7新時(shí)期電力信訪工作現(xiàn)狀及對(duì)策基層信訪工作存在的問(wèn)題與對(duì)策(完整版)
【正文】 ，有的甚至還停留在過(guò)去拖、躲、壓的處理方式上，造成了矛盾的激化，使一些本不復(fù)雜和不難解決的問(wèn)題復(fù)雜化，嚴(yán)重影響了企業(yè)形象?，F(xiàn)狀。對(duì)策中圖分類(lèi)號(hào)tm7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼a文章編號(hào)16739671（2010）041021701 新形勢(shì)下電力企業(yè)的信訪問(wèn)題政策性強(qiáng)，難度大，對(duì)信訪工作作人員的素質(zhì)提出了更高的要求：信訪工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策、新出臺(tái)的法律法規(guī)、電力企業(yè)的有關(guān)規(guī)章制度和信訪的基本知識(shí)，用科學(xué)發(fā)展觀去研究新情況，新問(wèn)題，不斷摸索信訪工作的特點(diǎn)和規(guī)律，增強(qiáng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。 2信訪工作特點(diǎn)的成因 部分電力公司缺乏一套很好的創(chuàng)新和激勵(lì)機(jī)制，因而難以調(diào)動(dòng)廣大信訪職工的積極性。另外，一些電力行業(yè)的法規(guī)得不到用戶(hù)甚至是某些執(zhí)法部門(mén)的重視，使問(wèn)題復(fù)雜化，增加了處理難度。因此，建立健全信訪工作激勵(lì)和約束機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，①要把職工的意見(jiàn)、要求和建議收集、歸納、梳理后及時(shí)向相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。⑤分級(jí)負(fù)責(zé)處理。要著力在抓好超前排查上下工夫，實(shí)現(xiàn)由“救火”向“防火”轉(zhuǎn)變。做好新形勢(shì)下的信訪工作必須與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，切實(shí)為職工排憂解難。⑦回訪制度，對(duì)個(gè)別老上訪戶(hù)，進(jìn)行定期回訪談心，更多
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