【正文】 販賣員的方式 ——和顧客的關(guān)系、顧客至上的道理、上司與部屬同事間的合作。雖然，顧客單價高，是很理想，但是反之請參考前述某市 A 店，當(dāng)其營業(yè)額增高后，會帶來客數(shù)減少的后遺癥。 ③ 做調(diào)整者的工作 ——在問題發(fā)生時，以店長的身份，盡早加以調(diào)整解決，使其回復(fù)順暢。雖然我們都了解提高營業(yè)額的重要性，但是，在這之前，必須以毛利為考慮之前提。 ② 商品配置及補(bǔ)充 ——確認(rèn)銷路、代替商品、區(qū)位的分配、商品的補(bǔ)給。 ⑥ 販賣事項(xiàng) ——客戶卡的整理。 ① 營業(yè)額目標(biāo)（每日的及累計(jì)的） ② 營業(yè)實(shí)績（去年實(shí)績，今年每日實(shí)績及累計(jì)實(shí)績） ③ 客數(shù)（去年客數(shù)、今年每日客數(shù)及累計(jì)客數(shù)） ④ 營業(yè)額達(dá)成率 ⑤ 比較目標(biāo)實(shí)績（超過額、不足額及超過額、不足額的每日累計(jì)） ****成功的第一步為掌握營業(yè)額 **** 希望提高營業(yè)額似乎是每一家商店的本能，但是無論提高多少營業(yè)額，如果獲取不到適當(dāng)毛利的話，就喪失其意義了。 ③ 以此出發(fā)的販賣 ——詢問販賣、有所接觸的販賣 有關(guān)處理業(yè)務(wù)方法的事項(xiàng) ① 收集報(bào)告及表單的方法 ——報(bào)告的方法，表單的書寫方式及流程、數(shù)字的書寫方法 ② 收集道具資產(chǎn)的方法 ——器具的名稱、收集方法。 ⑤ 準(zhǔn)備品的盤點(diǎn) ——要找的零錢、傳票、包裝紙、袋子、其他準(zhǔn)備品數(shù)量的確認(rèn)及補(bǔ)充。如一個月 35 天 3）設(shè)置保障薪： 26 個月，轉(zhuǎn)正后結(jié)合日常業(yè)績考核。 、每件折疊大小尺寸要做到一樣。 ，即早上開店前、中午、晚上打佯后。 要以何種方式來分類？ 所以我們要先確認(rèn)自己店內(nèi)賣場的貨品、道具才是陳列的第一步，而陳列的基本 方法是貨品的掛法，排列方式、展示方法及留住客人的方法。 海報(bào) 賣場的所有海報(bào)都是為了營造賣場的氣氛，對陳列主題的詮釋和促銷推廣的宣 傳。） 高架海報(bào) 主要用于營造賣場氣氛、詮釋陳列主題和促銷宣傳。 形象燈箱 一般為店堂門口或里面用來襯托店堂形象的燈箱。 寄往總部陳列部，便于及時發(fā)現(xiàn)不足及監(jiān)督指導(dǎo)。模特搭配放置好以后再重新檢查一下各個細(xì)節(jié)，吊牌是否外露，鞋帶是否系好，總體效果是否完善。 （二）、櫥窗 櫥窗是店鋪眼睛，店鋪就是靠它與顧客交流。 （九）、試衣間 試衣間是顧客試穿衣服，并決定是否購買的地方，所以試衣間一定要清潔衛(wèi)生，并 且凳子、拖鞋、衣帽勾齊全。 穿靴子時，應(yīng)穿什么樣的襪子 ? 最好不穿襪子。但在時裝表演中，也可看到淺色的靴子，從淡灰、深灰到紅色，也有黃褐色、深紅、粉紅等。 ?膝蓋外翻的人，建議穿彈性的高跟靴，同時用寬大的裙子遮住膝蓋。 總之，帽子一定要與臉型搭配得當(dāng)，才能體現(xiàn)出勻稱的美感。選擇帽子應(yīng)揚(yáng)長避短，既要自己戴得合適，又要使別人看著美觀。 鞋跟：皮底、膠底。 材料：麂皮、剖層皮、加脂革，并搭配鏤空織物或毛織物的混合材料。 材料：麂皮、羊皮、小牛皮、剖層皮、馬皮裘皮、反絨皮、雙面皮和仿古皮。 如果我們將纖維歸類，主要可分為天然纖維和人造纖維兩大家族。 「羊毛」纖維（ wool）： 來自羊毛的羊毛纖維，能帶來溫暖與蓬松的舒適感。聚酯纖維猶如千面女郎般，可以呈現(xiàn)多種流行質(zhì)材效果，而且親和力佳的它常常和天然纖維家族成員混紡在一起。 B、色彩搭配根據(jù)你的主題選擇適當(dāng)?shù)纳蚀钆?，使你的賣場看來主題明確，層次分明，比如可以就季節(jié)來安排你的色彩，冬天可以選擇濃艷一點(diǎn)的色彩，令賣場看起來溫暖如紅、黃等色系，夏天可以選擇冷一點(diǎn)的顏色，令賣場看起來涼爽如黑、白等色系 C、櫥窗設(shè)計(jì) 櫥窗是一個賣場的靈魂，你的主題，服裝的風(fēng)格，等等都體現(xiàn)在你的櫥窗里，是不是一下可以抓住過往的潛在消費(fèi)者就看你的櫥窗設(shè)計(jì)了 D、賣場的層次 賣場的布局可以令消費(fèi)者不知不覺的產(chǎn)生購買，主題明確 首先你必須在門口最好的地方展示你的主題或新品，然后在賣場里設(shè)兩到三個呼應(yīng)點(diǎn)烘托主題氣氛，將和主題相關(guān)的產(chǎn)品盡量放在主題旁邊。 。 POP 海報(bào)出現(xiàn)。 陳列道具和商品是否適合？ 陳列道具的使用方法。 （二）、櫥窗 櫥窗是店鋪眼睛，店鋪就是靠它與顧客交流。 （九）、試衣間 試衣間是顧客試穿衣服，并決定是否購買的地方，所以試衣間一定要清潔衛(wèi)生，并 且凳子、拖鞋、衣帽勾齊全。消費(fèi)者走進(jìn)商店，經(jīng)常會無意識地環(huán)視陳列商品，通常，無意識的展望高度是 至 米。所謂量感，是指陳列的商品數(shù)量要充足，給消費(fèi)者以豐滿、豐富的印象。多 數(shù)商品應(yīng)採取裸露陳列，應(yīng)允許消費(fèi)者自由接觸、選擇、試穿試用、親口品嘗，以便減少心理疑慮，降低購買風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)定購買信心。 連帶陳列法 許多商品在使用上具有連帶性，如牙膏和牙刷、照相機(jī)和膠捲等。從某種程度上講，店面經(jīng)理應(yīng)該是個陳列專家，要不斷提高店面人員綜合素質(zhì)。也就是說，食品店的名稱應(yīng)像食品店，服裝店的名稱應(yīng)像服裝店等。 專賣商店的招牌應(yīng)避免不常用的字。走在任何一個商業(yè) 之都的商業(yè)街，都有無數(shù)的人在櫥窗前觀望、欣賞，他們擁擠著、議論著，像是在欣賞一幅傳世名畫。 另外，店面的布置最好留有依季節(jié)變化而進(jìn)行調(diào)整的余地，使顧客不斷產(chǎn)生新鮮和新奇的感覺，激發(fā)他們不斷來消費(fèi)的愿望。 商品空間：指商品陳列的場所，有箱型、平臺型、架型等多種選擇。 封閉、環(huán)游型商店：三個空間皆在店內(nèi)，顧客可以自由、漫游式地選擇商品，實(shí)際上是開架銷售。 主要用作換季主題及促銷宣傳。 門口海報(bào) 放在門口海報(bào)架是 的宣傳海報(bào)，同樣要保持平整，不可使用自制的刻字和手寫海報(bào)。 音 樂 （一）、店堂音樂類型的選擇： 上午以輕快的音樂為主，可給人輕松愉快的感覺；中午用熱烈一些，節(jié)奏感強(qiáng)一些 的音樂，給人以振奮的感覺；下午三、四點(diǎn)鐘后應(yīng)用抒情一些的音樂，可給人放松的感 覺；晚上七點(diǎn)鐘后可用節(jié)奏感強(qiáng)的音樂，因?yàn)槿藗円惶熘斜容^興奮的階段是晚上。針對櫥窗、展示臺、及其他重點(diǎn)陳列地方也要單獨(dú)拍攝。 海報(bào)維護(hù) 所有海報(bào)都要貼在指定位置，不要隨意在墻上、試衣間里、柱子、貨架等處粘貼。它有三大特征：一是店員空間狹窄；二是顧客活動區(qū)在店外；三是商品空間在店面。其特征表現(xiàn)為：店員活動空間寬闊，顧客活動于店外，商品置于店面?？臻g狹窄的封閉型商店，店員的一舉一動異常明業(yè)如店員僵立于柜臺前，一定會使顧客失去購買興趣。 （５）有店員空間的封閉、環(huán)游型商店。這種類型的商店，在店門 前擺高商品。店面陳列商品，可吸引顧客，給人普通的感覺；店內(nèi)陳列商品，采取環(huán)游式布局， 顧客進(jìn)店后可隨意地進(jìn)行挑選。這種類型商店展示的雖不是最高檔的商品，但常需要店員對顧客進(jìn)行商品講解、說明并提供咨詢。各品牌也莫不挖空心思來裝點(diǎn)門面，布置極富藝術(shù)的商品陳列，以求得提升商品銷售的目的。但大部分正面展示并沒有吸引顧客注意的系列襯衫、領(lǐng)帶搭配。 將產(chǎn)品按季節(jié)、主題、 系列、色系等首先分類。 案例說明：焦點(diǎn)俗稱亮點(diǎn)，如果專賣店內(nèi)缺少亮點(diǎn)，商品排列單一、沒有生動感，便難以吸引顧客的注意。 容易企劃：即各貨柜單之合理的貨品承載量 展示容易：單位標(biāo)準(zhǔn)貨架出樣貨品的合理排列量。在冬季襯衫易選擇中灰、藏青色、暗紅，冬季色彩搭配效果厚重溫暖。 色彩必須深淺間隔交錯排列，給人感覺比較豐富并有舒適條理的感覺 懸掛型必須在 60cm 長度，每個褲鉤必須間隔 3cm，每根衣桿最多可懸掛 40 條。 服裝色彩是服裝感官的第一印象，它有極強(qiáng)的吸引力，若想讓其在著裝上得到淋漓盡致的發(fā)揮，必須充分了解色彩的特性。 暖色如紅、黃、橙色、這些顏色給人熱情、自信、友愛、爽朗的感覺，有助于結(jié)交朋友，增強(qiáng)自信，從而能夠擴(kuò)大社交圈子。這類人的款式比較保守正統(tǒng)，衣服面料 要好，不能穿戴廉價的衣服飾品； 自然型：這類人有親和力，比較隨和，應(yīng)該選擇比自己身材大一號的衣服，這樣會顯得更加瀟灑自然，面料要選擇質(zhì)地柔軟的； 少年型：這種人比較干練、硬朗，比如外經(jīng)貿(mào)部部長吳儀就屬于這類，多選擇簡單、直線型衣服，無花邊等裝飾物； 優(yōu)雅型：這種人給人的感覺是小鳥依人，落落大方但不張揚(yáng)，應(yīng)以淡雅清爽為主； 前衛(wèi)型：這種人給人以時尚感、不追求名牌、愛標(biāo)新立異、衣裝古怪，以藝術(shù)界為多； 少女型：這種人可愛圓潤，含蓄羞澀，宜著曲線型衣服，如香港的肥肥 ——沈殿霞； 浪漫型：這種人五官有曲 線，眼神有魅力，也就是人們說的秋波，比較性感，這類人打扮的好就是 “嫵媚 ”，不好就變成 “俗媚 ”； 戲劇型：這類人如果在人群中會十分顯眼奪目，也就是存在感強(qiáng)，他們的服飾十分夸張、醒目，顏色對比十分強(qiáng)烈，如韋唯； 以上的古典型、自然型、和少年型是屬于直線型，也就是說他們的服飾線條以直線為好；優(yōu)雅型、前衛(wèi)型、少女型是屬于曲線型，他們的服飾以曲線為好；浪漫型則是小曲小直，戲劇型則要大曲大直。 商務(wù)聚會：此類聚會一般選擇在下午時間，為了表示嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虅?wù)作風(fēng)，對于禮服的選擇不要過于花哨和暴露。 掌握 了以上原則，你就可以根據(jù)自己的身材、氣質(zhì)、個性去對服裝進(jìn)行配色，從而突出你身材小巧玲瓏或圓潤豐滿，展示你個性的熱情奔放或嫻靜溫柔。另外，對飾品的選擇要以少而精為原則。大家都看到過古銅錢，它是外圓內(nèi)方的，我們仔細(xì)想一下，是不是那個圓顯得里面的方更加方，里面的方也襯得外面的圓更圓？由此我們可以得知，前面的穿衣方法不但不會修飾你的缺陷，反而使你的缺陷更加突出明顯了，所以，修飾的方法是你的圓臉就應(yīng)該用圓領(lǐng)來修飾。 相對而言，冷色及深色的衣服，如黑色、深啡色、深藍(lán)色等，能營造嚴(yán)肅氣氛，予人冷淡、神秘 等感覺。 如對于上輕下重的體型，宜選用深色輕軟的面料做成裙或褲，以此來削弱下肢的粗壯。 領(lǐng)帶擺放 1）平放式 平放式要求擺放整齊長度規(guī)定在對折后 50cm，第貳條要有 3cm 的重疊。 同色系案例：如圖一 對比色案例：如圖二 對比色搭配較易形成亮點(diǎn)，更易吸引顧客注意，建議可以與同色系搭配穿插使用。 實(shí)際案例：現(xiàn)在專賣店 /廳內(nèi)的展示容易和庫存容易普遍數(shù)量過大，傳統(tǒng)概念商品品種愈多，數(shù)量備的愈多 ，愈有助于銷售。在主墻面的側(cè)面，建議做一至兩個色彩對比強(qiáng)烈的產(chǎn)品搭配，以提起顧客的注意，現(xiàn)在也有一些男裝西服品牌在墻面展示柜中設(shè)置一模特展示，便起到打破規(guī)律的單一平面陳列，吸引顧客視線，形成焦點(diǎn)。 實(shí)際案例：在休閑產(chǎn)品的上貨季節(jié)，商品的展示、陳列位置的選擇并不是隨意的，休閑產(chǎn)品雖然不一定放在主導(dǎo)位置，但應(yīng)放在容易被顧客注意中島貨柜。切記，每一個正面的展示搭配都要以增強(qiáng)西服買點(diǎn)為目的。如今商品供應(yīng)量大增，消費(fèi)者有挑選購物的機(jī)會，商家才專注展示商品的方法。它們大多采用大眾化價格，商品種類繁多，給人以大眾化的印象。店員只在收銀臺內(nèi)，不干擾顧客的購買行為。此咱商品格局本身已將顧客進(jìn)行了嚴(yán)格的過濾和挑選。 有店員空間的封閉、環(huán)游型商店，店員空間被限定在一定范圍的柜臺內(nèi)，他們一般不走入顧客的空間，只有顧客將選好的商品帶到收銀臺時，店員才會主動服務(wù)。 （４）店員空間寬闊的 封閉型商店。 此種形式可使店員適當(dāng)與商品保持距離，顧客挑選商品時自由隨意，沒有壓迫感和戒心。如果店員呆立于柜臺前會疏遠(yuǎn)顧客，而過于積極又會使顧客產(chǎn)生強(qiáng)加推銷的感覺。 燈具維護(hù) 燈具若有損壞或不亮應(yīng)立即維修或跟換，使店堂不要出現(xiàn)瞎燈現(xiàn)象。 賣場的整理 模特著衣 櫥窗模特、展臺模特、倉位全身模特、倉位半身模 特。 九、拍照 （一）、陳列照片的拍攝原因： 了解店鋪陳列后的效果，幫助自己小結(jié)工作中的缺點(diǎn)，有待改進(jìn)和提高。 背板一般使用雪弗板或 KT 板，一定要保證拼接整齊、安裝平整。不管是那種方式，都要求畫面平整、無缺損。 陳列須備工具： 釘槍、釘書針、螺絲刀（一字、十字）、 螺絲釘、卷尺、美工刀、剪刀、粗 魚線、雙面膠、 25CM 塑料扎帶等。有兩處情況：一是與顧客空間混淆，一是與顧客空間相分離。 １、空間布局形態(tài) 專賣商店的空間格局復(fù)雜多樣，各個經(jīng)營者可根據(jù)自身實(shí)際需要進(jìn)行選擇和設(shè)計(jì)。事實(shí)證明，某些專賣商店將櫥窗出租給個人擺攤是極為愚蠢的事。例如，國產(chǎn)品專賣商店沒有必要取個外國店名。 有了好的店名，還需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的商標(biāo)。 （一）店面的設(shè)計(jì) 店面是指專賣商店的形象，越來越多的經(jīng)營者開始重視店面的設(shè)計(jì)。 重點(diǎn)陳列法 現(xiàn)代商店經(jīng)營商品種類繁多，少則 幾千種，多則上萬種，尤其是大型零售超市，品類多，每個品類又有許多單品。這樣不僅可以促進(jìn)季節(jié)商品的銷售，而且使消費(fèi)者產(chǎn)生與自然環(huán)境和諧一致、愉悅順暢的心理感受。這 樣，就要求合理確定庫存、架存的關(guān)係，並及時補(bǔ)充架存商品。在 1 米的距離內(nèi)，視覺範(fàn)圍平均寬度為 ；在 2 米的距離內(nèi)，視覺範(fàn)圍達(dá) 米；在 5米的距離內(nèi)，視覺範(fàn)圍 ；到 8 米的距離內(nèi)，視覺範(fàn)圍就擴(kuò)大到 米。 （十一）、燈具 做衛(wèi)生時不要忘了燈具，但也不要忘了做完衛(wèi)生后把射燈 方向還原。 （三）、展示臺 展臺是賣場的焦點(diǎn)，所以一定要使它以整潔示眾。 讓顧客看到貨品的前面為展示的方法，稱為 “正掛陳列 ”。并隨時對賣場的掛裝 及疊裝進(jìn)行整理，以保證賣場的整齊和清潔。 ，每排貨架所掛貨品要以同一方向陳列，貨架夾尾貨品一定要正面向外。 賣場及貨品陳列維護(hù)的基本原則 、側(cè)掛裝及疊裝。 「阿克力」纖維（ acrylic）： 同樣是人造纖維的亞