6縣郵政局文明單位建設(shè)匯報材料(完整版)
【正文】 揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范帶頭作用。好的形象必將產(chǎn)生好的輿論氛圍。我局把強化服務(wù)能力與創(chuàng)建文明單位活動結(jié)合起來。我局堅持工會與行政聯(lián)席會議制度，關(guān)心職工生活，結(jié)合企業(yè)實際認真處理職工關(guān)心的“熱、難、點”問題，在動員職工為企業(yè)發(fā)展多做貢獻的同時，加強對職工合法權(quán)益的維護，充分調(diào)動了職工積極性。四是提倡禮議服務(wù)，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩戴工號牌，規(guī)范服務(wù)用語。 主動服務(wù)地方經(jīng)濟，推進“便民服務(wù)站”建設(shè)。近年來，我局在精神文明建設(shè)工作中做了一些工作，但距省、市郵政部門xx縣有關(guān)部門的要求還有差距，“重經(jīng)營、輕管理”的思想時有發(fā)生，個別營業(yè)人員服務(wù)水平還有待于提高，我們將虛心聽取社會各界的批評意見，認真加以整改，努力提升服務(wù)質(zhì)量，切實把精神文明建設(shè)的各項工作落到實處，樹立良好的將樂郵政企業(yè)形象。將樂郵政以“服務(wù)三農(nóng)”為宗旨，緊緊圍繞黨中央建設(shè)社會主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞縣委、縣府開展的新農(nóng)村建設(shè)，把郵政支農(nóng)服務(wù)放到全網(wǎng)的大格局中，加強渠道建設(shè)，不斷提高服務(wù)能力和水平，豐富服務(wù)內(nèi)容。定期走訪客戶，并適時召開大客戶座談會。主要體現(xiàn)在幾個方面：一是客戶滿意率有了明顯的提高，根據(jù)我局服務(wù)質(zhì)量部門的調(diào)查，客戶滿意率一直保持在95%以上，客戶投訴辦結(jié)率達到100%；二是營業(yè)窗口工作效率有了提高，郵儲營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)裝修改造后實行叫號服務(wù)，郵政營業(yè)在報刊大收訂期間增加營業(yè)臺席，方便廣大客戶訂閱，客戶在營業(yè)前臺辦理業(yè)務(wù)等候時間普遍比以往縮短，三是硬件投入和軟件管理做到兩手抓。 推進建設(shè)從學(xué)抓起加強職業(yè)道德建設(shè)，構(gòu)建職業(yè)道德體系既是發(fā)展先進文化的具體要求，也是推進精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容。如參
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