6首問責(zé)任制度參考(完整版)
【正文】 并在限定時(shí)間內(nèi)處理服務(wù)對(duì)象提出的辦理事項(xiàng)。 三、首問責(zé)任制的考核 首問責(zé)任制的執(zhí)行情況納入局機(jī)關(guān)工作人員年度考核。 二、首問責(zé)任人的職責(zé) ，要給予及時(shí)辦理，并耐心解答服務(wù)對(duì)象的詢問。 屬首問責(zé)任人管理職責(zé)范圍的事務(wù)，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的要落實(shí)“一次性告知”制度，即向當(dāng)事人一次解釋清楚有關(guān)辦理事項(xiàng)、需補(bǔ)充或攜帶的材料以及如何辦理等。 五、對(duì)第一接觸人或其所在科室能解決的問題，不能推給領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)不能解決的問題，應(yīng)先提出解決的建議，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 三、凡基層、部門和上級(jí)單位來訪、來電，不論找到或落實(shí)到哪個(gè)工作人員、哪個(gè)科室、哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，都必須熱情接待，對(duì)其提出的問題必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地答復(fù)。被詢問到的第一位機(jī)關(guān)工作人員即為首問責(zé)任人。 （三）對(duì)涉及的業(yè)務(wù)工作有交叉的，不得推諉扯皮，必須協(xié)調(diào)有關(guān)科室給予辦理或作出明確的答復(fù)。 第二篇：首問責(zé)任制度首問責(zé)任制度 為方便居民群眾辦事，提高社區(qū)服務(wù)水平，進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任制，對(duì)群眾來訪實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”制度。 承辦部門必須按照服務(wù)承諾和時(shí)限要求熱心給予辦理，對(duì)不能辦理的，在時(shí)限內(nèi)要耐心解釋，說明原因。 ，應(yīng)文明禮貌，熱情大方，充分體現(xiàn)政府機(jī)關(guān)工作人員的公仆品質(zhì)和助人為樂的精神風(fēng)貌。 三、首問責(zé)任人職責(zé)： 當(dāng)服務(wù)對(duì)象提出的解決或辦理事項(xiàng)屬于首問責(zé)任人本人工作職責(zé)范圍之內(nèi)的，則由首問責(zé)任人按本人工作職責(zé)要求及時(shí)予以處理，并一次性告知有關(guān)處理結(jié)果，必要時(shí)提供有關(guān)資料等。 五、首問負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫《“首問負(fù)責(zé)制”執(zhí)行登記表》，登記服務(wù)對(duì)象姓名和所辦事項(xiàng)等關(guān)鍵信息，告知承辦人盡快辦理。對(duì)首問責(zé)任人有下列情節(jié)者，視情節(jié)予以考核處罰： 首問責(zé)任人未及時(shí)將服務(wù)對(duì)象擬辦的事項(xiàng)告知責(zé)任所屬人員。 第五篇：首問責(zé)任制度、責(zé)任追究制彌陀鎮(zhèn)首問責(zé)任制度 第一條為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)效能和公共服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，制定本制度 第二條外來單位的同志和基層群眾（以下簡(jiǎn)稱當(dāng)事人）到機(jī)關(guān)辦事時(shí)，被咨詢或接洽的第一位工作人員為服務(wù)對(duì)象提供準(zhǔn)確答復(fù)和引導(dǎo)辦理。應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告，然后按領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理，落實(shí)好經(jīng)辦人。 第十一條本制度自公布之日起實(shí)行。申領(lǐng)《生育服務(wù)證》。材料備齊的，2個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報(bào)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，辦結(jié)后2個(gè)工作日內(nèi)通知或送達(dá)當(dāng)事人。 民政、殘聯(lián)辦。 第四條對(duì)于申請(qǐng)人請(qǐng)求合法，手續(xù)不全的項(xiàng)目屬于補(bǔ)充件。 第七條本制度有鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)解釋。 工作責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)不熟悉，屢次出現(xiàn)差錯(cuò)。 第十一條本制度自發(fā)布之日起施行。 泄露黨和國家秘密。 附件3： 彌陀鎮(zhèn)責(zé)任追究制度 第一條為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，健全監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化行政機(jī)關(guān)的責(zé)任追究，根據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《XX省行政機(jī)關(guān)工作人員行政過錯(cuò)責(zé)任追究試行辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)定，制定本制度。對(duì)于申請(qǐng)人申請(qǐng)項(xiàng)目不合法或申報(bào)項(xiàng)目不符，工作人員及時(shí)作出不予辦理的明確答復(fù)，詳細(xì)講解不予辦理原因。 農(nóng)林、水利、農(nóng)機(jī)技術(shù)推廣站。 經(jīng)發(fā)辦。包括加蓋印章、轉(zhuǎn)續(xù)黨團(tuán)關(guān)系、檔案查詢和打印復(fù)印四項(xiàng)事務(wù)。彌陀鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各職能辦公室應(yīng)根據(jù)各自的職責(zé)范圍，對(duì)服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。 第八條工作人員未履行首問責(zé)任制，有下列行為之一的，辦事人員可向鎮(zhèn)效能辦公室投訴。
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