招商銀行暑假實習(xí)心得_招商銀行個人實習(xí)總結(jié)(完整版)
【正文】 產(chǎn)品的用心。這個部門，員工少，客戶來往多，很多時候像個菜市場一樣，這是我第一印象。 零售部的員工在八點半開門后站在門口迎賓，按標(biāo)準(zhǔn)禮儀站好。因為在個貸工作的緣故，對于大堂只能說些自己觀察到的片段。招商銀行暑假實習(xí)心得 _招商銀行個人實習(xí)總結(jié) 招商銀行沒有控股股東或?qū)嶋H控制人，第一大股東是招商局輪船股份有限公司，關(guān)于招商銀行暑假實習(xí)心得怎么寫。但就是這些七零八落的細(xì)節(jié)，就能看出人民中路支行服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。 (這里我要說一下個人的一點建議：迎賓的時候最好男女分開站，女孩子多的話可以安排女孩子每天輪流站，這樣 男女各一邊，按高矮順序排，看著也比男女夾雜著站舒服得多。但是，在這么一個地方，服務(wù)同樣不能丟棄。還有招行各式各樣的信用卡、安全好用的網(wǎng)上銀行等等，都能讓人感受到招行那顆因您而變、勇于創(chuàng)新的心?？瘩R哥怎么管理個貸的員工，協(xié)調(diào)擔(dān)保公司、大堂、高低柜與個貸之間的關(guān)系，怎樣控制外駐人員的工作績效。我要謝謝這里的每一個人，你們所做的每一件事，我都從中所得甚多 。而且對招行在零售業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理方面也有所體會，如在不同風(fēng)險級別的業(yè)務(wù)的辦理中需要的證件也是不同的。5 月的 “ 非常回饋行動 ”, 將 “ 非常 ” 主題貫穿到整體性主軸營銷活動中 ,通過提供持卡人愉悅的消費體驗 ,進(jìn)一步鞏固信用卡行業(yè)的領(lǐng)先地位 。有時候碰上堅決一點的客戶，他們會要求工作人員幫著打客服電話。有一次碰到一個中年客戶，拿著信用卡要去柜臺取現(xiàn)。讓普通的柜臺保留一些基本的信用卡功能業(yè)務(wù)還是很有必要的。我的主管就是一個很擅長溝通的人，我可以像她學(xué)習(xí)很多溝通的技巧。 在招商銀行，我還收獲到了很真摯的友誼，在還沒來招行實習(xí)的時候，人人都說，銀行從事人員由于工作壓力大，因此顯得比較冷漠，可是我所在的部門卻并非如此，這里的人都很樂于助 人，我有不懂得的地方，他們都會熱心地解答。銀行也要關(guān)照到有些年長的客戶和聽力或是視力有障礙的客戶。誰知到了柜臺被告知他的卡沒有開通取現(xiàn)功能，需要撥打客服電話開通?？头娫挼恼Z音 菜單有時真讓人摸不著頭腦，大多數(shù)客戶第一次使用時不知道自己要辦的業(yè)務(wù)應(yīng)該在哪個菜單下。在經(jīng)營過程中嚴(yán)控信用卡風(fēng)險、深化信用卡經(jīng)營 ,以期構(gòu)建信用卡長期可持續(xù)的發(fā)展能力。無卡上賬時同行匯款超過一萬
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