耐爾襪業(yè)針織公司加盟部銷售主管入職培訓教材(完整版)
【正文】 46 ■合同元素的來源： ?授權區(qū)域、品牌：根據(jù)當?shù)乜蛻舻匿N售狀況，進行合理規(guī)劃； ?授權時間：本年度一月一日至十二月三十一日； ?銷售任務：根據(jù)上一年度的銷售數(shù)據(jù)、本年度客戶的增長點； ?授信額度：根據(jù)客戶信譽狀況、銷售任務、上一年度銷售狀況。 本資料來自 38 發(fā)貨 ■客戶新品發(fā)貨； ■補貨； ■缺貨產(chǎn)品的處理； ■物流； ■貨物差異。讓客戶感覺到是我們支持了客戶，客戶付款時履行必須的義務； ■催收方式：電話催收、短信催收、書面?zhèn)髡娲呤?、出差催收? ? 電話催收適合每月 B類客戶的月底欠款催收，主要強調(diào)月底結款對下月發(fā)貨的影響，培養(yǎng)客戶養(yǎng)成每月按時結款的習慣； ?短信催收和書面?zhèn)髡娲呤者m合 A類客戶的相關負責人，格式如：“首先感謝 XXX對我公司一直以來的支持，今年以來，您公司銷售 XX產(chǎn)品取得了顯著的成績，為雙方能更緊密的合作，現(xiàn)與您確認往來賬目，截止 XX年 X月 X日 ,貴公司共計欠我司貨款 XX元，按合同約定，請配合在 XX年 X月 X日前回款為謝。 本資料來自 24 ■出差途中訂單的處理： ?客戶處記錄訂單后，立即在客戶處電話告知銷售內(nèi)勤或部門同事； ?一小時內(nèi)跟蹤該訂單的處理狀況，并請銷售內(nèi)勤告知客戶訂單處理狀況； ?對于客戶不能提供明確貨號的訂單，在門店處根據(jù)庫存狀況與客戶確定發(fā)貨貨號，業(yè)務員不得只給銷售內(nèi)勤品名而無貨號的訂單。過快過慢、大聲或者有氣無力的問候，都會讓對方產(chǎn)生不良感覺，從而影響整個電話交流的效果。 本資料來自 1 耐爾襪業(yè)針織公司 加盟部銷售主管入職培訓教材 皮華舫 本資料來自 2 培訓目的 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感，使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系，培訓新員工解決 問題的能力及提供尋求幫助的方法，更好的為客戶服務。 說話的措詞要多站在客戶立場來考慮問題，例如：多問客戶“如何來配合您做銷售，如何更好的為您服務”；“為了不影響您的銷售，所以提前和您溝通 XXX事。 本資料來自 25 ■出差報告的填寫： ?必須在門店內(nèi)現(xiàn)場填寫； ?必須如實詳盡填寫《出差報告》中的所有內(nèi)容； ?回公司后三個工作日內(nèi)與部門經(jīng)理討論出差報告內(nèi)容?！? ?出差催收適合全年結款或有爛帳嫌疑的客戶收款，應強調(diào)必須配合公司做好結款工作，否則將影響到下一年度的合作。 本資料來自 39 ■新品下發(fā)： ?新品下發(fā)前統(tǒng)計各銷售網(wǎng)點（門店）的去年； ?制作新品下發(fā)表，已經(jīng)下發(fā)的貨號記錄數(shù)量，確保每個貨號不遺漏，新品下發(fā)表每天更新，確保暢銷品種的發(fā)貨率； ?新品下貨物到倉后 3日內(nèi)必須開始下發(fā)， 30日內(nèi)必須下發(fā)到每個客戶門店； ?根據(jù)新品下發(fā)進度，安排出差拜訪門店，根據(jù)門店反饋信息，在公司允許的范圍內(nèi)及時調(diào)整訂單。 本資料來自 47 ■合同簽訂的技巧： ?向客戶前一年度的合作給予肯定與感謝； ?盡可能約客戶到公司簽訂合同； ?制訂合理的銷售任務； ?向客戶表面公司對合同區(qū)域的信心、對市場的規(guī)劃； ?強調(diào)整體市場的增長行情； ?舉例說明相關區(qū)域該客戶熟悉的優(yōu)秀區(qū)域的銷售狀況及合同數(shù)據(jù)； ?既定的數(shù)據(jù)均打印在合同上，只留客戶簽字處和日期由客戶簽字。 ■廣告支持標準： ?廣告支持形式為：燈箱片、背膠、噴繪、形象柜、陳列道具等； ?費用標準不得超過全年銷售額的 2%。提醒客戶未收到貨物請在 2日內(nèi)聯(lián)系公司； ?預計客戶收到貨物后，再次聯(lián)系客戶，觸發(fā)再次銷售。 本資料來自 32 訂貨 ■
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