6縣郵政局文明單位建設(shè)匯報(bào)材料(完整版)
【正文】 揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范帶頭作用。好的形象必將產(chǎn)生好的輿論氛圍。我局把強(qiáng)化服務(wù)能力與創(chuàng)建文明單位活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。我局堅(jiān)持工會(huì)與行政聯(lián)席會(huì)議制度，關(guān)心職工生活，結(jié)合企業(yè)實(shí)際認(rèn)真處理職工關(guān)心的“熱、難、點(diǎn)”問(wèn)題，在動(dòng)員職工為企業(yè)發(fā)展多做貢獻(xiàn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)職工合法權(quán)益的維護(hù)，充分調(diào)動(dòng)了職工積極性。四是提倡禮議服務(wù)，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩戴工號(hào)牌，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。 主動(dòng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)“便民服務(wù)站”建設(shè)。近年來(lái)，我局在精神文明建設(shè)工作中做了一些工作，但距省、市郵政部門(mén)xx縣有關(guān)部門(mén)的要求還有差距，“重經(jīng)營(yíng)、輕管理”的思想時(shí)有發(fā)生，個(gè)別營(yíng)業(yè)人員服務(wù)水平還有待于提高，我們將虛心聽(tīng)取社會(huì)各界的批評(píng)意見(jiàn)，認(rèn)真加以整改，努力提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)把精神文明建設(shè)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，樹(shù)立良好的將樂(lè)郵政企業(yè)形象。將樂(lè)郵政以“服務(wù)三農(nóng)”為宗旨，緊緊圍繞黨中央建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞縣委、縣府開(kāi)展的新農(nóng)村建設(shè)，把郵政支農(nóng)服務(wù)放到全網(wǎng)的大格局中，加強(qiáng)渠道建設(shè)，不斷提高服務(wù)能力和水平，豐富服務(wù)內(nèi)容。定期走訪客戶，并適時(shí)召開(kāi)大客戶座談會(huì)。主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：一是客戶滿意率有了明顯的提高，根據(jù)我局服務(wù)質(zhì)量部門(mén)的調(diào)查，客戶滿意率一直保持在95%以上，客戶投訴辦結(jié)率達(dá)到100%；二是營(yíng)業(yè)窗口工作效率有了提高，郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)裝修改造后實(shí)行叫號(hào)服務(wù)，郵政營(yíng)業(yè)在報(bào)刊大收訂期間增加營(yíng)業(yè)臺(tái)席，方便廣大客戶訂閱，客戶在營(yíng)業(yè)前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)等候時(shí)間普遍比以往縮短，三是硬件投入和軟件管理做到兩手抓。 推進(jìn)建設(shè)從學(xué)抓起加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，構(gòu)建職業(yè)道德體系既是發(fā)展先進(jìn)文化的具體要求，也是推進(jìn)精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。如參
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