【正文】 B、體積重量 C、凈重量 D、實際重量 23．對不規(guī)則物品的體積測量，取物品的 ( C )量取。 A、一年以上三年以下 B、三年以上十年以下 C、十年以上 D、一年以下 15．消費者如與快遞企業(yè)就服務(wù)質(zhì)量問題發(fā)生爭執(zhí)，解決爭議的途徑包括( B )。 A、水泥 B、石油、油脂等 C、液化氣 D、木材、棉麻 10． 20xx 年年初，歷史罕見的冰凍雨雪天氣突襲我國南方大部分地區(qū)，其中受災(zāi)較為嚴(yán)重的郴州其正確讀音為 ( A )。 A、《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》 B、《萬國郵政公約》 C、《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》 D、《快遞市場管理辦法》 2．保價快件是指從 ( D )角度對快件進(jìn)行的分類。 快遞業(yè)務(wù)員 (快件處理 B)初級理論知識試卷及答案 職業(yè)技能鑒定國家題庫 快遞業(yè)務(wù)員 (快件處理 B)初級理論知識試卷 注 意 事 項 考試時間： 90 分鐘。 93． ( F )北京到上海 的直封快件是可以在北京直接進(jìn)行派送處理的快件。 85． ( F )北京首都國際機場的航空代碼（三字）是 BJK。 77． ( T )總包接收時，應(yīng)按車輛到達(dá)的先后順序接收總包。 69． ( T )局域網(wǎng)通常采用的是 客戶機 服務(wù)器 模式。不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材。 54． ( T )快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)可以促使企業(yè)提高工作效率，規(guī)范操作程序。 A、金屬 B、木質(zhì) C、尼龍 D、紙質(zhì) 50．航空運輸出 站快件應(yīng)符合航空運輸?shù)?( D )要求。 A、允許使用 B、不許使用 C、隨意 D、不做要求 42．以下哪種 ( B )現(xiàn)象會導(dǎo)致無法分揀。 A、瓊 B、閩 C、湘 D、粵 34．浙江省的省會是： ( D )。 A、最短、最高、最寬 B、最長、最低、最寬 C、最長、最高、最寬 D、最長、最低、最窄 26． ( B )是快件派送完畢的依據(jù)。 A、國際 B、國內(nèi) C、同城 D、特殊 18．收派網(wǎng)點與分揀中心之間使用的交接單，登列的內(nèi)容主要有快件封發(fā)時間、發(fā)出站、接收站、封發(fā)人員、快件號碼、 ( D )。 D、 bǔ 11．陜西省 y225。 A、快速準(zhǔn)確 B、熱情服務(wù) C、團結(jié)協(xié)助 D、誠實守信 4．確保安全，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中必 須確保 ( A )的安全。 請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。每題 1 分，滿分 50 分。 A、實物流 資金流 B、實物流 信息流 C、資金流 信息流 D、包裹 信件 9． ( D)措施是工傷事故預(yù)防中最基本的預(yù)防措施。 A、民法通則 B、消費者權(quán)益保護(hù)法 C、快遞市場管理辦法 D、郵政法 15．下列 ( D )項不屬于快遞合同的特征。 A、散件轉(zhuǎn)換為總包 B、單包轉(zhuǎn)換為散件 C、單包轉(zhuǎn)換為總包 D、總包轉(zhuǎn)換為散件 23．機械拆解總包： ( B )。 A、首次 B、再次 C、四次 D、五次 31．分揀中心最少需要設(shè)置 ( B )個分揀區(qū)域。 A、 0352 B、 0361 C、 0351 D、 0451 39．青海省西寧市的電話區(qū)號是： ( D )。 47．掃描條碼時，掃描機應(yīng)與條形碼條符 ( A)。 ) 51． ( T )快遞業(yè)務(wù)員面對客戶，一定要誠實守信，在向客戶介紹產(chǎn)品時，實事求是地介紹真實情況，不能為了招攬客戶，不顧事實地提供虛假信息。 59． ( F )習(xí)俗就是人們在社 會交往活動中共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。 66． ( F )使用二氧化碳系列滅火器是目前國內(nèi)外油類火災(zāi)基本的撲救方式。 74． ( T )快件處理必須執(zhí)行統(tǒng)一的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的做法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒獭? 82． ( T )英文地址的書寫格式是從最小的地址單元開始寫，范圍層層擴大。 90． ( T )禁寄物品是國家法律、法規(guī)明確禁止寄遞的物品。 98． ( F )各堆位之間不需要明顯的隔離或標(biāo)志，也不需要留有通道。選擇一 個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。 A、如實提供情況和協(xié)助 B、對國家安全機關(guān)及其工作人員濫用職權(quán)的行為，有權(quán)向上級國家安全機關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告 C、保守秘密 D、不得非法持有屬于國家秘密的文件、資料和其他物品 7．下面選項中不屬于工傷預(yù)防措施中管理措施的一項是 ( D )。 A、顏良 B、閻良 C、晏涼 D、燕良 12．地球上有 ( C )個大洲。 A、頂層 B、底層 C、外層 D、內(nèi)層 20．卸載使用的機械或工具， ( D )載人。 A、收件路線 B、人員 C、資金 D、發(fā)運路線 28．浙江省寧波市江東區(qū)基漕街 11 號廣茂花園 2 號樓 3 單元 306。 A、 022 B、 023 C、 024 D、 025 36．半自動機械分揀取件時， ( D )（托）抓住快件兩側(cè)，貼近身體順快件運動方向揀取。 A、封裝空袋、封志 B、封志、包牌 C、封裝空袋、封志、包牌 D、封裝空袋、包牌 44．深圳到上海的快件， ( B )通過直封到達(dá)。將判斷結(jié)果填入括號中。 56． ( F )從中國現(xiàn)代快遞的發(fā)展看，先有國內(nèi)快遞，后有國際快遞。 64． ( T )如發(fā)生快件、車輛被盜搶的情況，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)提供真實、有效的破案線索，積極配合警方偵查工作的展開。 71． ( F )寧 可以作為姓，讀作 n237。 78． ( T )人工拆解和機械拆解的作業(yè)流程、操作步驟基本相同。 86． ( F )自動化分揀機的分揀格口一般擺成方形，按照擺放方式也稱為方形分揀設(shè)備。 94． ( T )限寄規(guī)定是本著既照顧和方便客戶的合法需要和正常往來，又限制投機倒把和走私違法行為而制定的。 二、考試形式：筆試 三、本試卷依據(jù) 20xx 年頒布《快遞業(yè)務(wù)員》國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)命制 四、請根據(jù)試題考核要求，完成考試內(nèi)容 五、請服 從考評從員指揮，保證考核安全順利進(jìn)行。 不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)的內(nèi)容。 A、 20 世紀(jì) 60 年代末至 70 年代初：萌芽階段 B、 20 世紀(jì) 70 年代末至 90 年代初：起步階段 C、 20 世紀(jì) 90 年代末至 21 年代初：成長階段 D、 21 世紀(jì)初至今：快遞發(fā)展階段 5．按照快遞業(yè)務(wù)運行順序，快遞流程主要包括快件收寄、快件處理、快件運輸和（ ）四大環(huán)節(jié)。 A、南美洲 B、歐洲 C、太平洋 D、亞洲 1可以防止計算機產(chǎn)生靜電的是（ ）。 Ａ、不同批次或車次的總包應(yīng)該分別接收 Ｂ、總包接收處理要求兩人或兩人以上作業(yè) Ｃ、發(fā)現(xiàn)總包異常，應(yīng)及時、準(zhǔn)確地作出處理 Ｄ、總包接收處理要求一人作業(yè) 2輕泡件要依照國際航空運輸協(xié)會規(guī)定的泡物計算公式折算（ ）。 A、西寧 B、南寧 C、拉薩 D、武漢 3山東省濟南市使用的編碼是：（ ）。 A、封裝空袋、封志 B、封志、包牌 C、封裝空袋、封志、包牌 D、封裝空袋、包牌 4深圳到上海的快件（ ）通過直封到達(dá)。） 51．（ ） 遵守守法，誠實守信不是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的內(nèi)容之一。 58．（ ）大區(qū)或省際干線網(wǎng)絡(luò)主要承提省級或國際間的快件傳遞任務(wù)。 66．（ ）滅火器放置地點應(yīng)隱蔽避免損壞。 73．（ ）快件在指定位置上機傳輸，運單一面向上，平穩(wěn)放置，寬度不得超過傳輸帶的實際寬度。 81．（ ）卸載總包如果堆友在手動運輸?shù)耐斜P、拖車、拖板上，注意堆碼重量可以超過設(shè)備材質(zhì)和承載的限定要求，堆碼寬席可以大于底板尺寸。 90．（ ）英文地址的書寫格式為 XX 省 XX 市 XX 鎮(zhèn) XX 村 XX 工業(yè)區(qū) XX 棟 XX 樓 XX 單元或XX 省 XX 市 XX 區(qū) XX 街道 XX 號 XX 大廈 XX 樓 XX 單元。 98．（ ）對于施封鎖，交接人員應(yīng)該使用施封鎖專用鑰匙開啟，并妥善保管鑰匙以備查詢及循環(huán)使用，對于金屬封志、鉛封、塑料封志等，交接人員應(yīng)該使用剪刀或?qū)Ｐ挠勉Q來拆解封志，剪開封 繩。 P145 請說明快件轉(zhuǎn)載陸運車輛的碼放原則是什么？某快遞公司在北京的分撥中心需要汽車一批總包，發(fā)往鄭州、武漢、石家莊，如何裝車？ 。 100．（ ）運單填寫件數(shù)，對一票多件的快件單應(yīng)注明總件和本件的流水序號。 92．（ ）使用膠紙時，可以使用有顏色或帶文字的透明膠紙覆蓋運單內(nèi)容：膠紙可以形碼，收件人簽署、派件員姓名、派件日期欄的內(nèi)容。 83．（ ）如果總包數(shù)量與交接單信息不符，需雙方當(dāng)面查清核實或在交接單上批注實收數(shù)量。 75．（ ）總包包牌是指快遞企業(yè)為發(fā)寄快件和內(nèi)部作業(yè)而拴掛粘貼在快件總包袋指定位置上，用于區(qū)別快件的所屬企業(yè)和運輸方式及發(fā)運路向等信息標(biāo)識。 67．（ ）蔚縣讀作 yu xian。 60．（ ）按照賠償責(zé)任，可將快件分為保價快件和普通快件兩大類。 53．（ ） “衣著整潔 ”是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的基本內(nèi)容。 A、左手 B、右手 C、雙手 D、單手 4總包的發(fā)運計劃包括發(fā)運時間、路由、運量、（ ）、停靠交接點以及到開時間等方面的內(nèi)容。 A、正面粘貼 B、側(cè)面粘貼 C、三角粘貼 D、反 面粘貼 3航空運輸，非寬體飛機載運的貨物，每件貨物重一般不超過（ ） kg。 Ａ、大于 Ｂ、小于 Ｃ、等于 Ｄ、不一定 2總 包交接單的作用 Ａ、真實記錄了兩作業(yè)環(huán)節(jié)交換總包時實際發(fā)生的相關(guān)內(nèi)容，是快件業(yè)務(wù)處理的證明； Ｂ、快遞企業(yè)與托承運部門或企業(yè)進(jìn)行運費結(jié)算的依據(jù)； Ｃ、是明確兩作業(yè)環(huán)節(jié)之間總包交換責(zé)任界限，并促成互相監(jiān)督制度執(zhí)行的重要措施； Ｄ、明確車輛的到達(dá)時間是否延誤的依據(jù)； 2卸載作業(yè)的安全要求Ｐ 111 Ａ、應(yīng)該在車輛停靠穩(wěn)妥后進(jìn)行卸載作業(yè)，進(jìn)出車廂應(yīng)使用防護(hù)扶手，避免摔傷； Ｂ、著裝規(guī)范，防護(hù)用品佩戴齊全，避免身體受到傷害，如佩戴專用護(hù)腰帶、穿好防護(hù)鞋； Ｃ、卸載金屬包裝 或表面不光滑、帶有尖銳包裝的快件，或者其他任何有可能造成傷害的快件，應(yīng)戴專用防護(hù)手套； Ｄ、卸載體積偏大、偏重的總包快件，可單人裝； 2分揀格口不可以是（ ）。 Ａ、私自開拆或者隱匿，毀棄 Ｂ、私自開拆并隱匿，毀棄 Ｃ、私自開拆并盜竊 Ｄ、盜竊 1上門攬收與網(wǎng)點收寄兩種收寄方式的主要區(qū)別是（ ）。