專賣店、直銷現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作之-人事管理(完整版)
【正文】 以當(dāng)兵的人都會(huì)特別珍惜這些小的福利以及難得的放假，對(duì)于這些福利都充滿了感恩，也懂得掌握這些小小的幸福。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 4 頁(yè) 共 16 頁(yè) 專賣店里的科學(xué)化、報(bào)表化、計(jì)算機(jī)化就是為了建立打出全壘打的結(jié)構(gòu)而在專賣店里設(shè)置的，如果沒有細(xì)心建立起這些好的結(jié)構(gòu)， 做大也只會(huì)是個(gè)遙不可及的夢(mèng)想，終究還是很難完成。 預(yù)防重于治療 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 2 頁(yè) 共 16 頁(yè) 在現(xiàn)在的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域里有分三種：預(yù)防醫(yī)學(xué)、治療醫(yī)學(xué)與復(fù)健醫(yī)學(xué)，目前所提倡的叫做預(yù)防醫(yī)學(xué)，而不是治療醫(yī)學(xué)，所謂的治療醫(yī)學(xué)就是我們身上已經(jīng)出現(xiàn)了病征，所以去看醫(yī)生想辦法解決問題；而預(yù)防醫(yī)學(xué)的重點(diǎn)就不同了，預(yù)防醫(yī)學(xué)的重點(diǎn)在于平常的保養(yǎng)，在平常就不斷消除讓人致病的危險(xiǎn)因子，讓病征根本就不出現(xiàn)！ 我常用開車要系安全帶或是騎車要戴安全帽 來形容預(yù)防醫(yī)學(xué)與治療醫(yī)學(xué)之間的差別。對(duì)兩家不一樣大小面積的專賣店來說，這兩種作法的結(jié)果差異并不見得太大，甚至還有可能讓人分不清楚差異！“你看，我這樣做結(jié)果跟你也差不多呀，但是我多省事呀”。 為做大建立結(jié)構(gòu) 在 98 年的美國(guó)職棒大聯(lián)盟里發(fā)生了一件大事，馬逵爾以 70 支的全壘打打破了 30 年幾來無(wú)人可破的 61 支全壘打紀(jì)錄， 一舉刷新美國(guó)職棒大聯(lián)盟的新紀(jì)錄，創(chuàng)下一個(gè)新的里程碑。當(dāng)“隨便”的小門一打開，接下來就會(huì)開隨便的中門，最后隨便的大門就會(huì)如水庫(kù)泄洪一樣大大的敞開了！不只是自己人如此，更在自己人的帶動(dòng)下變成所有的人都是如此，自己種下的惡因，最后結(jié)出的苦果會(huì)令到自己難以下咽，一切后果都怪不得別人，只能怪自己的不智。 但是只要一過海關(guān)口岸回到馬來西亞的本土?xí)r，這些人就會(huì)很快將身上所有的垃圾通通掏出來隨意丟棄，因此在海關(guān)口岸的兩側(cè)形成了兩個(gè)截然不同的畫面，最有趣的還是這些人都不覺得自己的行為有任何不正常，反而理所當(dāng)然，應(yīng)該就是這么回事，“垃圾不應(yīng)該留在身上，丟在地上就行了，反正有人會(huì)掃”。 登記簿最后還有一欄是主管簽名，除了主管對(duì)于員工外出這件事情以示負(fù) 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 10 頁(yè) 共 16 頁(yè) 責(zé)之外，也加大員工外出時(shí)的難度，員工一定不會(huì)在上面寫上“交話費(fèi)”、“跟朋友聊天”這一類離譜的原因。除了工作上的關(guān)系之外還可以有人情味，藉以拉近彼此之間的距離，借機(jī)會(huì)滿足員工愛與被愛的需求，而不會(huì)只是在專賣店中除了工作之外還是工作。請(qǐng)假的原因、時(shí)間長(zhǎng)短、日期都必須經(jīng)過審核，即使是正當(dāng)原因請(qǐng)假都要盡量與專賣店的行事歷配合，促銷期間、重要的 專賣店活動(dòng)嚴(yán)禁請(qǐng)假，而這一點(diǎn)可以在事前對(duì)員工提出聲明，提高員工對(duì)活動(dòng)重視的程度，讓活動(dòng)可以順利推展。 在每七天后面?zhèn)渥诘目崭窭?，店長(zhǎng)要做出這一個(gè)星期對(duì)于每個(gè)員工工作表現(xiàn)的紀(jì)錄，不要等到一個(gè)月結(jié)束之后才去做員工考核，因?yàn)橥狭艘粋€(gè)月所做出來的考核都是不準(zhǔn)確的，原 因是在你的記憶里只會(huì)對(duì)最后一周、最多十天有印象，其它時(shí)間都是模模糊糊、印象不深的。在做出評(píng)核的同時(shí)，也還可以借此而鼓勵(lì)所有員工多發(fā)表意見，多運(yùn)用大腦思考，形成創(chuàng)意的環(huán)境。 我認(rèn)識(shí)一些聰明的促銷員，他們會(huì)抓住店長(zhǎng)的考核習(xí)慣，在月初階段一般努力，因?yàn)榇蠖鄶?shù)公司都是月初領(lǐng)工資，所以不能太混、表現(xiàn)太差；月中最懶惰，而月底會(huì)加倍勤勞，因?yàn)樗麄円仓涝碌资堑觊L(zhǎng)要做出月考核的時(shí)候，所以加倍努力做最后沖刺，以得到店長(zhǎng)的青睞。 5. 員工獎(jiǎng)懲公布單 過去美國(guó)曾經(jīng)有過死刑犯處決的公開轉(zhuǎn)播，雖然后來經(jīng)過人道主義者抗議引起了軒然大波，但是對(duì)于有犯罪傾向的人來說確實(shí)也起到了嚇阻的作用，大家看在眼睛里都會(huì)在大腦中產(chǎn)生聯(lián)想：萬(wàn)一我犯了錯(cuò)誤的話，躺在那里的人可能就會(huì)是我，那實(shí)在不是一件好事情 ，而且實(shí)在是太慘了。就如同一個(gè)剛失戀的女孩一 樣，在心情最無(wú)助、情緒最低落，這時(shí)候最容易被身邊付出關(guān)心的男士追走，因?yàn)檫@份關(guān)懷就是及時(shí)雨，而且在此時(shí)此刻受用無(wú)窮！ 4. 請(qǐng)假卡 有些員工在請(qǐng)假上會(huì)有一種不好的心態(tài)，請(qǐng)一天也是請(qǐng)、請(qǐng)十天也是請(qǐng)，反正一個(gè)月已經(jīng)沒有了全勤的獎(jiǎng)金，因此對(duì)請(qǐng)假也就失去了應(yīng)該要有的警覺心，顯得比較隨便。當(dāng)難度增加時(shí)，很多人就會(huì)因?yàn)榕侣闊┒容^安分守己了。
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