7新時期電力信訪工作現(xiàn)狀及對策基層信訪工作存在的問題與對策(專業(yè)版)
【正文】 無理取鬧不行，有理取鬧也不行”。在搞好宣傳的同時，作為電力企業(yè)更有必要取得地方政府和有關(guān)部門的支持和理解，讓政府和有關(guān)部門逐步認(rèn)識到電是商品的重要性。一些上訪者是問題不解決不離開，不見一把手不離開，動輒大吵大鬧，嚴(yán)重者引起上街堵路等過激反映，影響范圍廣，處理難度大，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)和工作秩序。在供電公司就不止一次發(fā)生為一元錢的電費(fèi)滯納金而上訪的事例，甚至用戶與電力企業(yè)打起了官司。另一方面，作為企業(yè)內(nèi)部的信訪處理環(huán)節(jié)上也存在一些問題，信訪接待部門也存在著相互推諉、扯皮的現(xiàn)象，激化了上訪者的情緒。⑦回訪制度，對個別老上訪戶，進(jìn)行定期回訪談心，更多地從生活上關(guān)心他們，了解他們的生活狀況和思想動態(tài)，做好有針對性的釋疑解惑工作，防止發(fā)生反彈現(xiàn)象。要著力在抓好超前排查上下工夫，實現(xiàn)由“救火”向“防火”轉(zhuǎn)變。因此，建立健全信訪工作激勵和約束機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，①要把職工的意見、要求和建議收集、歸納、梳理后及時向相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。 2信訪工作特點(diǎn)的成因 部分電力公司缺乏一套很好的創(chuàng)新和激勵機(jī)制，因而難以調(diào)動廣大信訪職工的積極性?，F(xiàn)狀。因而出現(xiàn)一些基層部門特別是抄、核、收和裝表一線的職工，對于上級轉(zhuǎn)過來的信訪問題，抱著頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的臨
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