深圳航空公司內(nèi)部vip保障控制程序(完整版)
【正文】 是 地服值班經(jīng)理及貴賓服務員 公務艙餐食 二級 董事、監(jiān)事 專車 公務艙休息室 公務 艙 優(yōu)檢 是 地服值班經(jīng)理及貴賓服務員 公務艙餐食 三級 副總裁 專車 公務艙休息室 公務 艙 優(yōu)檢 否 地服值班經(jīng)理及貴賓服務員 公務艙餐食 四級 總助 專車 公務艙休息室 公務 艙 優(yōu)檢 否 貴賓服務員 公務艙餐食 五級 部門總經(jīng)理 普通 公務艙休息室 公務 艙 普通 否 貴賓服務員 公務艙餐食 公司的關(guān)系要客由辦公室以填寫《 深航要客接待任務單》的方式通知地面服務部運輸調(diào)度室。 2 VIP 行李須由超限柜臺傳下，后裝先卸。 （ 5）機場售票柜臺服務人員為旅客辦理手續(xù)后，將機票、登機牌保留在機場售票柜臺，由地服值班經(jīng)理或其指定的貴賓服務人員前往領取。 進港 VIP 接待程序 （ 1）《深航要客接待任務單》由辦公室傳遞到地服調(diào)度后，調(diào)度將其傳遞給外站或其他基地，并通知地面服務部值班經(jīng)理。 （ 9）若其航班已經(jīng)開始登機，外站機場辦人員直接將旅客引導至登機口，安排旅客登機，；若離登機時間還早，則先引導旅客至公務艙休息室或貴賓廳休息，開始登機后，外站機場辦人員再到公務艙休息室或貴賓廳引導旅客登機過安檢、登機。 （ 11）航班落地前，辦公室或地面服務
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