經(jīng)典講義市場細分化目標市場選定和定位(完整版)
【正文】 , 經(jīng)濟 ? 使用者狀況 從未用過 , 以前用過 , 有可能用過 第一次使用 , 經(jīng)常使用 ? 使用率 不常用 , 一般使用 , 常用 ? 品牌忠誠情況 無 , 一般 , 強烈 , 絕對 ? 準備程度 未知曉 , 知曉 , 已知道 , 有興趣， 想得到 , 企圖購買 ? 對產(chǎn)品的態(tài)度 熱情 , 積極 , 不關心 , 否定 , 敵視 時 機 ? 時機細分可以幫助公司開拓產(chǎn)品的使用范圍 ? 例如 :橘子汁通常是早餐時飲用的 ,橘子汁公司就可以嘗試宣傳在午餐或晚餐時飲用橘子汁 ? 例如 :節(jié)日被用來促銷 忠 誠 狀 況 ? 堅定忠誠者 :始終不渝地購買一種品牌 .購買模式 A,A,A,A,A,A. ? 中度的忠誠者 :忠誠于兩種或三種品牌 .購買模式 A,A,B,B,A,B. ? 轉(zhuǎn)移型的忠誠者 :從偏愛一種品牌轉(zhuǎn)換到另一種品牌 ,購買模式 A,A,A,B,B,B. ? 多變者 :對任何一種品牌都不忠誠 ,購買模式 A,C,E,B,D,B 購買過程中的參與者 ? 倡議者 ：即首先提出購買某種產(chǎn)品或勞 務的人 ? 影響者 ：即其看法和建議影響最后決定 的人 ? 決定者 ：即最后決定購買決策的人，包 括是否 買、買什么、如何買、 何處買。一個企業(yè)究竟采用哪種策略，應根據(jù)： 企業(yè)能力 產(chǎn)品的同質(zhì)性 產(chǎn)品在其生命周期中所處的階段 市場的同質(zhì)性 競爭者的營銷策略 差異化與定位 ? 目標必須： ? 現(xiàn)實 ? 有驅(qū)動力 ? 可操作 哪些問題我們將比競爭對手明顯地解決得更好？ ? 三個簡單的、但極有實效的步驟，可以幫助我們確定目標的工作表，回答“你到底要什么？” ? 對營銷戰(zhàn)略來說，你無論如何要在下述領域中采用這種費力的目標表述方式： SBU作出效用描述 一、競爭性差異化的工具 ? 差異化的變量： 產(chǎn)品 服務 人員 渠道 形象 產(chǎn)品差異化 ? 特色 ? 性能 ? 一致性 ? 耐用性 ? 可靠性 ? 可維修性 ? 風格 ? 設計 服務 ? 訂貨方便 ? 送貨 ? 安裝 ? 客戶培訓 ? 客戶咨詢 ? 維修 ? 多種服務 人員 ? 能力、資格 ? 謙恭 ? 誠實 ? 可靠 ? 負責 ? 溝通 渠道 ? 覆蓋面 ? 專業(yè)化 ? 績效 形象 ? 標志 ? 文字與視聽媒體 ? 氣氛 ? 事件 二、開發(fā)定位戰(zhàn)略 有效的差異化應滿足的原則 ? 重要性 ? 明晰性 ? 優(yōu)越性 ? 可溝通性 ? 不易模仿性 ? 可接近性 ? 盈利性 公司應制定一個重點定位戰(zhàn)略 ? 這是在 70年代初開始在美國企業(yè)界迅速流行的新概念 ? 是指給企業(yè)及其產(chǎn)品在可能成為顧客的人心目中確定一個適當?shù)奈恢谩? 性 別 ? 性別細分一直運用于服裝、化妝品等 ? 香煙市場提供了一個極好的例子。 ? 即使目標市場是根據(jù)非人口統(tǒng)計因素（如性格類型）來加以描述的，但是，為了了解目標
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