6衛(wèi)生局開展服務(wù)群眾工作意見(完整版)
【正文】 全面、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展基礎(chǔ)工程和民心工程。要結(jié)合創(chuàng)爭活動全面提升服務(wù)，防止把活動搞成口頭工程、紙上工程，必須拿出切實(shí)的舉措，制定出具體的目標(biāo)，要把工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓出成效。讓廣大黨員干部認(rèn)識到創(chuàng)爭活動不只是思想教育活動，更是推動發(fā)展的動力，提升服務(wù)的平臺。各黨組書記要針對不同的黨員工作崗位提出具體要求和指導(dǎo)，要讓黨員干部明白創(chuàng)爭活動的目的意義以及開展活動的措施、要求、任務(wù)和目標(biāo)。另外，要提高領(lǐng)導(dǎo)班子工作效率很重要一點(diǎn)是要定人、定崗、定責(zé)，更要定薪。對發(fā)現(xiàn)的困難、問題，班子成員要建立起基層單位幫扶聯(lián)系點(diǎn)，把基層單位群眾和職工的滿意度、患者和群眾的有效投訴率、職工收入和單位業(yè)務(wù)的增長率等數(shù)據(jù)作為幫扶成效的硬指標(biāo)，并嚴(yán)格與績效、職務(wù)調(diào)整等掛鉤，基層一日不改觀幫扶一日不結(jié)束。要把服務(wù)做到職工心上，把健康送以患者家里，把“精耕細(xì)作”理念貫徹到單位建設(shè)的各方面。各級黨組要號黨員立足本職崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，發(fā)動職工和服務(wù)對象廣泛開展評議，形成領(lǐng)導(dǎo)要求監(jiān)督、黨員自覺推進(jìn)、群眾反映評價(jià)的工作模式。要采取扎實(shí)有效的載體和措施。 建立衛(wèi)生資源網(wǎng)，打造健康服務(wù)“一卡通”品牌。 以建立醫(yī)院診療綠色通道和完善覆蓋全區(qū)的急救調(diào)度系統(tǒng)為基礎(chǔ)，打造“健康直通車”品牌。黨員開展承諾要體現(xiàn)先進(jìn)性、針對性和實(shí)踐性，重點(diǎn)圍繞工作崗位開展承諾。要深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”創(chuàng)建活動，打造群眾滿意的五星級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。保障醫(yī)患關(guān)系和諧。二是要抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)。首先要改變目前住院病人費(fèi)用結(jié)算方式。還要加大對輔助檢查、藥房等科室的檢查力度，凡檢查、取藥的患者必須有銀行交費(fèi)小票方能入科室進(jìn)行檢查，防止人情診療、院外診療等現(xiàn)象的發(fā)生。其次要充分利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，千方百計(jì)擴(kuò)大職工技能培訓(xùn)的受益面，對外出培訓(xùn)人員在培訓(xùn)過程中的有價(jià)值臨床資料，人才是單位發(fā)展的瓶頸。務(wù)求取得實(shí)效。再次要加大與大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，加強(qiáng)與其專科醫(yī)師交流聯(lián)系，可購買有價(jià)值的多媒體教學(xué)資料或進(jìn)行實(shí)時網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。同時要加大對醫(yī)院新增收支項(xiàng)目的申報(bào)、審批和監(jiān)管的力度，以多手段、多層次的監(jiān)管，防止小金庫、賬外賬等行為的發(fā)生。還要推行單病種最高收費(fèi)限額制，對超收的部份要有確切的依據(jù)，能經(jīng)得起檢查。加強(qiáng)教育和監(jiān)督；探索建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)分制，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入繼續(xù)教育內(nèi)容，并與醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)資格考試、職稱晉升任職掛鉤；健全藥品使用動態(tài)監(jiān)控、超常預(yù)警制度、抗生素藥物分級管理、不當(dāng)處方在醫(yī)院內(nèi)部公示、點(diǎn)評制度，以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)提高社會滿意度。及時解決突出問題。 抓住創(chuàng)先爭優(yōu)著力點(diǎn)。讓社會監(jiān)督承諾實(shí)效。要爭取將系統(tǒng)各單位急診電話、應(yīng)急值班電話、舉報(bào)投訴電話等設(shè)置為24小時人員值班的對外公開辦公電話，基層醫(yī)療衛(wèi)生單位遍布社區(qū)，為方便患者急診急救和全天候、節(jié)假日診療咨詢，要把對外急診電話作為衛(wèi)生綠色健康通道重要內(nèi)涵。構(gòu)建起各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間統(tǒng)一高效、互聯(lián)互通、信息共享的模式，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生協(xié)同服務(wù)、疾病實(shí)時動態(tài)監(jiān)測、健康管理的一體化衛(wèi)生管理模式。要深化基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，實(shí)施基本藥物制度讓基層醫(yī)療單位更具競爭優(yōu)勢，要力求在服務(wù)人數(shù)上有提升，使醫(yī)改的成果更多、更早地惠及廣大人民群眾。充分調(diào)動全體職工開展創(chuàng)爭活動的積極性，讓職工切實(shí)感受到單位發(fā)展我受益、單位落后我受損”把群眾的健康指數(shù)、發(fā)病率、滿意度和對公共共衛(wèi)生
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