6縣通信分公司參加全縣“端正政風(fēng)、行風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”測(cè)評(píng)聽證會(huì)匯報(bào)材料(完整版)
【正文】 XX 縣區(qū)通信分公司，是按照國(guó)家電信體制改革方案要求，由原中國(guó)電信集團(tuán) XX 縣區(qū)電信分公司更名過渡而來的大型國(guó)有通信企業(yè)。企業(yè)通過了國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，連續(xù)兩年在我縣 “ 雙評(píng) ” 活動(dòng)中列服務(wù)行業(yè)第一名，先后獲得了《 XX 省改善發(fā)展環(huán)境百面旗競(jìng)賽先進(jìn)單位》、《 XX 省文明 第 2 頁(yè) 共 5 頁(yè) 單位標(biāo)兵》、《全市用戶滿意企業(yè)》等殊榮。我們?cè)诖罂蛻?上實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)接入，全網(wǎng)受理。同時(shí)，在抓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化上，我們做到了各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范上墻，要求全體營(yíng)業(yè)人員整齊化一，通過考核和客戶評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式對(duì)窗口口人員進(jìn)行考評(píng)等等，有效的增強(qiáng)了窗口人員的服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我公司的網(wǎng)絡(luò)接通率完成值（考核值）；用戶申告障礙率完成值（考核值 ≤ ）；申告障礙修復(fù)及時(shí)率完成值（考核值 ≥ ）；平均百門用戶申告障礙歷時(shí)完成值分鐘（考核值分鐘）。 雙評(píng)工作雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但按著要求，還有一定的差距，我們誠(chéng)懇歡迎各位對(duì)我們工作中的不足提出批評(píng)和建 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè) 議，同時(shí)對(duì)各位在以往對(duì)網(wǎng)通工作的支持和厚愛表示衷心感謝。 第
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