān)單位匯至災(zāi)區(qū)。中青旅作為旅游行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，將一如既往的通過自身的努力，秉持企業(yè)的良知和責(zé)任，為股東、消費者、企業(yè)員工和社會奉獻(xiàn)自己的力量、貢獻(xiàn)自己的價值。 通過公司的努力和發(fā)展，通過公司在行業(yè)中話語權(quán)的提升和增強，公司在國家制定有關(guān)旅游法律法規(guī)和規(guī)章制度方面，積極發(fā)揮作用，通過參加行業(yè)內(nèi)的研討會、交流會，通過為立法機關(guān)、行政機關(guān)提供立法建議和回饋意見，將公司成功的經(jīng)驗向旅游行業(yè)同行介紹和推廣。公司各分子公司、各部門也積極開展形式多樣、務(wù)實有效的職業(yè)基礎(chǔ)知識、崗位工作技能培訓(xùn)。公司嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和員工簽署勞動合同，繳納社會保險，此外結(jié)合公司員工的實際情況，為員工購買補充醫(yī)療保險和人身意外傷
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