7銀行更新觀念創(chuàng)新機(jī)制工作經(jīng)驗(yàn)材料(完整版)
【正文】 處負(fù)責(zé)人到相關(guān)單位登門拜訪，聯(lián)絡(luò)感情，征求意見(jiàn)，推介產(chǎn)品。XX縣區(qū)某中學(xué)在市中行有貸款，工資由中行代發(fā)，得知該校節(jié)前有50萬(wàn)元資金要發(fā)放的消息后，分理處組織專班與關(guān)系人一起多次上門攬存，最終得到了這筆資金，還將該校每月的課時(shí)津貼攬到。一位糧食老板參與政府采購(gòu)后，結(jié)帳時(shí)遇到了困難，輾轉(zhuǎn)找到分理處經(jīng)理請(qǐng)求幫助，分理處立即通過(guò)財(cái)政系統(tǒng)關(guān)系人幫助他拿到了貨款，該老板感謝再三，不僅將自己的貨款在該分理處沉淀，還介紹另一位老板來(lái)開(kāi)了戶。 拓寬工作思路，實(shí)施走出去戰(zhàn)略。只有這樣，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，永遠(yuǎn)立于不敗之地。怎樣才能戰(zhàn)勝自己，繼而戰(zhàn)勝對(duì)手，讓XX分理處在自己手中再創(chuàng)一次奇跡。在單位組織的大討論中，員工就提出：用舊的思維方式和管理方法已不再適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的業(yè)務(wù)發(fā)展要求。 問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)。今年以來(lái)，該分理處進(jìn)一步拓寬工作思路，繼續(xù)實(shí)施走向市場(chǎng)，走向農(nóng)村，走向市外的戰(zhàn)略，努力擴(kuò)大市場(chǎng)份額。三是立足市內(nèi)，放眼市外，緊盯外出務(wù)工經(jīng)商人員，把攬存工作做到市外省外。通過(guò)大量工作，節(jié)前共歸集各種資金200萬(wàn)元。二是分理處員工對(duì)責(zé)任大戶進(jìn)行拜訪，贈(zèng)送賀卡、春聯(lián)、“?！弊值燃o(jì)念品，對(duì)客戶送去我行的祝福。在工作中他們突出了“三變”。 四、以人為本，優(yōu)化服務(wù) 在服務(wù)工作中，只有更好，沒(méi)有最好。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：柜外專人接待，使客戶有被尊重的滿足感；柜內(nèi)專人辦理存取款業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取客戶的信賴，提高信任度，取得回頭率。對(duì)特殊客戶提供特殊服務(wù)： 為老年人提供老花鏡等用品，指導(dǎo)其填寫(xiě)憑條，攙扶行動(dòng)不便的客戶進(jìn)出等，通過(guò)這些特殊服務(wù)來(lái)體現(xiàn)分理處的人情味，使這一類的客戶感到溫馨，其他的客戶看到溫馨。 努力完善設(shè)施，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。將新業(yè)務(wù)品種的完成情況納入網(wǎng)點(diǎn)的工資考核指標(biāo)，并細(xì)化到完成一張卡、爭(zhēng)取一萬(wàn)元的教育儲(chǔ)蓄可以拿到多少工資，
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