7疫情期間社區(qū)服務(wù)對(duì)策分析(完整版)
【正文】 選）”來(lái)考察疫情期間社區(qū)居民需求的構(gòu)成，調(diào)查結(jié)果如表１所示。社會(huì)工作的專業(yè)性質(zhì)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)決定了社會(huì)工作者在社區(qū)的疫情防控中擔(dān)當(dāng)著不可或缺的重要角色。李迎生教授指出，“社會(huì)工作不僅在常態(tài)社會(huì)服務(wù)中優(yōu)勢(shì)明顯，也能在突發(fā)公共事件時(shí)發(fā)揮所長(zhǎng)”。在我國(guó)對(duì)于絕大多數(shù)民眾來(lái)說(shuō)，抗擊疫情的方式以居家隔離為主，疫情防控的重要“戰(zhàn)場(chǎng)”落實(shí)到社區(qū)。新冠肺炎疫情期間，大量社會(huì)工作者深入一線社區(qū)，為社區(qū)防控添磚加瓦。新冠肺炎引發(fā)了嚴(yán)重的社會(huì)危害，其具有事態(tài)發(fā)展快、傳播范圍廣、身體危害大、影響時(shí)間長(zhǎng)、治理困難多的特點(diǎn)。社會(huì)工作以受助人的需要為中心，并以科學(xué)的助人技巧為手段，以達(dá)到助人的有效性”。五種不同的需求潛藏與每一個(gè)人類(lèi)機(jī)體中，每個(gè)人對(duì)每種需求的迫切程度會(huì)受不同個(gè)體和不同時(shí)期的影響。隔離人員在隔離期間只能依靠社區(qū)上門(mén)送菜或手機(jī)點(diǎn)單送菜。社交需求也叫情感與歸屬的需求，這屬于人類(lèi)需求中的較高層次，人類(lèi)在社會(huì)活動(dòng)中需要得到相互關(guān)心和照顧，無(wú)法脫離社交生存。每個(gè)人都希望自己不僅可以擁有社會(huì)地位和名聲，并且獲得他人的承認(rèn)，信賴和高度評(píng)價(jià)。從社區(qū)居民需求的構(gòu)成狀況來(lái)看，社區(qū)居民在疫情防控期間的需求處于較低的層次，對(duì)較高層次的服務(wù)需求不大。社會(huì)工作者需要在記錄的同時(shí)做好分類(lèi)工作，之后社區(qū)統(tǒng)一由專人進(jìn)行采買(mǎi)派送。當(dāng)前正是決勝全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，要做到脫貧攻堅(jiān)和克服疫情兩手抓。社區(qū)中居民的受教育程度、對(duì)新鮮事物的接受程度差異很大，因此防疫宣傳要適應(yīng)不同層次的居民，做到人人知疫，人人防疫。Ｈ小區(qū)采取的措施是“出入卡”出行制度，每戶兩天至多出去一個(gè)人。社會(huì)工作者呼吁居民正確看待肺炎疫情，做到不歧視不厭惡確診人員、疑似人員及他們的家人，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心支持肺炎感染者的良好氛圍。［Ｍ］.，：人民郵電出版社，２０１１－０５－０１：５０７－５０８. ［８］［Ｊ／ＯＬ］.中國(guó)心理衛(wèi)生雜志，２０２０，（０３）：２７５－２７７［２０２０－０３－１３］. ［９］王志中，［Ｊ］.，（５）：３２－３５. 第11頁(yè) 共11頁(yè)。社會(huì)工作者為有需要的居民開(kāi)展線上活動(dòng)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參與的方式開(kāi)展個(gè)案或小組工作、在線小視頻比賽、兒童防疫學(xué)習(xí)提升、防疫知識(shí)競(jìng)賽等，提升參與居民的自我效能感，發(fā)掘其自己解決問(wèn)題的能力。在這個(gè)過(guò)程中，社會(huì)工作者作為中間調(diào)節(jié)者尤為重要，通過(guò)進(jìn)行雙方的情緒疏導(dǎo)、同理心引導(dǎo)、平等溝通引導(dǎo)等服務(wù)，讓沖突雙方做到相互尊重，采用雙方都可以接受的方法解決當(dāng)前的問(wèn)題。心理咨詢與輔導(dǎo)很重要。社會(huì)工作者由于學(xué)科性質(zhì)，具有深入一線采集信息的優(yōu)勢(shì)。（２）鏈接所需資源。在疫情期間，人們的生理、安全、社交和尊重需求受到了威
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