【正文】 求提高非成套房拆遷賠償標(biāo)準(zhǔn)；二是某些政策彈性施行變樣。 二、“三訪”問題原因分析 群眾“三訪”問題的發(fā)生是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和社會(huì)處于變革過程中各種現(xiàn)實(shí)矛盾、社會(huì)問題和體制政策缺陷的綜合反映。通過調(diào)查，我們認(rèn)為，雖然近年來，在區(qū)委、區(qū)政府的重視下，在各級(jí)、各部門的共同努力下，信訪渠道逐步暢通，信訪秩序逐步規(guī)范，信訪中反映的大部分矛盾糾紛得到了及時(shí)調(diào)處。三是政策出臺(tái)宣傳不力。每項(xiàng)政策和措施出臺(tái)都涉及到許多人的切身利益，由于政策存在階段性，有一個(gè)與原有政策銜接的過程，加之在執(zhí)行過程中隨意改變出現(xiàn)先緊后松，在時(shí)間上前后標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，區(qū)域之間執(zhí)行不一致，群眾通過縱橫比較，認(rèn)為不公平，不合理，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈不滿。 一、基本情況 2003年至2004年6月，全區(qū)信訪部門共受理群眾來信來訪66件（人）次，其中集體上訪達(dá)185批，3743人次（上訪市級(jí)72批1844人次；省級(jí)8批352人次）；今年上半年，進(jìn)京上訪5批8人次；重復(fù)上訪59批，1400人次。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的群體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪問題，經(jīng)過艱苦細(xì)致的工作，不少問題得到了解決或緩解。產(chǎn)生的原因極其復(fù)雜，既有歷史原因，政策原因，利益原因，也有處理方法不當(dāng)?shù)脑?；既有群眾要求合理的一面，也有群眾?duì)黨和國家政策不了解，不理解的一面；既有基層干部管理方式落后，處理問題作風(fēng)簡單粗暴的一面，也有群眾要求過高，不顧大局的一面。同樣是土地征用，先執(zhí)行較低征地標(biāo)準(zhǔn)，群眾有意見，一鬧，就提高標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償，雖然兩者均在政策的彈性范圍之內(nèi)，但容易使人產(chǎn)生一種誤解，認(rèn)為“多鬧可以多得利”。 依法行政問題。引發(fā)群眾“三訪”主要事由有以下幾類：①因城市建設(shè)，房屋拆遷問題引發(fā)上訪16批，249人次；②因農(nóng)村審批建房，違章建筑等問題引發(fā)上訪21批，399人次；③因土地征用補(bǔ)償款分配問題引發(fā)上訪57批，1097人次；④股份制改革引發(fā)上訪1批，15人次；⑤村級(jí)政務(wù)財(cái)務(wù)引發(fā)上訪35批，943人次；⑥勞動(dòng)社會(huì)保障、工資福利等引發(fā)上訪30批，598人次；⑦企業(yè)轉(zhuǎn)制問題引發(fā)上訪13批，206人次；⑧反映其他問題引發(fā)上訪12批，236人次。一是決策失誤。事關(guān)群眾切身利益的政策出臺(tái)缺乏廣泛的宣傳和解釋，透明度不高，有的只有村里少數(shù)幾個(gè)人知道。在規(guī)劃控制上有的僅憑電話告知或通知就凍結(jié)大量的農(nóng)村土地，一凍就是幾年甚至十幾年。農(nóng)村基層組織自律不嚴(yán) 不定期地集中接訪。在群體性突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，有關(guān)部門要迅速維持好事件現(xiàn)場的秩序，對(duì)參與事件的大多數(shù)要立足于疏導(dǎo)，說服教育，對(duì)借機(jī)打砸搶的違法犯罪嫌疑人要選擇時(shí)機(jī)，及時(shí)取證，依法嚴(yán)厲打擊。引發(fā)群眾“三訪”主要事由有以下幾類：①因城市建設(shè)，房屋拆遷問題引發(fā)上訪16批，249人次；②因農(nóng)村審批建房，違章建筑等問題引發(fā)上訪21批，399人次；③因土地征用補(bǔ)償款分配問題引發(fā)上訪57批，1097人次；④股份制改革引發(fā)上訪1批，15人次；⑤村級(jí)政務(wù)財(cái)務(wù)引發(fā)上訪35批，943人次；⑥勞動(dòng)社會(huì)保障、工資福利等引發(fā)上訪30批，598人次；⑦企業(yè)轉(zhuǎn)制問題引發(fā)上訪13批，206人次；⑧反映其他問題引發(fā)上訪12批，236人次。一是決策失誤。事關(guān)群眾切身利益的政策出臺(tái)缺乏廣泛的宣傳和解釋，透明度不高，有的只有村里少數(shù)幾個(gè)人知道。在規(guī)劃控制上有的僅憑電話告知或通知就凍結(jié)大量的農(nóng)村土地，一凍就是幾年甚至十幾年。農(nóng)村基層組織自律不嚴(yán)，誠信不夠，損害群眾利益的行為時(shí)有發(fā)生。有時(shí)信息不靈，也釀成了集體上訪。有的對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題缺乏敏感性，熟視無睹，使其發(fā)展激化。農(nóng)村違章建筑亂搭建的現(xiàn)象比較普遍，已形成熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，群眾反映強(qiáng)烈，究其原因：一是外來人員大量涌入導(dǎo)致住房需求增加，受利益的驅(qū)使，一些村民擅自搭建房屋出租增加收入；二是由于受城市規(guī)劃的控制，符合建房的農(nóng)戶得不到批準(zhǔn)，導(dǎo)致違法建房；三是執(zhí)法手段單一，政府有關(guān)職能部門缺少行之有效的辦法。在決策過程中要深入調(diào)查研究廣泛征求群眾意見，必要時(shí)可以召開聽證會(huì)，集中大家的智慧，進(jìn)行公正、合理、系統(tǒng)的分析研究，避免盲目決策；二是要依法行政。但應(yīng)注意的是領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)部門有明確處理意見的，絕不能頂著不辦，此種情況的出現(xiàn)，造成一定后果的，要追究該職能部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。加強(qiáng)村干部的政治意識(shí)、廉政意識(shí)、大局意識(shí)的教育，不斷提高政策法律知識(shí)水平和處理各類疑難糾紛的能力。筆者從事醫(yī)務(wù)行政管理工作多年，幾乎每天都能聽到或遇到糾紛投訴。（2）由于患者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)藥知識(shí)及醫(yī)療工作的特殊性不夠了解，認(rèn)為只要進(jìn)了醫(yī)院，花了錢，就要得到等值的回報(bào)和達(dá)到期望的目的，一旦療效不滿意，或出現(xiàn)并發(fā)癥、醫(yī)治無效死亡時(shí)，就容易引發(fā)糾紛。（5）缺乏自我保護(hù)意識(shí)，法律意識(shí)淡?。河械尼t(yī)生工作不負(fù)責(zé)任，信 口開河，講大話，大包大攬，自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，在醫(yī)療糾紛發(fā)生后往往授人以柄，處于被動(dòng)，給解決糾紛帶來了難度，筆者在處理一起糾紛時(shí)，就因?yàn)獒t(yī)生講話不注意而被病人錄了音，這樣的教訓(xùn)為醫(yī)者應(yīng)該認(rèn)真吸取。為了防范醫(yī)患糾紛，筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾方面工作： 、法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理常規(guī)，恪守職業(yè)道德組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)教育，提高法律意識(shí)，及自我保護(hù)意識(shí)，提高預(yù)防差錯(cuò)事故的警覺性和責(zé)任感，在實(shí)際工作中依法行事。 第五篇：大學(xué)生宿舍矛盾引發(fā)的原因分析和解決對(duì)策大學(xué)生宿舍矛盾引發(fā)的原因分析和解決對(duì)策 大學(xué)生宿舍矛盾是一個(gè)不容小覷的問題，大學(xué)生活中的宿舍生活成為大學(xué)生們重要的組成部分，良好和諧的宿舍生活能為每一位在校大學(xué)生帶來愉悅的心情進(jìn)而保證大學(xué)生良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。這種以計(jì)算機(jī)為媒介的溝通方式極大地減弱了學(xué)生與學(xué)生之間直接的、面對(duì)面的互動(dòng)關(guān)系，同時(shí)不可避免的弱化了人們之間固有的人際溝通模式的作用，進(jìn)而打破了人與人在心理和情感上的已有平衡，使人容易產(chǎn)生孤獨(dú)感或冷漠感，這樣宿舍矛盾就更容易產(chǎn)生，而且又無力解決。b、外因 此外，由于學(xué)生無權(quán)選擇和誰住一個(gè)宿舍，這也在某種程度上人為地增加了沖突。在交往中，只有彼此抱著心誠意善的動(dòng)機(jī)和態(tài)度，才能相互理解、接納和信任，才會(huì)在感情上引起共鳴，使交往關(guān)系得到鞏固和發(fā)展。 總結(jié) 觀念決定行動(dòng)，只要我們認(rèn)真考慮和對(duì)待這個(gè)問題，每個(gè)人都盡自己的力量去營造良好的宿舍氛圍，盡力去經(jīng)營這一份來之不易的友情，宿舍沖突的問題是完全能夠妥善解決的。人際交往是一門學(xué)問，有一定的藝術(shù)和技巧。以后即使學(xué)生雙方都同意，也難以更換。文化背景造成了人們?cè)趦r(jià)值觀、生活方式上的差異。 我將大學(xué)生宿舍矛盾的原因概括為兩個(gè)方面即內(nèi)因和外因a、內(nèi)因 ①、學(xué)生個(gè)性缺陷成為引發(fā)宿舍的主要原因 80后、90后大學(xué)生是一個(gè)特殊的群體，我們大多在“6+1”的家庭結(jié)構(gòu)（父母、祖父母、外祖父母）中長大，物質(zhì)生活水平高，受關(guān)注程度高，滋生了一些性格缺陷。因此在和患者談話時(shí)要有主題，要有針對(duì)性，要根據(jù)患者的不同年齡，不同職業(yè)，不同性格選擇不同的交談方式，要緊緊圍繞病人的病情及治療，盡量用通俗易懂的語言表達(dá)疾病中相關(guān)問題，對(duì)文化層次較低，接受能力較差的要反復(fù)解釋，以提高交流的質(zhì)量，達(dá)到交流的目的，同時(shí)在交流過程中，注意保留余地，防止講大話，講過頭話，因?yàn)槿魏渭膊〉陌l(fā)生和發(fā)展都是一個(gè)復(fù)雜的演變過程，醫(yī)療行為的高風(fēng) 險(xiǎn)性、高科技性決定了醫(yī)療行業(yè)的特殊性，許多疾病的轉(zhuǎn)歸在現(xiàn)有的科技條件下是難以預(yù)料的。 ，個(gè)別媒體為尋求賣點(diǎn)，搶新聞，不進(jìn)行調(diào)查就進(jìn)行報(bào)導(dǎo)和宣傳，進(jìn)一步造成了醫(yī)患關(guān)系的緊張，加重了處理醫(yī)患糾