【正文】 響人才活力的激發(fā)，影響生產(chǎn)力的解放，乃至整個社會的穩(wěn)定。一是繼承與創(chuàng)新的關(guān)系；二是落實與創(chuàng)新的關(guān)系；三是改革與創(chuàng)新的關(guān)系；四是科學與創(chuàng)新的關(guān)系；五是穩(wěn)定與創(chuàng)新的關(guān)系。人事工作有自身的特點：其一，它工作的對象是 “ 人 ” ，研究如何識別人、發(fā)展人、培養(yǎng)人、激勵人，幫助其實現(xiàn)自身價值的最大化；其二，它研究的主體是 “ 事 ” ，研究如何推動體制創(chuàng)新，促進經(jīng)濟和社會各項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展；其三，它注重的結(jié)果是 “ 人 ” 與 “ 事 ” 的有機結(jié)合。當前，人才評價工作中還存在著標準不合理、指標片面化、主體不清晰等弊病，嚴重影響著人才潛能的充分發(fā)揮。這是黨中央把握全局、放眼世界、面向未來作出的重大決策。人事工作有自身的特點：其一，它工作的對象是 “ 人 ” ，研究如何識別人、發(fā)展人、培養(yǎng)人、激勵人，幫助其實現(xiàn)自身價值的最大化；其二，它研究的主體是 “ 事 ” ，研究如何推動體制創(chuàng)新，促進經(jīng)濟和社會各項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展；其三 ，它注重的結(jié)果是 “ 人 ” 與 “ 事 ” 的有機結(jié)合。當前，人才評價工作中還存在著標準不合理、指標片面化、主體不清晰等弊病，嚴重影響著人才潛能的充分發(fā)揮。加入 wto 之后，人事工作原有的觀念、思路、方法、程序、作風和內(nèi)容都難以與新形勢新要求相接軌，必須按照與時俱進的要求，大膽予以揚棄和改革，在改革中激發(fā)創(chuàng)造性，在開放中保持先進性。在工作總體安排上，要堅持積極穩(wěn)妥，協(xié)調(diào)發(fā)展，工作部署前，要深入調(diào)查研究，慎重提出目標和措施；工作推行中，要及時跟蹤，掌握情況，加強工作指導；工作完成后，要認真總結(jié)經(jīng)驗，努力探索規(guī)律，決不能因決策不當、工作失誤增加 第 7 頁 共 16 頁 不和諧因素。 二是管理機制創(chuàng)新。民營經(jīng)濟發(fā)展到一定階段，除產(chǎn)權(quán)體制、管理機制和產(chǎn)品體系不斷創(chuàng)新外，還要在品牌經(jīng)營上不斷創(chuàng)新，品牌創(chuàng)新不是不斷地更換品牌，而是不斷地完善，不斷地宣傳， 第 10 頁 共 16 頁 不斷地提升品牌形象，創(chuàng)新品牌的內(nèi)容，豐富品牌內(nèi)涵，把品牌經(jīng)營與 產(chǎn)品經(jīng)營、資本經(jīng)營協(xié)調(diào)起來，共同促進企業(yè)發(fā)展。什么是城市發(fā)展。經(jīng)濟增長的真正動力來自有才能和充滿創(chuàng)意的人聚集在一起所產(chǎn)生的巨大能量?！芬粫兄赋?，人們在 選擇自己生活的城市時看得最重的因素包括：安全；適宜于創(chuàng)業(yè)和企業(yè)發(fā)展；有培養(yǎng)下一代的良好環(huán)境，優(yōu)美的物質(zhì)條件（公共設施、文化設施等）；高的社會開放和包容度；有良好的教育、醫(yī)療、住房、交通等基礎服務；有廣泛參與決策的機會；有高素質(zhì)與高效率的城市領導者，等等。對于我而言，學習領會浦發(fā)銀行 “ 新思維、心服務 ” 的企業(yè)文化，就是自身服務創(chuàng)新的起點。更為重要的是，我們要創(chuàng)新自身的服務意識，優(yōu)化服務技能，著力提升自身的服務技能與處理疑難復雜問題的能力。 除此之外，很多時候，客戶對銀行的服務有意見，其中有部分原因是雙方溝通不夠，比如我們員工沒有清楚地把產(chǎn)品、服務要素向客戶講清楚，或介紹得很簡單，造成誤解而產(chǎn)生投訴。 。因為我們都 第 16 頁 共 16 頁 知道，情緒是可以傳染人的。而我們員工應該做的就是在行為上讓客戶滿意，所以平時要注意處理好我們工作中的每一個細節(jié)問題，要知道細節(jié)的力量有時是不可估量的。為此，我們就要積極通過學習與培訓，提高自己對企業(yè)文化管理的認識，特別是在企業(yè)文化的作用方面，加深對企業(yè)文化的理解。換句話說，ＧＤＰ絕不是人們選擇是否來深圳的主要參考標準。深圳的發(fā)展歷程，其實早已經(jīng)證明了這一點，之所以能夠取得如此快速 和巨大的發(fā) 第 12 頁 共 16 頁 展，與三十年來全國各種各樣的人才都爭先恐后地涌進特區(qū)來是分不開的。但 長期以來，我們在很大程度上把城市的發(fā)展與產(chǎn)業(yè)尤其經(jīng)濟規(guī)模的增長等同起來。黨政機構(gòu)改革中，各職能部門的職能和行為有相當大的調(diào)整和變化，在由微觀管理向宏觀管理、由直接管理向間接管理轉(zhuǎn)換過程中，政府要下大力氣給企業(yè)創(chuàng)造一個寬松的良好的外部經(jīng)營環(huán)境。機構(gòu)方面，要突破單一的垂直管理模式，推出事業(yè)部制的扁平管理模式，企業(yè)內(nèi)部實行 “ 適度集權(quán)，充分授權(quán)，有效監(jiān)控，良性互動 ” 的原則，減少管理層次，縮短管理半徑，提高管理效率；人力資源方面，要定編、定崗、定責、定人，整治人浮于事、因人設崗現(xiàn)象，對董事會、監(jiān)事會等治理機構(gòu)，可從社會上聘請一些專業(yè)人才擔任獨立的董事、監(jiān)事，有效地幫助企業(yè)克服長期家庭式管理帶來的 第 9 頁