7煙草專(zhuān)賣(mài)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)賣(mài)管理所工作總結(jié)(完整版)
【正文】 來(lái)又能為打擊非法經(jīng)營(yíng)提供信息，提供戰(zhàn)場(chǎng)。主要包括：分析判斷能力、宣傳鼓動(dòng)能力、組織協(xié)調(diào)能力、駕馭案件能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。從目前情況看，所內(nèi)由于無(wú)承辦簡(jiǎn)易案件，對(duì)案件查辦過(guò)程也僅停留在前期現(xiàn)場(chǎng)勘查部分，對(duì)于案件詢(xún)問(wèn)筆錄及案件承辦的相關(guān)流程與步驟比較薄弱。各所（隊(duì)）也劃分了相應(yīng)責(zé)任區(qū)域指定負(fù)責(zé)人，但大多流于形式。那么所人員的綜合素質(zhì)提升則是專(zhuān)賣(mài)基層建設(shè)中軟件配置。只有軟、硬件的同步提升才能真正落實(shí)好專(zhuān)賣(mài)基層管理所建設(shè)，因此，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)賣(mài)管理所（隊(duì)），就必須在強(qiáng)化隊(duì)伍責(zé)任意識(shí)、增強(qiáng)職業(yè)道德、提高服務(wù)效率、嚴(yán)格在督察考評(píng)上下功夫。因此強(qiáng)化6s現(xiàn)場(chǎng)管理將徹底消除資源的浪費(fèi)，提高工作效率，保障品質(zhì)水平，使現(xiàn)場(chǎng)合理化，創(chuàng)造一個(gè)舒適安全的工作生活環(huán)境，是構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化賣(mài)管理所（隊(duì)）最基本的要件。 煙草專(zhuān)賣(mài)管理流程的有效、有序?qū)嵤?，是提高市?chǎng)凈化率的根本保證，是保證專(zhuān)賣(mài)管理所良好運(yùn)作的根本支撐，也是提高顧客滿(mǎn)意度的根本基礎(chǔ)。是鞏固專(zhuān)賣(mài)業(yè)務(wù)能力。因而，可把市場(chǎng)形象地分成“點(diǎn)”和“面”兩方面的工作。其次突出重點(diǎn)，集中力量打擊違法經(jīng)營(yíng)大戶(hù)和卷煙販運(yùn)活動(dòng)，做好“點(diǎn)”上的工作。要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，密切與零售戶(hù)進(jìn)行溝通，消除不必要的誤解和矛盾；通過(guò)理順關(guān)系，機(jī)構(gòu)調(diào)整，專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，解決過(guò)去管理與服務(wù)的相對(duì)矛盾。 四、抓典型，促提升。 專(zhuān)賣(mài)管理所（隊(duì)）是我們工作的最前沿、是基礎(chǔ)。 加強(qiáng)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督，提高行業(yè)自律能力 在卷煙市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，卷煙營(yíng)銷(xiāo)方式不斷變化，網(wǎng)上訂貨、現(xiàn)代物流、電子結(jié)算等現(xiàn)代科技措施在卷煙營(yíng)銷(xiāo)上不斷得到應(yīng)用和持續(xù)改進(jìn)。 突出專(zhuān)賣(mài)管理職能、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 當(dāng)前專(zhuān)賣(mài)人員給廣大零售戶(hù)的印象就是查煙的，甚至專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍中的一些人對(duì)自己的本質(zhì)工作的認(rèn)識(shí)也就是管理好市場(chǎng)，使非法卷煙無(wú)藏身
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