深圳航空公司內(nèi)部vip保障控制程序-免費(fèi)閱讀
【正文】 （ 10）外站機(jī)場辦人員將要客信息匯總到《地空信息交接單》上，旅客登機(jī)完畢后，外展機(jī) 場辦人員與乘務(wù)長交接《地空信息交接單》。 5 （ 2）外站工作人員通知機(jī)場售票柜臺(tái)為旅客預(yù)定座位（如果需要）。 （ 6）若有必要，值班經(jīng)理準(zhǔn)備為旅客辦理優(yōu)檢禮遇手續(xù)。 VIP 到港行李須于航班落地后 15 分鐘內(nèi)送至出口處或直接在飛機(jī)下面領(lǐng)取，由工作人員交給 VIP 旅客。公司內(nèi)部 VIP包括公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、總經(jīng)理室、部門領(lǐng)導(dǎo)和公司指定的關(guān)系要客。 （ 3）地服送行人員與要客或其同行人員取得聯(lián)系，確定要客到達(dá)機(jī)場的時(shí)間和位置后通知地面服務(wù)部值班經(jīng)理。 （ 11）航班落地前，外站機(jī)場辦人員準(zhǔn)備好車輛，提前到達(dá)停機(jī) 位，等候迎接要客。 （ 7）旅客到達(dá)機(jī)場前，外站機(jī)場辦人員提前到達(dá)約定地點(diǎn)迎接要客。 七、關(guān)于機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi) 地面服務(wù)部為要客取票并辦理登機(jī)牌，不負(fù)責(zé)為旅客提供機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)，如果需要我公司提供此兩項(xiàng)費(fèi)用，則由工貿(mào)售票柜臺(tái)提供票款，并做好記錄，辦公室定期與工貿(mào)售票柜臺(tái)清賬。 （ 5）航班起飛前 2 小時(shí)，外站工作人員為要客辦理完出票手續(xù)。 （ 9）若其航班已經(jīng)開始登機(jī)，地服值班經(jīng)理或貴賓服務(wù)人員直接將旅客引導(dǎo)至登機(jī)口，安排旅客登機(jī)；若離登機(jī)時(shí)間還早，則先引導(dǎo)旅客至公務(wù)艙休息室或貴賓廳休息，開始登機(jī)后，值班經(jīng)理或貴賓服務(wù)人員再到公務(wù)艙休息室或貴賓廳引導(dǎo)旅客登機(jī)過安檢、登機(jī)。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1