7新時期電力信訪工作現狀及對策基層信訪工作存在的問題與對策(完整版)
【正文】 ，有的甚至還停留在過去拖、躲、壓的處理方式上，造成了矛盾的激化，使一些本不復雜和不難解決的問題復雜化，嚴重影響了企業(yè)形象。現狀。對策中圖分類號tm7文獻標識碼a文章編號16739671（2010）041021701 新形勢下電力企業(yè)的信訪問題政策性強，難度大，對信訪工作作人員的素質提出了更高的要求：信訪工作人員要認真學習黨的路線方針政策、新出臺的法律法規(guī)、電力企業(yè)的有關規(guī)章制度和信訪的基本知識，用科學發(fā)展觀去研究新情況，新問題，不斷摸索信訪工作的特點和規(guī)律，增強分析問題和解決問題的能力。 2信訪工作特點的成因 部分電力公司缺乏一套很好的創(chuàng)新和激勵機制，因而難以調動廣大信訪職工的積極性。另外，一些電力行業(yè)的法規(guī)得不到用戶甚至是某些執(zhí)法部門的重視，使問題復雜化，增加了處理難度。因此，建立健全信訪工作激勵和約束機制，提高服務質量，①要把職工的意見、要求和建議收集、歸納、梳理后及時向相關部門領導匯報。⑤分級負責處理。要著力在抓好超前排查上下工夫，實現由“救火”向“防火”轉變。做好新形勢下的信訪工作必須與時俱進，開拓創(chuàng)新，增強協調工作的針對性和實效性，切實為職工排憂解難。⑦回訪制度，對個別老上訪戶，進行定期回訪談心，更多
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