7銀行加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè)情況匯報(bào)(完整版)
【正文】 的新形勢(shì)和新任務(wù)，制定完善了《四五普法規(guī)劃》、《文明單位建設(shè)實(shí)施方案》、《文明單位建設(shè)三年規(guī)劃》、《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)管辦法》、《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)制度規(guī)定，明確了創(chuàng)建重點(diǎn)，量化、細(xì)化了創(chuàng)建內(nèi)容，提出了具體目標(biāo)，夯實(shí)了職業(yè)道德建設(shè)的基礎(chǔ)。 榜樣的力量是無窮的，領(lǐng)導(dǎo)干部注重發(fā)揮示范作用，既提高了自己的思想道德修養(yǎng)，又教育了普通干部員工，使職業(yè)道德建設(shè)得以深入開展。該行每年組織員工進(jìn)行崗位技能考試并參加上級(jí)行舉辦的技術(shù)比武活動(dòng)，有效促進(jìn)了員工業(yè)務(wù)技能的提高。投資近數(shù)百萬元對(duì)部分營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了拆遷改造，統(tǒng)一規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)形象，針對(duì)客戶“排隊(duì)難”問題，采取了增設(shè)自助機(jī)具、配備大堂經(jīng)理、充增開服務(wù)窗口、簡化業(yè)務(wù)流程、更換辦公設(shè)備等八項(xiàng)措施，有效提高服務(wù)質(zhì)量。 第5頁 共5頁。規(guī)定員工統(tǒng)一著裝，掛工號(hào)牌上崗，做到服務(wù)熱情、語言規(guī)范、技術(shù)熟練，業(yè)務(wù)處理準(zhǔn)確及時(shí)。并組織了點(diǎn)鈔、記賬、漢字錄入等業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練、考核，達(dá)標(biāo)率100%。為確?；顒?dòng)的實(shí)施，該行領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開重點(diǎn)骨干企業(yè)聯(lián)誼會(huì)、國際貿(mào)易重點(diǎn)客戶座談會(huì)和中小企業(yè)產(chǎn)品推介會(huì)并多次帶領(lǐng)營銷
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